Такая ситуация произошла со мной впервые, поэтому прошу помощи более опытных советчиц. Все скрины прилагаю.
Итак, ситуация:
1) Я искала в мужском разделе продавалки носки для сына на стопу 27 см.
2) Нашла объявление – см. ФОТО 1 (!) – https://www.kidstaff.com.ua/tema-21484325.html В полной уверенности, что в объявлении представлены носки нашего размера 41-44, и выяснив интересующие меня вопросы, сделала заказ (сначала один комплект, а потом решила взять три – носки-то отличные!). Тут хочу ещё раз сакцентировать, что моя уверенность в том, что я заказываю носки именно нашего размера 41-44, была настолько полной, что я даже не уточнила, какой именно это размер 41-44 – наш или какой-то другой (UK, US…). Кстати, от этого этапа сделки у меня наилучшие впечатления - продавец отвечала на все вопросы очень вежливо, посылку отправила быстро.
3) Получив посылку и открыв её, я увидела, что отдала круглую сумму за 3 комплекта носков, которые на моего сына заведомо малы. Это оказались носки из детского раздела Next разм.7-10 (на стопу 25-27 см), а не из мужского раздела Next разм.9-11 (на стопу 27-29 см), как я предполагала.
4) Объяснение форс-мажорности ситуации и просьба принять возврат не увенчались успехом. Продавец настаивает, что размер указан верно, и она как продавец сделала всё, что от неё требовалось, ответила на все вопросы. Я же считаю, что мой пролёт произошёл по причине некорректного указания размера носков продавцом и справедливо было бы принять возврат.
*****
Собственно, в этой темке я хочу выяснить, есть ли ответственность продавца в моём пролёте и должна ли она принять возврат, или проблемы индейцев шерифа не волнуют?!!
*****
ФОТО 1 – версия объявления, с которого я делала заказ (скрин от 16.02.18).
ФОТО 2 – так объявление выглядит сейчас (скрин от 19.02.18).
P.S. Также я пыталась провести опрос, как аудитория понимает размер 41-44 – это некстовский 7-10 или 9-11 - https://sovet.kidstaff.com.ua/question-2060404 Результат опроса на ФОТО 3.
P.P.S. Кстати, я сама продала 3 комплекта детских носков разм.7-10 (т.к. сын их перерос), но у меня даже мысли не возникло разместить их в мужском разделе. Размещала я их в детском разделе с указанием родного размера и длины стопы, на которую они рассчитаны.
Итак, ситуация:
1) Я искала в мужском разделе продавалки носки для сына на стопу 27 см.
2) Нашла объявление – см. ФОТО 1 (!) – https://www.kidstaff.com.ua/tema-21484325.html В полной уверенности, что в объявлении представлены носки нашего размера 41-44, и выяснив интересующие меня вопросы, сделала заказ (сначала один комплект, а потом решила взять три – носки-то отличные!). Тут хочу ещё раз сакцентировать, что моя уверенность в том, что я заказываю носки именно нашего размера 41-44, была настолько полной, что я даже не уточнила, какой именно это размер 41-44 – наш или какой-то другой (UK, US…). Кстати, от этого этапа сделки у меня наилучшие впечатления - продавец отвечала на все вопросы очень вежливо, посылку отправила быстро.
3) Получив посылку и открыв её, я увидела, что отдала круглую сумму за 3 комплекта носков, которые на моего сына заведомо малы. Это оказались носки из детского раздела Next разм.7-10 (на стопу 25-27 см), а не из мужского раздела Next разм.9-11 (на стопу 27-29 см), как я предполагала.
4) Объяснение форс-мажорности ситуации и просьба принять возврат не увенчались успехом. Продавец настаивает, что размер указан верно, и она как продавец сделала всё, что от неё требовалось, ответила на все вопросы. Я же считаю, что мой пролёт произошёл по причине некорректного указания размера носков продавцом и справедливо было бы принять возврат.
*****
Собственно, в этой темке я хочу выяснить, есть ли ответственность продавца в моём пролёте и должна ли она принять возврат, или проблемы индейцев шерифа не волнуют?!!
*****
ФОТО 1 – версия объявления, с которого я делала заказ (скрин от 16.02.18).
ФОТО 2 – так объявление выглядит сейчас (скрин от 19.02.18).
P.S. Также я пыталась провести опрос, как аудитория понимает размер 41-44 – это некстовский 7-10 или 9-11 - https://sovet.kidstaff.com.ua/question-2060404 Результат опроса на ФОТО 3.
P.P.S. Кстати, я сама продала 3 комплекта детских носков разм.7-10 (т.к. сын их перерос), но у меня даже мысли не возникло разместить их в мужском разделе. Размещала я их в детском разделе с указанием родного размера и длины стопы, на которую они рассчитаны.
показать весь текст
181
0
Так в табличке Некст указаны не наши размеры, а европейские, логично.
Покупатель пишет, что носки этого бренда в этом размере сын уже носил, и из них вырос, нет смысла в примерке.
Покупатель пишет, что носки этого бренда в этом размере сын уже носил, и из них вырос, нет смысла в примерке.
Да, продавец указала размер 41-44.
Хотя на бирке 7-10.
Догадаться, что она перевела размер Некста не в украинский, а в европейский - как?
Хотя на бирке 7-10.
Догадаться, что она перевела размер Некста не в украинский, а в европейский - как?
камнями в вас не бросали.
вы бы изначально написали бы что с раздела для старших мальчиков uk 7-10 или EU41-44. но они не соответствую украинской 41-44. самое первое мужской 41=270 мм. а по таблице на нексте детский 41 = 250мм
так что это не одно и то же.
вы бы изначально написали бы что с раздела для старших мальчиков uk 7-10 или EU41-44. но они не соответствую украинской 41-44. самое первое мужской 41=270 мм. а по таблице на нексте детский 41 = 250мм
так что это не одно и то же.
Ирина, вы переписке в заказе вы давали ссылку на эту размерную таблицу -
В ней чётко видно, что UK7=EUR41, UK10=EUR44, но где вы видите НАШ разм.41-44?
Я совершенно точно знаю, что носки разм.7-10 на сына малы, т.к. он сносил уже несколько комплектов разм.7-10, а сейчас носит вот такие мужские разм.6-8,5, и они ему впритык. Поэтому на лето ему нужны 9-11.
В ней чётко видно, что UK7=EUR41, UK10=EUR44, но где вы видите НАШ разм.41-44?
Я совершенно точно знаю, что носки разм.7-10 на сына малы, т.к. он сносил уже несколько комплектов разм.7-10, а сейчас носит вот такие мужские разм.6-8,5, и они ему впритык. Поэтому на лето ему нужны 9-11.
ну я так понимаю в размерной сетке некст Вы ориентуруетесь. и между детским 7-10 и 9-11 мужский не особо сильные отличия...
+++ надеешся на правдивость информации, я вообще не разбираюсь в ин. размерах, очень понимаю автора. Продовец однозначно неправ
Я бы тоже лоханулась при таком объявлении. Никогда не заказывала Некст и не могу догадываться, что это не мужской размер.
Цитата:
Ситуация очень двояка как по мне. Здесь можно рассчитывать только на совесть продавца, тк по закону носочно-чулочные не подлежат обмену/возврату[/cit
по закону автор не должен платить налоги на прибыль?
Я только что позвонила в Next и мне оператор Артем сказал, что uk 7-10 соответствует украинскому 41-44. Как в такой ситуации быть?
тут часто путают европейские и наши.
например европейский как правило это -1 и наш
с одной стороны в обьявлении надо, указывать то что на бирке, с другой стороны, то что наше, т к по поиску их не найдут с этой стопой.
вот я ноше 37 наш но европейский это всегда 38
поэтому писать надо евро38 и наш 37 (стелька например 24)
по по поводу размещения, товар можно размещать в 2х разделах, подростковом - и мужском.
например европейский как правило это -1 и наш
с одной стороны в обьявлении надо, указывать то что на бирке, с другой стороны, то что наше, т к по поиску их не найдут с этой стопой.
вот я ноше 37 наш но европейский это всегда 38
поэтому писать надо евро38 и наш 37 (стелька например 24)
по по поводу размещения, товар можно размещать в 2х разделах, подростковом - и мужском.
Я допускаю, что индивидуально разм.7-10 подходит и на наш разм.43. Но вы верно заметили, что я ориентируюсь, какой размер по сетке Некст нужен именно моему сыну, и искала чётко 9-11 => стопа 27-29 см => наш разм.42-44 – именно этот размер был указан в объявлении Ирины.
Из моей практики 7-10 идёт на стопу 25-27 см, а 9-11 – на 27-29 мм, поэтому 11,5-14 будут велики.
-1
это ка правило для большинства
но тут нет опции европейский, американский.. пожтому продавцы размещают так как на бирке или так как у нас.
это ка правило для большинства
но тут нет опции европейский, американский.. пожтому продавцы размещают так как на бирке или так как у нас.
покупатель имеет полное право получить полную информацию о товаре от продавца.
в данной ситуации продавец не поставил покупателя в известность о нюансе с разделами и размерами и вто же время исправил свое объявление,что доказывает его вину
в данной ситуации продавец не поставил покупателя в известность о нюансе с разделами и размерами и вто же время исправил свое объявление,что доказывает его вину
В разных брендах, европейский 41 идёт на 26-27 см.
Но если написано, что носки подходят на 7-10uk в мужском разделе, то они никак не должны быть малы на 27.
Вот подростковый раздел, да. Я так с кроксами чуть не попал, девушка написала, что на 8-ку подойдут, а оказалось, детский размер на 19,4 см.
Но если написано, что носки подходят на 7-10uk в мужском разделе, то они никак не должны быть малы на 27.
Вот подростковый раздел, да. Я так с кроксами чуть не попал, девушка написала, что на 8-ку подойдут, а оказалось, детский размер на 19,4 см.
еще вопрос, вы у продавца уточняли на какую длину стопы? я в переписке не увидела, не защищаю прода,но вот вопросы есть
Так носки, по идее, должны подходит и на 10uk мужской, если написано 7-10 
А автор пишет, что они категорически малы на 27.
А автор пишет, что они категорически малы на 27.
я высказала свое мнение.
Продавец описал, что посчитал нужным. Если покупателя что-то интересует он спрашивает, если не спрашивает, ему все ясно.
Намеренно никого в заблуждение не вводил
Продавец описал, что посчитал нужным. Если покупателя что-то интересует он спрашивает, если не спрашивает, ему все ясно.
Намеренно никого в заблуждение не вводил
Взрослый и подростковый отличается. У вас ПОДРОСТКОВЫЕ носки в мужском взрослом отделе и у них разная размерная стелька.
Подождите, вопрос не в том, какой UK какому украинскому соответствует, а в том, что в вашем объявлении размер был указан некорректно (в том числе не был указан размер согласно бирке), что и ввело меня в заблуждение.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу