Подскажите дальнейшие действия!
Ошибочно покупателю отправлены 2 посылки (ее и совсем другого покупателя)
Пока неизвестно чья вина! Или оператор не убрал предыдущие данные и просто поставил другой вес посылки, либо мы отправили ошибочно! Не считаю это уже столь важным! Главное, что клиент забирает более дорогую посылку, с чужим заказом, молчит 2 дня и после моего звонка, едет и забирает еще и свою посылку! В телефонном разговоре пытается убедить, что это наша ошибка (кто порит?) и становится в позу, я подумаю как с Вами поступить, мы этот товар уже разложили! На просьбы вернуть в любом виде и заказать такси и самим забрать - ответ подумаю! Вечером подключает мужа, муж заявляет, что она на меня обиделась и у нее была истерика (абсолютная неправда, я никогда не грублю и была настроена мирно решить вопрос) .
В общем РЕЗУЛЬТАТ: мы Вам ничего возвращать не будем, оставляем посылку в 2тысячи себе за моральный ущерб и Вы в черном списке! ЧТО ДЕЛАТЬ?
Ошибочно покупателю отправлены 2 посылки (ее и совсем другого покупателя)
Пока неизвестно чья вина! Или оператор не убрал предыдущие данные и просто поставил другой вес посылки, либо мы отправили ошибочно! Не считаю это уже столь важным! Главное, что клиент забирает более дорогую посылку, с чужим заказом, молчит 2 дня и после моего звонка, едет и забирает еще и свою посылку! В телефонном разговоре пытается убедить, что это наша ошибка (кто порит?) и становится в позу, я подумаю как с Вами поступить, мы этот товар уже разложили! На просьбы вернуть в любом виде и заказать такси и самим забрать - ответ подумаю! Вечером подключает мужа, муж заявляет, что она на меня обиделась и у нее была истерика (абсолютная неправда, я никогда не грублю и была настроена мирно решить вопрос) .
В общем РЕЗУЛЬТАТ: мы Вам ничего возвращать не будем, оставляем посылку в 2тысячи себе за моральный ущерб и Вы в черном списке! ЧТО ДЕЛАТЬ?
показать весь текст
6922
0
никаких условий через посредников,
не идите ни на одно из них,
сделаете один шаг, Лукьяновы заставят вас ’бежать.’
пусть звонят Вашему адвокату!!!! с которым Вы начали это дело.
не идите ни на одно из них,
сделаете один шаг, Лукьяновы заставят вас ’бежать.’
пусть звонят Вашему адвокату!!!! с которым Вы начали это дело.
я часто покупаю в инете, было разное - и так же как вам высылали забыв отметить наложку - звонила сразу же с отделения НП, просила карту и неслась в ближайший терминал чтобы человек не переживал ожидая оплату оплачу я или передумаю), бывало отсылали за свой счет) - бывает такое когда продавец просит мужа/маму/подругу), тоже сразу звонила чтобы вернуть деньги), было даже, что открыв посылку обнаружила лишнее) - созвонилась, предложила либо вернуть либо сразу отправить на адрес покупателя которому не доложили... все мы люди, разное бывает! человеческий фактор никто не отменял! но все таки совесть стоит дороже любого случайного бонуса!
пы.сы. у меня бывали конечно и неприятные сюрпризы) - задержки отправки, не то прислали, был раз брак, раз забыли одну позицию, но! у меня не было никогда чтобы меня реально кинули (хотя часто покупала у продавца с нулевым рейтингом)) и вот эти неприятные моменты в принципе не стоили мне ни денег ни нервов) - нормально все решали с продавцами), меняли, всегда извинялись, брали пересылку из-за ошибки на себя, и все проходило без неприятного осадка, возвращалась к тем же продавцам опять) - реально единичные случаи, но у всех бывает) нет идеальных людей, мы не роботы...
пы.сы. у меня бывали конечно и неприятные сюрпризы) - задержки отправки, не то прислали, был раз брак, раз забыли одну позицию, но! у меня не было никогда чтобы меня реально кинули (хотя часто покупала у продавца с нулевым рейтингом)) и вот эти неприятные моменты в принципе не стоили мне ни денег ни нервов) - нормально все решали с продавцами), меняли, всегда извинялись, брали пересылку из-за ошибки на себя, и все проходило без неприятного осадка, возвращалась к тем же продавцам опять) - реально единичные случаи, но у всех бывает) нет идеальных людей, мы не роботы...
Ответ для3@йk@
я конечно не автор, но - простите что??? Извиниться??? За умышленное присвоение чужого??
Чтож за люди то пошли, нелюди какие-то
Чтож за люди то пошли, нелюди какие-то
За разрушение халявных надежд 
о, а ирландскую джигу для этих Лукьяновых не сплясать?
в честь чего извинения, автор, это вы их имущество присвоили или они ваше? точнее, вещи другого покупателя
в честь чего извинения, автор, это вы их имущество присвоили или они ваше? точнее, вещи другого покупателя
копируйте переписку,
не забывайте, что эти люди лгут и выкручиваются!
лучше через адвоката, кто их знает, что ещё придумали
не забывайте, что эти люди лгут и выкручиваются!
лучше через адвоката, кто их знает, что ещё придумали
какие ещё извинения?
покупателю бы открыто сюда написать, покаяться, может и пожалеют советчицы и инфу в инете удалят.
покупателю бы открыто сюда написать, покаяться, может и пожалеют советчицы и инфу в инете удалят.
Ответ для3@йk@
я конечно не автор, но - простите что??? Извиниться??? За умышленное присвоение чужого??
Чтож за люди то пошли, нелюди какие-то
Чтож за люди то пошли, нелюди какие-то
да это уже жалкие попытки сделать правильную мину при плохой игре есть такие людишки...
есть такие людишки...
о, Научительница вышла - прилетела Лётчица)
чудеса да и только!
ща ответит ей и снова перелогинится))
чудеса да и только!
ща ответит ей и снова перелогинится))
блин,ну сколько можно писать? ну пойдет автор до конца ,и что?по первых время и нервы,все затянется ,во вторых нет гарантий,что автор выиграет ,понимаете? пусть дерзает
Ответ дляБрехушка
За разрушение халявных надежд
неее))) компенсация за моральный ущерб не обосновывается синдромом неоправданных надежд судья такое не примет советчицы и подавно)
судья такое не примет советчицы и подавно)
Ответ для3@йk@
я конечно не автор, но - простите что??? Извиниться??? За умышленное присвоение чужого??
Чтож за люди то пошли, нелюди какие-то
Чтож за люди то пошли, нелюди какие-то
История из жизни.
Тоже отправили посылку без наложки. Спохватились спустя неделю, посылка уже получена.
Звоню клиентке и вежливо говорю, что Вы 6 дней назад получили посылку и там не был вбит наложенный платеж. Не могли бы Вы оплатить на карту.
На меня начинают кричать, что это вы виноваты, нужно было сразу писать. Еще раз перед ней извинилась, так как много отправок было и запарились. Она мне в ответ - Вы мне хамите и вообще я могу теперь себе посылку оставить. И бросила трубку.
Вот и я оказалась хамкой, потому что попросила оплатить посылку)
Тоже отправили посылку без наложки. Спохватились спустя неделю, посылка уже получена.
Звоню клиентке и вежливо говорю, что Вы 6 дней назад получили посылку и там не был вбит наложенный платеж. Не могли бы Вы оплатить на карту.
На меня начинают кричать, что это вы виноваты, нужно было сразу писать. Еще раз перед ней извинилась, так как много отправок было и запарились. Она мне в ответ - Вы мне хамите и вообще я могу теперь себе посылку оставить. И бросила трубку.
Вот и я оказалась хамкой, потому что попросила оплатить посылку)
Лучшая защита это нападение. И, как оказывается, удобно обвинить другого в хамстве и оставить вещь себе.
Фух... осилила всю тему:) зачем не знаю, но зато полдня на работе прошло быстро.
Вспомнила свою ситуацию, когда тоже на нп наложку забыли указать , правда цена была 80 грн, написала Покупателю- она меня в чс. Ну да невелика потеря...
Общайтесь с Покупателями лично , в Вайбере либо по телефону с записью разговоров.
Не удивлюсь . Что следующей их сказкой будет - ’ жена заказала , а забрал я, отдали сразу ребёнку а он от радости сразу спать лёг и надзюрчал в постельку’)
Вспомнила свою ситуацию, когда тоже на нп наложку забыли указать , правда цена была 80 грн, написала Покупателю- она меня в чс. Ну да невелика потеря...
Общайтесь с Покупателями лично , в Вайбере либо по телефону с записью разговоров.
Не удивлюсь . Что следующей их сказкой будет - ’ жена заказала , а забрал я, отдали сразу ребёнку а он от радости сразу спать лёг и надзюрчал в постельку’)
а что прогнуться? на колени упасть?
продавца здесь в дуру столько дней ’шили’,
обманывали всех участниц темы, вот и получили огласку в инете.
только у покупателя нервы нежные?
да здесь сотня девочек, которых такое поведение Лукьяновых довело до пика возмущения! у них тоже нервы...
итог- инфа о ’подвиге’ на просторах инета.
повторюсь, осознал свою ошибку, найди смелости извинится перед всеми, кого за дураков держал!
а деньги так или иначе вернёт и чувствует это пятой точкой, тоже всё просчитала семейка, не сразу с бельишком распрощалась.
продавца здесь в дуру столько дней ’шили’,
обманывали всех участниц темы, вот и получили огласку в инете.
только у покупателя нервы нежные?
да здесь сотня девочек, которых такое поведение Лукьяновых довело до пика возмущения! у них тоже нервы...
итог- инфа о ’подвиге’ на просторах инета.
повторюсь, осознал свою ошибку, найди смелости извинится перед всеми, кого за дураков держал!
а деньги так или иначе вернёт и чувствует это пятой точкой, тоже всё просчитала семейка, не сразу с бельишком распрощалась.
А моральное удовлетворение?
Нервы какие? Показания и скрины дать - фигня вопрос.
А вот барышню потаскают. Тут и с соцпомощью проблемы могут быть, и с арендатором квартиры, и на работе. Слухи быстро разносятся.
Деньги пока никто не вернул и с Автором на связь не вышел.
Зато требует удалить все данные о себе.
Вывод - дама думает, что на идиотку напала.
Нервы какие? Показания и скрины дать - фигня вопрос.
А вот барышню потаскают. Тут и с соцпомощью проблемы могут быть, и с арендатором квартиры, и на работе. Слухи быстро разносятся.
Деньги пока никто не вернул и с Автором на связь не вышел.
Зато требует удалить все данные о себе.
Вывод - дама думает, что на идиотку напала.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу