Такая ситуация произошла со мной впервые, поэтому прошу помощи более опытных советчиц. Все скрины прилагаю.
Итак, ситуация:
1) Я искала в мужском разделе продавалки носки для сына на стопу 27 см.
2) Нашла объявление – см. ФОТО 1 (!) – https://www.kidstaff.com.ua/tema-21484325.html В полной уверенности, что в объявлении представлены носки нашего размера 41-44, и выяснив интересующие меня вопросы, сделала заказ (сначала один комплект, а потом решила взять три – носки-то отличные!). Тут хочу ещё раз сакцентировать, что моя уверенность в том, что я заказываю носки именно нашего размера 41-44, была настолько полной, что я даже не уточнила, какой именно это размер 41-44 – наш или какой-то другой (UK, US…). Кстати, от этого этапа сделки у меня наилучшие впечатления - продавец отвечала на все вопросы очень вежливо, посылку отправила быстро.
3) Получив посылку и открыв её, я увидела, что отдала круглую сумму за 3 комплекта носков, которые на моего сына заведомо малы. Это оказались носки из детского раздела Next разм.7-10 (на стопу 25-27 см), а не из мужского раздела Next разм.9-11 (на стопу 27-29 см), как я предполагала.
4) Объяснение форс-мажорности ситуации и просьба принять возврат не увенчались успехом. Продавец настаивает, что размер указан верно, и она как продавец сделала всё, что от неё требовалось, ответила на все вопросы. Я же считаю, что мой пролёт произошёл по причине некорректного указания размера носков продавцом и справедливо было бы принять возврат.
*****
Собственно, в этой темке я хочу выяснить, есть ли ответственность продавца в моём пролёте и должна ли она принять возврат, или проблемы индейцев шерифа не волнуют?!!
*****
ФОТО 1 – версия объявления, с которого я делала заказ (скрин от 16.02.18).
ФОТО 2 – так объявление выглядит сейчас (скрин от 19.02.18).
P.S. Также я пыталась провести опрос, как аудитория понимает размер 41-44 – это некстовский 7-10 или 9-11 - https://sovet.kidstaff.com.ua/question-2060404 Результат опроса на ФОТО 3.
P.P.S. Кстати, я сама продала 3 комплекта детских носков разм.7-10 (т.к. сын их перерос), но у меня даже мысли не возникло разместить их в мужском разделе. Размещала я их в детском разделе с указанием родного размера и длины стопы, на которую они рассчитаны.
Итак, ситуация:
1) Я искала в мужском разделе продавалки носки для сына на стопу 27 см.
2) Нашла объявление – см. ФОТО 1 (!) – https://www.kidstaff.com.ua/tema-21484325.html В полной уверенности, что в объявлении представлены носки нашего размера 41-44, и выяснив интересующие меня вопросы, сделала заказ (сначала один комплект, а потом решила взять три – носки-то отличные!). Тут хочу ещё раз сакцентировать, что моя уверенность в том, что я заказываю носки именно нашего размера 41-44, была настолько полной, что я даже не уточнила, какой именно это размер 41-44 – наш или какой-то другой (UK, US…). Кстати, от этого этапа сделки у меня наилучшие впечатления - продавец отвечала на все вопросы очень вежливо, посылку отправила быстро.
3) Получив посылку и открыв её, я увидела, что отдала круглую сумму за 3 комплекта носков, которые на моего сына заведомо малы. Это оказались носки из детского раздела Next разм.7-10 (на стопу 25-27 см), а не из мужского раздела Next разм.9-11 (на стопу 27-29 см), как я предполагала.
4) Объяснение форс-мажорности ситуации и просьба принять возврат не увенчались успехом. Продавец настаивает, что размер указан верно, и она как продавец сделала всё, что от неё требовалось, ответила на все вопросы. Я же считаю, что мой пролёт произошёл по причине некорректного указания размера носков продавцом и справедливо было бы принять возврат.
*****
Собственно, в этой темке я хочу выяснить, есть ли ответственность продавца в моём пролёте и должна ли она принять возврат, или проблемы индейцев шерифа не волнуют?!!
*****
ФОТО 1 – версия объявления, с которого я делала заказ (скрин от 16.02.18).
ФОТО 2 – так объявление выглядит сейчас (скрин от 19.02.18).
P.S. Также я пыталась провести опрос, как аудитория понимает размер 41-44 – это некстовский 7-10 или 9-11 - https://sovet.kidstaff.com.ua/question-2060404 Результат опроса на ФОТО 3.
P.P.S. Кстати, я сама продала 3 комплекта детских носков разм.7-10 (т.к. сын их перерос), но у меня даже мысли не возникло разместить их в мужском разделе. Размещала я их в детском разделе с указанием родного размера и длины стопы, на которую они рассчитаны.
показать весь текст
181
0
Ответ дляFrijа
Так носки, по идее, должны подходит и на 10uk мужской, если написано 7-10 
А автор пишет, что они категорически малы на 27.
А автор пишет, что они категорически малы на 27.
должны быть. на 27
это 40-43 примерно
в любом случае Автор должен был указать европейскую маркировку
, если ее не было, то покупатель должен был уточнить - потому что это как обувь покупать без уточнения сантиметров.
это 40-43 примерно
в любом случае Автор должен был указать европейскую маркировку
, если ее не было, то покупатель должен был уточнить - потому что это как обувь покупать без уточнения сантиметров.
Что характерно, ещё и дешевле бы вышло взять на сайте понравившийся набор с бесплатной доставкой домой (пришлось бы чего-то конечно ещё добавить в корзину). Прочитаешь такие истории и не хочется ничего покупать. Не спросишь - сама-дура-не-спросила, спросишь - мозг-выедаешь и припадочный-покупатель. Очень бросается в глаза то, что большинство продавцов совершенно не умеют работать с людьми, да в принципе это глобальная проблема у нас в стране (сфера обслуживания).
Автор, Вы, конечно же, абсолютно правы. А продавец в ЧС.
Автор, Вы, конечно же, абсолютно правы. А продавец в ЧС.
И я бы лоханулась. Даже если бы увидела уже исправленное объявление, где написано размер 41-44 (uk 7-10), ориентировалась бы все равно на 41-44!
точно также как я ношу женский 40, но раздел старшие девочки 40 размер обуви будут на меня малы.
продавец не указала полной информации о товаре.
продавец не указала полной информации о товаре.
Нет, не уточняла. Я ещё подумала, как всё однозначно и классно, что продавец перевела некстовский размер в наш))
Ответ дляFrijа
Так носки, по идее, должны подходит и на 10uk мужской, если написано 7-10 А автор пишет, что они категорически малы на 27.
А автор пишет, что они категорически малы на 27.
UK7-10=25-27 см – 27 см это ВЕРХНЯЯ граница данного интервала, на который носки у сына есть.
Я же хотела купить носки на интервал 27-29 см (в котором 27 см – НИЖНЯЯ граница), чтобы сын носил их летом, а осенью – на физ-ру в школе))
Вопрос не в том, какой UK какому украинскому соответствует, а в том, что в продавец некорректно указал размер в объявлении, что и ввело меня в заблуждение.
Я же хотела купить носки на интервал 27-29 см (в котором 27 см – НИЖНЯЯ граница), чтобы сын носил их летом, а осенью – на физ-ру в школе))
Вопрос не в том, какой UK какому украинскому соответствует, а в том, что в продавец некорректно указал размер в объявлении, что и ввело меня в заблуждение.
Видимо имеется в виду, что
С10, W10, M10
Это три абсолютно разных размера.
А нам и продавцы таки часто указывают - «размер 10».
И если это крокс классика, то нужно уточнять дополнительно
С10, W10, M10
Это три абсолютно разных размера.
А нам и продавцы таки часто указывают - «размер 10».
И если это крокс классика, то нужно уточнять дополнительно
я согласна.
У меня есть трусы с Амазона популярная марка
XL у мужа и XL у сына и между ними ОООООООООчень больная разница.
У меня есть трусы с Амазона популярная марка
XL у мужа и XL у сына и между ними ОООООООООчень больная разница.
Ответ дляКирикова
на какой они размер, мне сыну носки нужны
я запуталась уже с этими размерами
я запуталась уже с этими размерами
UK7-10, по моему опыту, лучше всего идут на наш 39-40 (стопу 25-26 см, а на 27 см уже пятка не на месте).
Если честно, я дальше не разбиралась) Она написала с претензией, типа «смотрите мои объявления, там все написано и не морочьте мне голову»
Вот такую сетку я у неё нашла потом в других объявлениях
Вот такую сетку я у неё нашла потом в других объявлениях
Ответ дляFrijа
Если честно, я дальше не разбиралась) Она написала с претензией, типа «смотрите мои объявления, там все написано и не морочьте мне голову»
Вот такую сетку я у неё нашла потом в других объявлениях
Вот такую сетку я у неё нашла потом в других объявлениях
ну детские все, да. 8с это 25 толдер
вы у нее в детском смотрели?
вы у нее в детском смотрели?
Ответ дляКирикова
на какой они размер, мне сыну носки нужны
я запуталась уже с этими размерами
я запуталась уже с этими размерами
Подростковые 7-10 на 39-40 наш
Спасибо, что поинтересовались у Некста - значит, вам не всё равно!
Но опять же неоднозначно, какой разм.41-45 консультант имеет в виду: UK или наш?
Но опять же неоднозначно, какой разм.41-45 консультант имеет в виду: UK или наш?
тогда Правилльно было б писать 7-10 английский, 41-44 английский, ша примерно 39-40или 39-42 раз граница 27 см
т е 3 размера надо указывать, в принципе так и приходится, кто обувь продает так точно, во многих позициях.
а 4 замер реальный
т е 3 размера надо указывать, в принципе так и приходится, кто обувь продает так точно, во многих позициях.
а 4 замер реальный
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу