Надежда наш компас• 14 октября 2017
Ответ дирекции Укрпочты на жалобу по поводу отказа отправлять посылки по универ
сальному тарифу.
Вот мой запрос:
Керівникові Чернігівської
дирекції ПАТ “Укрпошта”
Дорошенко Олені Миколаївні
гр. ....
ЗВЕРНЕННЯ
Прошу дати письмове розяснення, чи маю я право користуватися універсальними послугами за тарифами, затвердженими рішенням Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації 23.02.2017 р. та зареєстровані в Міністерстві юстиції України 17.03.2017 р., що вступили в дію з 24.03.2017 р., у своєму відділенні поштового зв’язку, пл. Заньковецької, 4, м.Ніжин, індекс: 16600. Якщо не маю - то на підставі яких нормативних актів.
Причина звернення: відмова працівників відділення відправляти безцінні посилки за універсальним тарифом; нав´язування послуг Укрпошта Стандарт та Укрпошта Експрес; інформування співробітниками відділення клієнтів по те, що універсальних тарифів більше не існує, без посилання на будь-які нормативні акти.
Вот мой запрос:
Керівникові Чернігівської
дирекції ПАТ “Укрпошта”
Дорошенко Олені Миколаївні
гр. ....
ЗВЕРНЕННЯ
Прошу дати письмове розяснення, чи маю я право користуватися універсальними послугами за тарифами, затвердженими рішенням Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації 23.02.2017 р. та зареєстровані в Міністерстві юстиції України 17.03.2017 р., що вступили в дію з 24.03.2017 р., у своєму відділенні поштового зв’язку, пл. Заньковецької, 4, м.Ніжин, індекс: 16600. Якщо не маю - то на підставі яких нормативних актів.
Причина звернення: відмова працівників відділення відправляти безцінні посилки за універсальним тарифом; нав´язування послуг Укрпошта Стандарт та Укрпошта Експрес; інформування співробітниками відділення клієнтів по те, що універсальних тарифів більше не існує, без посилання на будь-які нормативні акти.
42
0
Я дала две жалобы по Горячей Линии записав номера жалоб и операторов 1,5 месяца рассматривали отправляю по тарифу универсальный
А почему вы не пишите жалобы Новой почте,что они тарифы поднимают? Или вы считаете,что платить ЗП и тд и тп, укрпочта должна откуда? Так же как и в магазинах,все выплаты идут с доходов.
Не нравятся тарифы отправляйте Новой почтой,там ’дешевле’
Не нравятся тарифы отправляйте Новой почтой,там ’дешевле’
’залишаються за незахищеними верствами населення’ - т.е. надо нести справку про малообеспеченность на почту, чтобы предоставили такой тариф? Или что они этим хотят сказать?
Считаешь себя малообеспеченным - проси универсальный тариф?
У меня как-то муж отправлял посылку - его развели на экспресс. Специально отслеживала - посылка шла 6 дней!! Карл!
Считаешь себя малообеспеченным - проси универсальный тариф?
У меня как-то муж отправлял посылку - его развели на экспресс. Специально отслеживала - посылка шла 6 дней!! Карл!
Вибiр между двумя отправками. А вот как подтвердить свою неплатежеспособность, чтоб тебя отнесли к определенному слою населения, не написано ((
Со справкой ходить из утсзн
Со справкой ходить из утсзн
’а вже кінцевий вибір, яким саме видом відправляти СВОЄ відправлення, залишається за відправником’. То есть, если я отправляю свою посылку, то и я решаю за каким тарифом отправить. Я же правильно понимаю?
Все меньше и меньше люблю укрпочту. На каждом отделении свои правила. У нас всегда отправляют только в своей упаковке и считают дополнительные услуги ( даже если своим скотчем упакуешь посылку и адрес сам напишешь) и их не смущает тот факт, что полученные посылки приходят в мусорных пакетах. Ругалась ни один раз уже, бесполезно. Отправка детского человечка на днях вышла 23 гривны(((
незахищеними - эта как они вычислять то будут?
это , идя на почту, надо одеваться, как бомж или справки о доходах с собой брать?
как они уже достали своим маразмом................
у них будто девиз ’Укрпочта = геморройные отправки!!’
это , идя на почту, надо одеваться, как бомж или справки о доходах с собой брать?
как они уже достали своим маразмом................
у них будто девиз ’Укрпочта = геморройные отправки!!’
Ответ по сути хамский. Его можно трактовать иак: если вы нищеброд и малозабезпечена верства населення, если вам жаль пары гривен, которые нам помогут увеличить прибыль, если вы готовы к тому, что ваша посылка будет идти в два раза дольше и ее будут пинать ногами все, кому не лень, то пользуйтесь тарифом доя нищих. А доя приличных людей у нас есть прекрасные комфортные и, естественно, более дорогие услуги.
Но даже в этом хамском ответе есть нужный и важный для вас момент - вы имеете полное право выбрать тариф из имеющихся. Таким образом, при возможном повторившемся отказе оформлять отправку по выбранному вам тарифу , вы имеете право опять написать жалобу либо предъявить этот ответ как официальный документ и руководство к действию для любого отделения предприятия Укрпочта.
А если у вас есть час и натхнення, то вы можете на этот ответ, в свою очередь, отписаться, что как гражданин Украины оставляете за собой право в дальнейшем обращаться за трактованием обоснованности тарифов и способов оказания услуг государственным предприятием почтовой связи в Министерство инфраструктуры и Прокуратуру.
Но даже в этом хамском ответе есть нужный и важный для вас момент - вы имеете полное право выбрать тариф из имеющихся. Таким образом, при возможном повторившемся отказе оформлять отправку по выбранному вам тарифу , вы имеете право опять написать жалобу либо предъявить этот ответ как официальный документ и руководство к действию для любого отделения предприятия Укрпочта.
А если у вас есть час и натхнення, то вы можете на этот ответ, в свою очередь, отписаться, что как гражданин Украины оставляете за собой право в дальнейшем обращаться за трактованием обоснованности тарифов и способов оказания услуг государственным предприятием почтовой связи в Министерство инфраструктуры и Прокуратуру.
когда с меня взяли при отправке мной упакованной и подписанной посылки за распечатку бланка , я оставила жалобу и мне повезло , на горячей линии попалась очень внимательная работница
через неделю или две передо мной извинялись заведующая отделением и потом заведующая с центрального отделения
надо отстаивать свои права , но это нелегко и нервотрепка будет конечно
через неделю или две передо мной извинялись заведующая отделением и потом заведующая с центрального отделения
надо отстаивать свои права , но это нелегко и нервотрепка будет конечно
Новая почта- это 100% частна собственность
А Укрпочта - входит в сферу управления Министерства инфраструктуры Украины, является национальным оператором почтовой связи Украины
А Укрпочта - входит в сферу управления Министерства инфраструктуры Украины, является национальным оператором почтовой связи Украины
передо мной на уп вчера стояла бабушка пенсионер. я просила их сделать ей отправку старым тарифом без оценки. они сказали - а нам наклейки не выдали. мы можем отправить только стандартом или экспрессом
Когда мне Новая Почта насчитывает дороже чем у них указано на сайте - я им предъявляю претензию.
УкрПочта цены не подняла, а ввела новые услуги, старые при этом не отменив. Они так же есть на сайте, хотя прошел уже не один месяц. Так же ничего не указано по поводу того кто этими услугами может пользоваться.
Подозреваю, что они банально не могут этого сделать, так как всё еще являются национальным почтовым (а не логистическим) оператором.
Да и в этом письма-ответе явно видно, что тарифы не отменили. Составили ответ максимально расплывчатым в стиле ’вам что несколько гривен жалко?’.
Если бы сделали по человечески, повысили цены или отменили услугу, или хотя бы написали, что для её получения нужно (предъявлять пенсионное или что то еще), то и претензий бы не было. А так как крысы себя ведут, вроде есть, но вроде и нет.
УкрПочта цены не подняла, а ввела новые услуги, старые при этом не отменив. Они так же есть на сайте, хотя прошел уже не один месяц. Так же ничего не указано по поводу того кто этими услугами может пользоваться.
Подозреваю, что они банально не могут этого сделать, так как всё еще являются национальным почтовым (а не логистическим) оператором.
Да и в этом письма-ответе явно видно, что тарифы не отменили. Составили ответ максимально расплывчатым в стиле ’вам что несколько гривен жалко?’.
Если бы сделали по человечески, повысили цены или отменили услугу, или хотя бы написали, что для её получения нужно (предъявлять пенсионное или что то еще), то и претензий бы не было. А так как крысы себя ведут, вроде есть, но вроде и нет.
Чушь, если стратегически важные предприятия, которые будут дотировать. УкрПочта, кстати, не убыточна. А вот американская USPS - убыточна, и это не единственный пример.
Была не убыточна,ранее. В прошлом году (читала статью) она стала убыточной,как они зарплаты и премии в 6-значных суммах себе назначили,так и стала убыточной.Зарплату забрали и дохода не осталось
автор, спасибо за тему!
многие не знают как отстаивать свои права, как жаловаться
Ваша тема очень нужная и полезная
многие не знают как отстаивать свои права, как жаловаться
Ваша тема очень нужная и полезная
Бедная убыточная Укрпочта платит зарплату:
1) их руководителю Смилянскому 407000 грн/мес (раньше была 333000)
2) у 10 самых оплачиваемых их начальников суммарная з/п минимум 1млн 800тыс грн в месяц!
1) их руководителю Смилянскому 407000 грн/мес (раньше была 333000)
2) у 10 самых оплачиваемых их начальников суммарная з/п минимум 1млн 800тыс грн в месяц!
то, что они сейчас делают похоже на специальное уничтожение укрпочты, вот специально развалим , скажем убыточно, полностью кому-то продадим и будет какой-то депутатишка владеть и устанавливать свои золотые тарифы, ведь контроля не будет , чё хочу , то и ворочу..
зато у простых операторов и минималки нет
уволить к чертям все руководство, оставить одного , и будет не убыточная
даже на закупку кулечков тогда хватит
уволить к чертям все руководство, оставить одного , и будет не убыточная
даже на закупку кулечков тогда хватит
Ответ дляЛуковая
автор, спасибо за тему!
многие не знают как отстаивать свои права, как жаловаться
Ваша тема очень нужная и полезная
многие не знают как отстаивать свои права, как жаловаться
Ваша тема очень нужная и полезная
так а что я, по сути, отстояла?
Вы показали как составлять жалобу
показали, что надо всеравно пытаться ,что-то изменить
жаловались бы все, не отказывались бы отправлять экспрессом все .. = они бы подумали, что делают
показали, что надо всеравно пытаться ,что-то изменить
жаловались бы все, не отказывались бы отправлять экспрессом все .. = они бы подумали, что делают
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу