Подскажите дальнейшие действия!
Ошибочно покупателю отправлены 2 посылки (ее и совсем другого покупателя)
Пока неизвестно чья вина! Или оператор не убрал предыдущие данные и просто поставил другой вес посылки, либо мы отправили ошибочно! Не считаю это уже столь важным! Главное, что клиент забирает более дорогую посылку, с чужим заказом, молчит 2 дня и после моего звонка, едет и забирает еще и свою посылку! В телефонном разговоре пытается убедить, что это наша ошибка (кто порит?) и становится в позу, я подумаю как с Вами поступить, мы этот товар уже разложили! На просьбы вернуть в любом виде и заказать такси и самим забрать - ответ подумаю! Вечером подключает мужа, муж заявляет, что она на меня обиделась и у нее была истерика (абсолютная неправда, я никогда не грублю и была настроена мирно решить вопрос) .
В общем РЕЗУЛЬТАТ: мы Вам ничего возвращать не будем, оставляем посылку в 2тысячи себе за моральный ущерб и Вы в черном списке! ЧТО ДЕЛАТЬ?
Ошибочно покупателю отправлены 2 посылки (ее и совсем другого покупателя)
Пока неизвестно чья вина! Или оператор не убрал предыдущие данные и просто поставил другой вес посылки, либо мы отправили ошибочно! Не считаю это уже столь важным! Главное, что клиент забирает более дорогую посылку, с чужим заказом, молчит 2 дня и после моего звонка, едет и забирает еще и свою посылку! В телефонном разговоре пытается убедить, что это наша ошибка (кто порит?) и становится в позу, я подумаю как с Вами поступить, мы этот товар уже разложили! На просьбы вернуть в любом виде и заказать такси и самим забрать - ответ подумаю! Вечером подключает мужа, муж заявляет, что она на меня обиделась и у нее была истерика (абсолютная неправда, я никогда не грублю и была настроена мирно решить вопрос) .
В общем РЕЗУЛЬТАТ: мы Вам ничего возвращать не будем, оставляем посылку в 2тысячи себе за моральный ущерб и Вы в черном списке! ЧТО ДЕЛАТЬ?
показать весь текст
6922
0
так пусть орет,и делает,что хочет,какой смысл? тема висит не первый день,и что*? от этого ей деньги вернули?
Просто для автора как и для многих 2 тыс на дороге не валяется. Это можно понять. Но я бы не извинялась перед ними! Это что ещё за игры такие? И где вообще гарантии, что они даже после этого что-то отдадут? Разве им можно вообще верить?
На удивление оплатила.
Я отправила смс с номером на всякий случай.
А потом через неделю пришла оплата.
Я и думать про эту клиентку забыла. Там сумма была небольшая.
Я отправила смс с номером на всякий случай.
А потом через неделю пришла оплата.
Я и думать про эту клиентку забыла. Там сумма была небольшая.
Вы единый мой единомышленник 
ведь игра дальше ведётся, как это не понимают,
нету мгновенных действий от покупателя.
ведь игра дальше ведётся, как это не понимают,
нету мгновенных действий от покупателя.
Автор, искренне Вам сочувствую, и надеюсь, что все решится.
Терпеть не могу наглых и бессовестных. Все мы люди, каждый может ошибиться, просто оставаться нужно человеком. Мне бывало присылали в посылке и лишний товар (ребенок доложил оказывается), и присылали без наложки, когда она должна была быть. Ну, конечно, сама еще и писала первая, что б продавец не переживал. Это нормальные отношения.
А тут, я просто в шоке...
Я как-то телефон пополнила через терминал и ошиблась в цифре, потом позвонила получателю, сказала, что случайно его счет пополнила, в ответ хамство, грубость, ничего возвращать и не планировал. Но там проще было, чек сохранился, компания по обсл.терминала и без него деньги с его телефона забрала и на мой перевела
Терпеть не могу наглых и бессовестных. Все мы люди, каждый может ошибиться, просто оставаться нужно человеком. Мне бывало присылали в посылке и лишний товар (ребенок доложил оказывается), и присылали без наложки, когда она должна была быть. Ну, конечно, сама еще и писала первая, что б продавец не переживал. Это нормальные отношения.
А тут, я просто в шоке...
Я как-то телефон пополнила через терминал и ошиблась в цифре, потом позвонила получателю, сказала, что случайно его счет пополнила, в ответ хамство, грубость, ничего возвращать и не планировал. Но там проще было, чек сохранился, компания по обсл.терминала и без него деньги с его телефона забрала и на мой перевела
Автор, ваша ошибка ценой 2000 грн. Мне интересно как адвокаты и суды смогут вам помочь, если вы отправили конкретные вещи конкретному человеку и при этом подписали накладную? Таким образом, в случае, если суд (если вообразить, что к этому дойдет дело) удовлетворит ваши требования - любой человек основываясь на вашем опыте сможет вернуть все, что душе захочется. Покупатель же просто бессовестная.
Где то там в глубине души наверное что-то шевельнулось.
У меня тоже сейчас ситуация из разряда наличия совести. попросили выслать наложкой (заберу, все ок и....), я согласилась. Посылка с 01.08 на отделении, покупатель игнорит все сообщения, трубку не берет. Через несколько дней дозвонилась с другого номера, мне благосклонно сбросили за укрпочту. Теперь возвращаю посылку обратно. Вот и угадай где порядочный человек, а где наоборот.
У меня тоже сейчас ситуация из разряда наличия совести. попросили выслать наложкой (заберу, все ок и....), я согласилась. Посылка с 01.08 на отделении, покупатель игнорит все сообщения, трубку не берет. Через несколько дней дозвонилась с другого номера, мне благосклонно сбросили за укрпочту. Теперь возвращаю посылку обратно. Вот и угадай где порядочный человек, а где наоборот.
вам такая же тварь попалась, сочувствую.
подумалось остыла и оплатила все-таки.
мне такие больные не попадались никогда, к счастью
подумалось остыла и оплатила все-таки.
мне такие больные не попадались никогда, к счастью
А как правильно? Ошибся, потерял - забудь?
Да, всё можно (и нужно) вернуть - так по совести, так по справедливости и так по закону. Люди детей, поменянных в роддоме, возвращают после 12 лет, вот где невообразимая боль и в тоже время радость обретения, а Вы про деньги... Люди, что с вами?
Да, всё можно (и нужно) вернуть - так по совести, так по справедливости и так по закону. Люди детей, поменянных в роддоме, возвращают после 12 лет, вот где невообразимая боль и в тоже время радость обретения, а Вы про деньги... Люди, что с вами?
Причины знает только она сама)
Наложки часто не забирают люди, которые говорят, что обязательно преобязательно заберут. А потом игнорят звонки или отключают телефоны.
Наложки часто не забирают люди, которые говорят, что обязательно преобязательно заберут. А потом игнорят звонки или отключают телефоны.
Кто так трезво думает,тот здесь клон покупателя...но у многих своя фантазия,и они верят в сказку,которую сами и придумали)))Здесь здраво рассуждать запрещено)
Ответ дляНеКонец-Света
вы так нелепы в этих потугах, что даже не смешно
Нелепы как раз вы,но вам не дано осмыслить элементарное.
Вот я об этом и говорила...
Автор решила характер показать. А смысл. Диалог вести не может. С себя вину сняла. Ну пополощут этого покупателя пару недель. На этом все и утихнет.
Зато судьев набежалооо....
Автор решила характер показать. А смысл. Диалог вести не может. С себя вину сняла. Ну пополощут этого покупателя пару недель. На этом все и утихнет.
Зато судьев набежалооо....
повезло.. а я ошиблась на 1 цифру, на номер того, кому ушло - дозвонится не смогла. В трубке было ’абонент недоступен’. Когда позвонила оператору - меня послали. сказали - разбирайтесь с получателем.. ушло 50грн вникуда..
Был забавный случай- мужчина на ОЛХ просил наложкой товар. Много мне рассказывал по телефону о своей жизни, что он сейчас в Венгрии живет и работает, в Украину редко приезжает и бла-бла-бла. Сомневалась высылать или нет, думаю будет мне урок (наивность не порок). Выслала. Посылка приехала, решила созвониться на всякий случай (может возвращать сразу), а ее уже и получили. И такое бывает.
Так пусть девушка первая и на связь с автором выйдет, а не устраивает детский сад. Я на нее обиделась, меня оскорбили и т.д.
Вы себя на место продавца поставьте - Вы бы хамили клиенту, который Вам деньги должен оплатить? Если ответите да, то не поверю.
Тут только нежно и мягко просить можно, то скорее всего и было.
Вообщем, я злая, а потому Автору рекомендую идти до конца, если это мелкое ворье не вернет товар или деньги. 2000 - это достаточный ущерб.
Вы себя на место продавца поставьте - Вы бы хамили клиенту, который Вам деньги должен оплатить? Если ответите да, то не поверю.
Тут только нежно и мягко просить можно, то скорее всего и было.
Вообщем, я злая, а потому Автору рекомендую идти до конца, если это мелкое ворье не вернет товар или деньги. 2000 - это достаточный ущерб.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу