Чучело-Мяучело• 04 августа 2013
Проблемы с посредником. Прошу совет.
Девочки, прошу ваш совет в сложившейся ситуации.
Заказала через посредника определенное кол-во вещей. Посредник отправила мне посылку НП и написала,чтобы на почте , при получении, я проверила посылку,она указала нужное кол-во вещей. Пришло на 1 вещь меньше. Я с Новой почты пытаюсь ей дозвониться.. Взял трубку муж,дал номер мамы,мама ее какой-то новый номер дает,трубку никто не берет,потом меня все время сбрасывают..
После 20-минутного ожидания,я составляю акт приема-передачи с нач. отделения и составляю претензию. Когда собиралась уже выходить с НП,звонит посредник,я ей объясняю ситуацию,она обещает все проверить и через 10 мин. перезвонить... Жду,перезванивает,говорит что этой вещи не было в наличии на момент выкупа (хотя это неправда,она была еще неск. дней после выкупа на сайте),поэтому она ее не выкупила. Я прошу вернуть за нее деньги,посредник отказывается,аргументируя тем,что раз вещи не было,значит она мне ее не считала.. Но нашей переписке указано,сколько я оплачиваю и покупаю вещей,на что посредник мне сейчас отвечает - значит я ошиблась тогда..
Девочки,что скажете?
Всем спасибо за внимание и советы.
Заказала через посредника определенное кол-во вещей. Посредник отправила мне посылку НП и написала,чтобы на почте , при получении, я проверила посылку,она указала нужное кол-во вещей. Пришло на 1 вещь меньше. Я с Новой почты пытаюсь ей дозвониться.. Взял трубку муж,дал номер мамы,мама ее какой-то новый номер дает,трубку никто не берет,потом меня все время сбрасывают..
После 20-минутного ожидания,я составляю акт приема-передачи с нач. отделения и составляю претензию. Когда собиралась уже выходить с НП,звонит посредник,я ей объясняю ситуацию,она обещает все проверить и через 10 мин. перезвонить... Жду,перезванивает,говорит что этой вещи не было в наличии на момент выкупа (хотя это неправда,она была еще неск. дней после выкупа на сайте),поэтому она ее не выкупила. Я прошу вернуть за нее деньги,посредник отказывается,аргументируя тем,что раз вещи не было,значит она мне ее не считала.. Но нашей переписке указано,сколько я оплачиваю и покупаю вещей,на что посредник мне сейчас отвечает - значит я ошиблась тогда..
Девочки,что скажете?
Всем спасибо за внимание и советы.
показать весь текст
90
1
Акт на руках. Была уже составлена претензия,но когда узнала,что посредник отправила 16 вещей и ничего не украли, отказалась от претензий к НП.
Вот именно,просила проверить при получении,а отправила 16 вещей,вместо заявленных 18-ти и ожидаемых мной 17-ти.(
Я бы подождала инвойс, прежде чем ставить оценку. Варианта два, сами понимаете) либо ее косяк,- куда-то делась еще одна вещь, либо все таки правильно, и она просто не заметила, что одна вещь не выкупилась. Покупка была только для вас, поэтому посмотрев инвойс, все узнаете. По выкупленным позициям. Ну я бы так сделала, по крайней мере.
А вот если инвойсик не дает, тогда б опечалилась и задумалась. Но не будем загадывать наперед!)
А вот если инвойсик не дает, тогда б опечалилась и задумалась. Но не будем загадывать наперед!)
Она просто распечатала ваш заказ, наверное, и не внесла в него правки, что чего-то не хватает. С НП как раз не самая большая проблема...
если Вы оплатили за все вещи по своим ссылкам, а получили меньше, разницу должен вернуть посредник
Какую сумму Вы оплатили? Совпадает ли стоимость полученных вещей?
Какую сумму Вы оплатили? Совпадает ли стоимость полученных вещей?
Да,так и есть,но посредник сейчас говорит что одну ссылку не заметила,а переплаты нет - это плюс к ее проценту.
Оплатила ту сумму,которую она мне написала. Эта сумма за 17 вещей меня устроила.
А теперь она пишет - извините,одну ссылку не заметила,т.е. плучается ее ставка автоматически увеличивается на 10%,но тогда бы я у нее не заказывала.
А теперь она пишет - извините,одну ссылку не заметила,т.е. плучается ее ставка автоматически увеличивается на 10%,но тогда бы я у нее не заказывала.
ИМХО, посредник инвойс Вам не даст, сейчас сядет, пересчитает то, что наварила на этой сделке и попробует выкрутиться
у Вас заказ был на очень приличную сумму, сомневаюсь что на нее не действовала скидка
у Вас заказ был на очень приличную сумму, сомневаюсь что на нее не действовала скидка
Девочки, извините, не было доступа к сети.
Посредник ответила, вот письмо:
’Если Вы хотели увидеть цены , то их в инвойсе нет, потому что когда делала заказ посылку отправила не на свой домашний адрес, а на адрес мамы, чтоб не попасть на таможню, т.к делала заказ за день до етого еще один.
А когда посылаешь не на свой дом адрес, они считают ето подарком, и считают что тот кому дарят етот подарок цен знать не должен.
В инвойсе 19 вещей три из которых мои.’
Посредник ответила, вот письмо:
’Если Вы хотели увидеть цены , то их в инвойсе нет, потому что когда делала заказ посылку отправила не на свой домашний адрес, а на адрес мамы, чтоб не попасть на таможню, т.к делала заказ за день до етого еще один.
А когда посылаешь не на свой дом адрес, они считают ето подарком, и считают что тот кому дарят етот подарок цен знать не должен.
В инвойсе 19 вещей три из которых мои.’
ерунду говорит, инвойс электронный, приходит на е-мейл как подтверждение покупки в любом случае, никто не просит ее инвойс из посылки, если она скажет что она его вытерла или не получила - все равно в аккаунте на сайте остается ордер - пусть сделает скриншот с него
автор добейте ее, оа Вас обманывает
автор добейте ее, оа Вас обманывает
Да, она меня обманывает, но деньги возвращать не хочет, на просьбу прислать инвойс с эл. почты , получила такой ответ:
’я вам прислала инвойс, что еще вы хотите увидеть?
В нем видно что кофты вашей в заказе нет.’
’я вам прислала инвойс, что еще вы хотите увидеть?
В нем видно что кофты вашей в заказе нет.’
Я не знаю, как можно выставить в большем формате, оно так скачалось.
На этих фото никаких данный, кроме перечня вещей, нет..
На этих фото никаких данный, кроме перечня вещей, нет..
Вот честно, не понимаю я, в чем проблема выслать электронный. Если нечего скрывать, если все так, как она говорит?..
как это? чем мотивирует отказ?
приглашайте посредника сюда, пусть даст вразумительный ответ за свои действия, требуйте четкого расчета, отзыв ставьте соответствующий. это ж надо, какая хапуга, уже и хвост прищемили, вернула бы цену той вещи, и дело с концом... жесть
и огласите имя пожалуйста - надо бы внести в черный список
приглашайте посредника сюда, пусть даст вразумительный ответ за свои действия, требуйте четкого расчета, отзыв ставьте соответствующий. это ж надо, какая хапуга, уже и хвост прищемили, вернула бы цену той вещи, и дело с концом... жесть
и огласите имя пожалуйста - надо бы внести в черный список
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу