Такая ситуация произошла со мной впервые, поэтому прошу помощи более опытных советчиц. Все скрины прилагаю.
Итак, ситуация:
1) Я искала в мужском разделе продавалки носки для сына на стопу 27 см.
2) Нашла объявление – см. ФОТО 1 (!) – https://www.kidstaff.com.ua/tema-21484325.html В полной уверенности, что в объявлении представлены носки нашего размера 41-44, и выяснив интересующие меня вопросы, сделала заказ (сначала один комплект, а потом решила взять три – носки-то отличные!). Тут хочу ещё раз сакцентировать, что моя уверенность в том, что я заказываю носки именно нашего размера 41-44, была настолько полной, что я даже не уточнила, какой именно это размер 41-44 – наш или какой-то другой (UK, US…). Кстати, от этого этапа сделки у меня наилучшие впечатления - продавец отвечала на все вопросы очень вежливо, посылку отправила быстро.
3) Получив посылку и открыв её, я увидела, что отдала круглую сумму за 3 комплекта носков, которые на моего сына заведомо малы. Это оказались носки из детского раздела Next разм.7-10 (на стопу 25-27 см), а не из мужского раздела Next разм.9-11 (на стопу 27-29 см), как я предполагала.
4) Объяснение форс-мажорности ситуации и просьба принять возврат не увенчались успехом. Продавец настаивает, что размер указан верно, и она как продавец сделала всё, что от неё требовалось, ответила на все вопросы. Я же считаю, что мой пролёт произошёл по причине некорректного указания размера носков продавцом и справедливо было бы принять возврат.
*****
Собственно, в этой темке я хочу выяснить, есть ли ответственность продавца в моём пролёте и должна ли она принять возврат, или проблемы индейцев шерифа не волнуют?!!
*****
ФОТО 1 – версия объявления, с которого я делала заказ (скрин от 16.02.18).
ФОТО 2 – так объявление выглядит сейчас (скрин от 19.02.18).
P.S. Также я пыталась провести опрос, как аудитория понимает размер 41-44 – это некстовский 7-10 или 9-11 - https://sovet.kidstaff.com.ua/question-2060404 Результат опроса на ФОТО 3.
P.P.S. Кстати, я сама продала 3 комплекта детских носков разм.7-10 (т.к. сын их перерос), но у меня даже мысли не возникло разместить их в мужском разделе. Размещала я их в детском разделе с указанием родного размера и длины стопы, на которую они рассчитаны.
Итак, ситуация:
1) Я искала в мужском разделе продавалки носки для сына на стопу 27 см.
2) Нашла объявление – см. ФОТО 1 (!) – https://www.kidstaff.com.ua/tema-21484325.html В полной уверенности, что в объявлении представлены носки нашего размера 41-44, и выяснив интересующие меня вопросы, сделала заказ (сначала один комплект, а потом решила взять три – носки-то отличные!). Тут хочу ещё раз сакцентировать, что моя уверенность в том, что я заказываю носки именно нашего размера 41-44, была настолько полной, что я даже не уточнила, какой именно это размер 41-44 – наш или какой-то другой (UK, US…). Кстати, от этого этапа сделки у меня наилучшие впечатления - продавец отвечала на все вопросы очень вежливо, посылку отправила быстро.
3) Получив посылку и открыв её, я увидела, что отдала круглую сумму за 3 комплекта носков, которые на моего сына заведомо малы. Это оказались носки из детского раздела Next разм.7-10 (на стопу 25-27 см), а не из мужского раздела Next разм.9-11 (на стопу 27-29 см), как я предполагала.
4) Объяснение форс-мажорности ситуации и просьба принять возврат не увенчались успехом. Продавец настаивает, что размер указан верно, и она как продавец сделала всё, что от неё требовалось, ответила на все вопросы. Я же считаю, что мой пролёт произошёл по причине некорректного указания размера носков продавцом и справедливо было бы принять возврат.
*****
Собственно, в этой темке я хочу выяснить, есть ли ответственность продавца в моём пролёте и должна ли она принять возврат, или проблемы индейцев шерифа не волнуют?!!
*****
ФОТО 1 – версия объявления, с которого я делала заказ (скрин от 16.02.18).
ФОТО 2 – так объявление выглядит сейчас (скрин от 19.02.18).
P.S. Также я пыталась провести опрос, как аудитория понимает размер 41-44 – это некстовский 7-10 или 9-11 - https://sovet.kidstaff.com.ua/question-2060404 Результат опроса на ФОТО 3.
P.P.S. Кстати, я сама продала 3 комплекта детских носков разм.7-10 (т.к. сын их перерос), но у меня даже мысли не возникло разместить их в мужском разделе. Размещала я их в детском разделе с указанием родного размера и длины стопы, на которую они рассчитаны.
показать весь текст
181
0
Вам непонятен мой посыл. Целью продавца не было обмануть автора. Это единичный случай, когда АВТОР лоханулась. Можно данный вопрос решить полюбовно. Но продавец не мошенник и не пыталась впихнуть залежавшийся товар любой ценой. Я не готова дарить свои деньги кому бы то ни было, но я всегда задаю уточняющие вопросы перед покупкой, чтобы потом не возникало подобных проблем)))
Так продавец на возврат не соглашался. 500гр это не 3 гривны. Вот автор и написала тут. Она же не обвиняет ее в мошенничестве.
Покупатель должен читать, что продают, а не спрашивать, что продают!
Дополнительные вопросы не имеют отношения к основной информации по товару. Если уж продавец размещает подростковый товар во взрослой категории, именно он обязан проинформировать, предупредить об этом.
Дополнительные вопросы не имеют отношения к основной информации по товару. Если уж продавец размещает подростковый товар во взрослой категории, именно он обязан проинформировать, предупредить об этом.
То есть, если Вы упадете в яму (тттт), виноваты будет не тот кто предупреждающий знак не поставил, а именно Вы, так как не уточнили нет ли случайно впереди ямы? 
Ответ дляНатаli
То есть, если Вы упадете в яму (тттт), виноваты будет не тот кто предупреждающий знак не поставил, а именно Вы, так как не уточнили нет ли случайно впереди ямы?
именно так! привыкайте жить в реалиях, никто не обязан Вас предупреждать об опасностях. Ваша безопасность - только в Ваших руках
Не читала всю темку и не берусь судить о ситуации в целом, но скажу, что Джордж английскую беру сыну упаковки носков из детского школьного раздела размер 7-10. У сына 43 размер наш, они прекрасно подходят.
Нет, мне терпилой жить бы не понравилось.
Вы пишите глупости, уж извините. Речь не о жизненной осторожности, речь о 100% известной информации, которую умолчали.
Вы пишите глупости, уж извините. Речь не о жизненной осторожности, речь о 100% известной информации, которую умолчали.
Можете закидать меня тапками. Но как оказалось выше, девушка думала, что покупает носки за 290 грн.по 165 грн. И когда получила не то, что ожидала (хотя фото соответствуют) все и началось. О махровой стопе она уточнила, сама продает носки Next и является в них большим экспертом. Я не конфликтный человек и как написала выше сделаю возврат.
и молодцы. и на будущее откорректируйте объявления и разберитесь с размерами. а то придт к вам такая как автор а еще хуже как я - вообще не разбирающаяся в европейских английских и т.д. размерах и опять будет горе.
исправьте объявление в заглавии ,чтобы не забирать их обратно еще пару раз. Носки во взрослом размере и в заглавии четко указано,что размер 41-44. Абсолютно однозначно. Измените данные (например наш р. 39-40,на стопу до 25-26 см )
Вот и хорошо все решилось)
Это опыт Ваш, покупатель, и продавца.
И мы все научились тому, как иногда может быть.
Это опыт Ваш, покупатель, и продавца.
И мы все научились тому, как иногда может быть.
такие вопросы?: а товар новый? точно новый? а на фото точно он? а размеры точно из мужского раздела, а не из детского?
а потом продавцы пишут, как их заколебали вопросами.
а потом продавцы пишут, как их заколебали вопросами.
100% !
Мне такой ’продавец ’ тоже попадалась .!в результате ща свои же деньги я оказалась виновата , ещё и получила ушат говна в гостевой
Мне такой ’продавец ’ тоже попадалась .!в результате ща свои же деньги я оказалась виновата , ещё и получила ушат говна в гостевой
Ваш сарказм проигнорирую 
Да, я продаю носки Next, которые сын перерос или которые ему не подошли. Причём полная информация о размере и составе носков у меня в объявлении есть.
А про махровую стопу я вас спросила, чтобы не повторять ошибку с Некстом, у которого в описании носков не указано, что стопа махровая – , а есть только небольшая приписка-значок об этом в каталоге, куда я при заказе не заглянула:
Да, я продаю носки Next, которые сын перерос или которые ему не подошли. Причём полная информация о размере и составе носков у меня в объявлении есть.
А про махровую стопу я вас спросила, чтобы не повторять ошибку с Некстом, у которого в описании носков не указано, что стопа махровая – , а есть только небольшая приписка-значок об этом в каталоге, куда я при заказе не заглянула:
Да, конечно! Обязательно напишу!
На данный момент продавец дала адрес для отправки. А я думаю, как бы так отправить посылку, чтобы потом не получить претензий по комплектности содержимого и целостности бирки/упаковки
Отправлять в любом случае буду завтра, т.к. сегодня я на работе.
И пара человек интересуются носочками у меня в личке))
На данный момент продавец дала адрес для отправки. А я думаю, как бы так отправить посылку, чтобы потом не получить претензий по комплектности содержимого и целостности бирки/упаковки
Отправлять в любом случае буду завтра, т.к. сегодня я на работе. И пара человек интересуются носочками у меня в личке))
Девочки, всем добрый вечер! С радостью сообщаю, что моя ситуация закончилась хэппи эндом – в 18:11 продавец перевела мне деньги за носки! Произошло это, конечно же, не без вашей помощи, так что всем большое-большое спасибо за участие!!!
Продавцу однозначно «+» в карму и, думаю, носочки надолго у неё не залежатся))
Кстати, хочу опубликовать результаты опроса, который я создавала – https://sovet.kidstaff.com.ua/question-2060404
ФОТО 1 – состояние на 19.02.18
ФОТО 2 – состояние на 23.02.18
Надеюсь, моя темка хотя бы кому-то поможет избежать подобных недоразумений при покупке/продаже.
Всем хороших выходных!!!
Продавцу однозначно «+» в карму и, думаю, носочки надолго у неё не залежатся))
Кстати, хочу опубликовать результаты опроса, который я создавала – https://sovet.kidstaff.com.ua/question-2060404
ФОТО 1 – состояние на 19.02.18
ФОТО 2 – состояние на 23.02.18
Надеюсь, моя темка хотя бы кому-то поможет избежать подобных недоразумений при покупке/продаже.
Всем хороших выходных!!!
P.S. Вообще-то у меня есть ещё один вопрос по моей ситуации: что теперь делать с оценкой сделки (этот заказ есть у меня в перечне ожидающих оценки)?.. Ситуацию расценивать как «сделки не было»?.. Т.е. сделку не оценивать? А тогда отзыв в гостевой писать?.. Буда рада, если кто-то опишется
Ответ дляНаивка
Девочки, всем добрый вечер! С радостью сообщаю, что моя ситуация закончилась хэппи эндом – в 18:11 продавец перевела мне деньги за носки! Произошло это, конечно же, не без вашей помощи, так что всем большое-большое спасибо за участие!!!
Продавцу однозначно «+» в карму и, думаю, носочки надолго у неё не залежатся))
Кстати, хочу опубликовать результаты опроса, который я создавала – https://sovet.kidstaff.com.ua/question-2060404
ФОТО 1 – состояние на 19.02.18
ФОТО 2 – состояние на 23.02.18
Надеюсь, моя темка хотя бы кому-то поможет избежать подобных недоразумений при покупке/продаже.
Всем хороших выходных!!!
Продавцу однозначно «+» в карму и, думаю, носочки надолго у неё не залежатся))
Кстати, хочу опубликовать результаты опроса, который я создавала – https://sovet.kidstaff.com.ua/question-2060404
ФОТО 1 – состояние на 19.02.18
ФОТО 2 – состояние на 23.02.18
Надеюсь, моя темка хотя бы кому-то поможет избежать подобных недоразумений при покупке/продаже.
Всем хороших выходных!!!
Отлично!
Ответ дляНаивка
P.S. Вообще-то у меня есть ещё один вопрос по моей ситуации: что теперь делать с оценкой сделки (этот заказ есть у меня в перечне ожидающих оценки)?.. Ситуацию расценивать как «сделки не было»?.. Т.е. сделку не оценивать? А тогда отзыв в гостевой писать?.. Буда рада, если кто-то опишется
По правилам сайта нужно отмечать ’сделки не было’.
Тогда запрос на оценку исчезнет.
В гостевой - по желанию.
Тогда запрос на оценку исчезнет.
В гостевой - по желанию.
Перед закрытием темки хочу сообщить, что я оставила отзыв в гостевой продавца и добавить оставшиеся скрины-пруфы:
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу