Доктор Хаос• 11 ноября 2017
Неудачная покупка.
Заказала наложкой сервиз через НП.
К торжеству в подарок, едва его распаковала, менеджер попросила или оплатить или отказаться
На осмотр 5 минут, я толком рассмотреть не смогла, пока вынесли, пока коробку вскрыли, пока пенопласт вытрусили ,,плюс бьещееся", плюс люди вокруг- нужно было принимать решение.
Я оплатила.
Потом оказалось , что в коробке недостача предметов.
Аннулировать чек отказались.
Продавец отморозился, все выслал и все на этом.
Менеджер НП не хотел бланк претензии выдавать, пришлось вызывать полицию и фиксировать недостачу.
Как правильно дальше поступить?
Поделитесь опытом пожалуйста.
К торжеству в подарок, едва его распаковала, менеджер попросила или оплатить или отказаться
На осмотр 5 минут, я толком рассмотреть не смогла, пока вынесли, пока коробку вскрыли, пока пенопласт вытрусили ,,плюс бьещееся", плюс люди вокруг- нужно было принимать решение.
Я оплатила.
Потом оказалось , что в коробке недостача предметов.
Аннулировать чек отказались.
Продавец отморозился, все выслал и все на этом.
Менеджер НП не хотел бланк претензии выдавать, пришлось вызывать полицию и фиксировать недостачу.
Как правильно дальше поступить?
Поделитесь опытом пожалуйста.
27
0
Ничего не поняла .
Вы плохо осмотрели , оплатили.
А когда увидели недостачу , после оплаты?
Чем нравится укрпочта, там хоть по весу можно увидеть сколько отправлено и пересадить.
А на НП все на глаз.
Вы плохо осмотрели , оплатили.
А когда увидели недостачу , после оплаты?
Чем нравится укрпочта, там хоть по весу можно увидеть сколько отправлено и пересадить.
А на НП все на глаз.
Так стол был занят, потом пока нож дали, пока коробку разрезала и начала вытряхивать пенопласт , успела посмотреть только несколько предметов.
А чем провинился перед Вами сотрудник НП ?
Есть регламентированное вреся на осмотр, Вы в него не вписались.
Есть регламентированное вреся на осмотр, Вы в него не вписались.
Предметы легко бьющееся, если бы это 1-2 штуки и проблем бы не было.Не реально в это время все быстро просмотреть
Кто упаковывал Вам посылку ?
Продавец или НП ?
Если продавец, чтобы сэкономить Вам на доставке, то новая почта за стекло упакованное не НП ответственность не несет.
Продавец или НП ?
Если продавец, чтобы сэкономить Вам на доставке, то новая почта за стекло упакованное не НП ответственность не несет.
Там легко бьющиеся - слова автора,
Вот и не хватило 5 минут.
Объясняю, если не упаковано НП хоть 30 минут проверяй, НП ответственности не несет.
Вот и не хватило 5 минут.
Объясняю, если не упаковано НП хоть 30 минут проверяй, НП ответственности не несет.
оспади, как же на советчице могут все перекрутить.
а не писала, что именно вам мало, а о том, что недостача.
а не писала, что именно вам мало, а о том, что недостача.
Вы сразу увидели что целостность посылки нарушена. Вот на этом и нужно было сосредоточить внимание оператора.
Первый раз слышу про регламентированное время
Мы коляску покупали ( 3 в одном ) пока все не осмотрели не оплачивали минут 20 наверно муж рассматривал.
Мы коляску покупали ( 3 в одном ) пока все не осмотрели не оплачивали минут 20 наверно муж рассматривал.
Вам надо было взвесить по обнаружению недостачи и сверить вес с отправленным. Теперь на откажет в возмещение, доказательств что там недостача у вас нет
Недостачу зафиксировали.
Скиньте ее продавцу.
Настаивайте на возврате или обмене, или на досылке недостающих элементов.
Скиньте ее продавцу.
Настаивайте на возврате или обмене, или на досылке недостающих элементов.
У меня есть протокол полиции, где это зафиксировано и претензия НП,где тоже указана недостача,в квитанции объемный вес взвешивание ничего не дало бы.
категорически отказывается забирать и что-либо возвращать,предупредила что обратилась в полицию, реакция 0.
Только они в это регламентированное время включают вынос товара, почему-то и ожидание предыдущего клиента, который осматривает товар.
Было так, что осталось меньше минуты на осмотр товара. Его даже вскрыть невозможно успеть.
Было так, что осталось меньше минуты на осмотр товара. Его даже вскрыть невозможно успеть.
Нет ,не отсюда.
Просто нуждаюсь в коллективном опыте, как же быть дальше?
НП с деньгами, прод с деньгами, я в пролете.
Правильный алгоритм действий какой?
Всем спасибо за ответы и желание помочь.
Просто нуждаюсь в коллективном опыте, как же быть дальше?
НП с деньгами, прод с деньгами, я в пролете.
Правильный алгоритм действий какой?
Всем спасибо за ответы и желание помочь.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу