Аноним• 28 сентября 2012
Часто отказываете покупателям?
Созрел такой вопрос. Как часто вы отказываете покупателям в покупке? У меня бывают такие ситуации. Выгода далеко не на первом месте. Просто по общению человек бывает либо хамло либо паникер. Я всегда предельно ясно пишу, извините, но сработаться не получиться. Таких покупателей не много, но они к сожалению есть. Или все-таки переступить через себя и совершать сделку?
показать весь текст
Результат:
вже голосів:
195
114 (58.46%)
Это продажи, причем тут общение? Конечно продавать!
81 (41.54%)
Продавать только адекватным покупателям
Аноним• 28 сентября 2012
Ответ дляАноним
Не можете понять - не суйтесь в торговлю
вот вам и неадекват
автор
Аноним
• 28 сентября 2012
Ответ дляacteca
Ну так тогда вы вопрос неправильно поставили.Продавать ли покупателя с плохой репутацией,думаю правильнее бы было.
Адекват-не адекват понятие спорное.
У меня свекровь,например,любит чтоб сдачу давали только красивой денюжкой
чистой,не помятой и т. д.А мне лично наплевать какими,все равно тратить:)
Адекват-не адекват понятие спорное.
У меня свекровь,например,любит чтоб сдачу давали только красивой денюжкой
чистой,не помятой и т. д.А мне лично наплевать какими,все равно тратить:)
Но я думаю, что покупатель с плохой репутацией неадекват. Или хороший человек, а на него просто наговаривают? В принципе вы в чем-то правы, нужно было шире описать ситуацию...Ах, жаль отредактировать нельзя
я считаю неуважением к себе совершать сделку с покупателем хамом у которого в запасе слов только ’ а вам что жалко, а это что так принципиально, вам что неясно сказано .... и тому подобные. есть условия сделки и ’жалко или непонятно или я же вам сказала’ в разговоре не к чему
Обнемашечка• 28 сентября 2012
Ответ дляmartulya
Вы знаете, иногда бывает, покупатель такой панекер, или хамло по природе, но ты себя пересиливаешь, разговариваешь мило и все подробно описываешь, высылаешь доп. фото, отвечаешь на его вопросы предельно спокойно, то этот покупатель может настолько скупится у вас, что Вы даже не ожидаете, и стать постоянным клиентом.)
У меня такое на Кидстафе было 2 раза. И когда такой покупатель совершает покупку, оплачивает товар, да еще и доволен потом, обращается еще, то лично я кайфую от этого) Это торговля, а отказываю только тогда, когда у меня бронируют вещь, не забирают, через месяц-два снова бронируют, вот тогда могу сказать- нет.
У меня такое на Кидстафе было 2 раза. И когда такой покупатель совершает покупку, оплачивает товар, да еще и доволен потом, обращается еще, то лично я кайфую от этого) Это торговля, а отказываю только тогда, когда у меня бронируют вещь, не забирают, через месяц-два снова бронируют, вот тогда могу сказать- нет.
Если просто не нравится манера общения покупателя, то я тоже отвечаю на все вопросы, высылаю фото и т.д.
А вот, если в гостевой и в отзывах о сделках есть достаточное кол-во нелестных отзывов, то таких стараюсь обходить...
А вот, если в гостевой и в отзывах о сделках есть достаточное кол-во нелестных отзывов, то таких стараюсь обходить...
автор
Аноним
• 28 сентября 2012
Ответ дляАноним
Не можете понять - не суйтесь в торговлю
С торговлей у меня все хорошо, за меня не переживайте)) Только на этом ресурсе более 1500 продаж. Я считаю что в этом плюс инетпродаж -что ты можешь сам решить -продавать человеку или нет. И я уверенна многие в той или иной форме отказывают, как здесь уже писали: или нет на складе, или закончились или что-то еще...я не вижу в этом ничего такого. Любой покупатель всегда найдет своего продавца.
the.best4U• 28 сентября 2012
Ответ дляacteca
Как будто с адекватными покупателями проблем не возникает.
Как ни странно, у меня тоже была ситуация с ооочень приятной, поначалу, покупательницей. А после получения началось - состояние неочень, компенсируйте часть денег. Я пишу - возвращайте, все расходы мои (как же, первый раз не угодила покупателю, да еще за 55 грн!). А юбочка то хорошенькая, возвращать не хоцца. Вот так приятнейший в общении покупатель чуток выел мозги потом. А бывает спрашивают так грубовато и не особо приятны в общении, а потом так довольны и благодарны...
автор
Аноним
• 28 сентября 2012
Ответ дляSEVERINA
я считаю неуважением к себе совершать сделку с покупателем хамом у которого в запасе слов только ’ а вам что жалко, а это что так принципиально, вам что неясно сказано .... и тому подобные. есть условия сделки и ’жалко или непонятно или я же вам сказала’ в разговоре не к чему
абсолютно с вами согласна!
Обнемашечка• 28 сентября 2012
Ответ дляSEVERINA
я считаю неуважением к себе совершать сделку с покупателем хамом у которого в запасе слов только ’ а вам что жалко, а это что так принципиально, вам что неясно сказано .... и тому подобные. есть условия сделки и ’жалко или непонятно или я же вам сказала’ в разговоре не к чему
если в ход идут уже такие выражения, то здесь понятно, что сделки не будет.
А вот, если ситуация обратная, покупатель любезен с Вами, но при этом гостевая пестрит плохими отзывами?
А вот, если ситуация обратная, покупатель любезен с Вами, но при этом гостевая пестрит плохими отзывами?
Аноним• 28 сентября 2012
Ответ дляАноним
С торговлей у меня все хорошо, за меня не переживайте)) Только на этом ресурсе более 1500 продаж. Я считаю что в этом плюс инетпродаж -что ты можешь сам решить -продавать человеку или нет. И я уверенна многие в той или иной форме отказывают, как здесь уже писали: или нет на складе, или закончились или что-то еще...я не вижу в этом ничего такого. Любой покупатель всегда найдет своего продавца.
Я прям испереживалась вся, ночей не сплю. Все об анонима продажах думаю. Жаль что нельзя на таких нерадивых продавателей в общество по защите прав потребителя пожаловаться.
Ответ дляАноним
Например ’Новичок’ с рейтингом 3 и кучей отрицательных отзывов. Связались бы ради выгоды? Я-нет. У меня достачно адекватных, очень дорогих мне покупателей и новых и постоянных клиентов. Я считаю во всех случаях нужно оставаться Человеком. И с хамким покупателем никаких сделок не хочу иметь, возможно я не меркантильная

ой ну Вы так все преувеличили....
Хорошее_настроение• 28 сентября 2012
как я вас понимаю! единственное, я выбрала сложный путь. Каждый клиент это личность. Если клиент скурпулезен, то это означает, что ему требуется больше внимания, чем другим.
И при этом хорошим отношением, сделкой такого клиента вполне можно привязать к будущем сделкам. Меняется отношение и самого клиента.
бывают очень редкие исключения. с теми, что получают удовольствие от процесса общения и не покупают ничего, но их сразу видно.
И при этом хорошим отношением, сделкой такого клиента вполне можно привязать к будущем сделкам. Меняется отношение и самого клиента.
бывают очень редкие исключения. с теми, что получают удовольствие от процесса общения и не покупают ничего, но их сразу видно.
автор
Аноним
• 28 сентября 2012
Ответ дляmarinelka
если в ход идут уже такие выражения, то здесь понятно, что сделки не будет.
А вот, если ситуация обратная, покупатель любезен с Вами, но при этом гостевая пестрит плохими отзывами?
А вот, если ситуация обратная, покупатель любезен с Вами, но при этом гостевая пестрит плохими отзывами?
Я стараюсь не связываться. имхо, потом себе дороже будет. Сейчас на кидстаффе тысячи замечательных, ответственных и адекватных покпателей. Думаю если откажу кому-то с плохой репутацией, то не обеднею
Я так и пишу покупателю -извините, конечно, но у вас неоднозначная репутация... Эх, наверное, я не экстрималка)))
Я так и пишу покупателю -извините, конечно, но у вас неоднозначная репутация... Эх, наверное, я не экстрималка)))
автор
Аноним
• 28 сентября 2012
Ответ дляАноним
Я прям испереживалась вся, ночей не сплю. Все об анонима продажах думаю. Жаль что нельзя на таких нерадивых продавателей в общество по защите прав потребителя пожаловаться.
а на каком основании? мне не хотят продать товар в интернете?
Ответ дляSEVERINA
я считаю неуважением к себе совершать сделку с покупателем хамом у которого в запасе слов только ’ а вам что жалко, а это что так принципиально, вам что неясно сказано .... и тому подобные. есть условия сделки и ’жалко или непонятно или я же вам сказала’ в разговоре не к чему
поддерживаю. я лично таким сразу пишу, что в розничном магазине вы решите все свои проблемы и вопросы. на этом переписку заканчиваю.
Ответ дляАноним
Например ’Новичок’ с рейтингом 3 и кучей отрицательных отзывов. Связались бы ради выгоды? Я-нет. У меня достачно адекватных, очень дорогих мне покупателей и новых и постоянных клиентов. Я считаю во всех случаях нужно оставаться Человеком. И с хамким покупателем никаких сделок не хочу иметь, возможно я не меркантильная

автор а причем тут вообще гостевая????
изначально почитайте как задали вопрос!!! как я поняла Вы имеете ввиду стиль общения покупателя, а не его гостевую!!!
а конечно если вся гостевая полна плохих отзывов - то НИ ОДИН продавец, прочитавший, с ним не свяжется!!!
изначально почитайте как задали вопрос!!! как я поняла Вы имеете ввиду стиль общения покупателя, а не его гостевую!!!
а конечно если вся гостевая полна плохих отзывов - то НИ ОДИН продавец, прочитавший, с ним не свяжется!!!
автор
Аноним
• 28 сентября 2012
Ответ дляАноним
Я прям испереживалась вся, ночей не сплю. Все об анонима продажах думаю. Жаль что нельзя на таких нерадивых продавателей в общество по защите прав потребителя пожаловаться.
Вот вам думаю с таким общением, участвующие в дискуссии продавцы явно ничего бы не стали продавать
Обнемашечка• 28 сентября 2012
Ответ дляАноним
Я стараюсь не связываться. имхо, потом себе дороже будет. Сейчас на кидстаффе тысячи замечательных, ответственных и адекватных покпателей. Думаю если откажу кому-то с плохой репутацией, то не обеднею
Я так и пишу покупателю -извините, конечно, но у вас неоднозначная репутация... Эх, наверное, я не экстрималка)))
Я так и пишу покупателю -извините, конечно, но у вас неоднозначная репутация... Эх, наверное, я не экстрималка)))
Вот и я так думаю. Один раз на таке свое сообщение, получила ответ:’ Ну и странные же ВЫ все! Это же СПшницы отзывы писали...’
автор
Аноним
• 28 сентября 2012
Ответ дляnikoanny
автор а причем тут вообще гостевая????
изначально почитайте как задали вопрос!!! как я поняла Вы имеете ввиду стиль общения покупателя, а не его гостевую!!!
а конечно если вся гостевая полна плохих отзывов - то НИ ОДИН продавец, прочитавший, с ним не свяжется!!!
изначально почитайте как задали вопрос!!! как я поняла Вы имеете ввиду стиль общения покупателя, а не его гостевую!!!
а конечно если вся гостевая полна плохих отзывов - то НИ ОДИН продавец, прочитавший, с ним не свяжется!!!
я же вам задала просто вопрос)))
Аноним• 28 сентября 2012
Ответ дляАноним
А я бы у Вс не купила, Вы с ошибками пишете
Да спешу,сама перечитала ,в ужасе!
Извените!
Извените!
Ответ дляАноним
я же вам задала просто вопрос)))
думаю этот вопрос вообще не имеет смысла!!!
если у потенциального покупателя очень веселая гостевая, то понятно что сделки не будет!
НО это только если продавец смотрел гостевую! а ведь некоторые не читают гостевые....(((
если у потенциального покупателя очень веселая гостевая, то понятно что сделки не будет!
НО это только если продавец смотрел гостевую! а ведь некоторые не читают гостевые....(((
автор
Аноним
• 28 сентября 2012
Ответ дляnikoanny
думаю этот вопрос вообще не имеет смысла!!!
если у потенциального покупателя очень веселая гостевая, то понятно что сделки не будет!
НО это только если продавец смотрел гостевую! а ведь некоторые не читают гостевые....(((
если у потенциального покупателя очень веселая гостевая, то понятно что сделки не будет!
НО это только если продавец смотрел гостевую! а ведь некоторые не читают гостевые....(((
почему не имеет? просто ответить -да или нет
А вот почему многие продавцы не читают гостевую покупателя, это большой вопрос.
А вот почему многие продавцы не читают гостевую покупателя, это большой вопрос.
Ivanna_Dorosh• 28 сентября 2012
Если мне человек изначально не нравится в общении, странные вопросы и чувствуется наглость еще не совершив покупку, то я просто пишу, что товар продан и все:-) надо беречь свои нервы и гостевую книгу, нежели потом выяснять еще месяц, чем Их Величество не довольны! Приятных людей сразу видно по переписке
автор
Аноним
• 28 сентября 2012
Ответ дляmarinelka
Вот и я так думаю. Один раз на таке свое сообщение, получила ответ:’ Ну и странные же ВЫ все! Это же СПшницы отзывы писали...’
а СПшницы что не люди??
Крошка Енот• 28 сентября 2012
Ответ дляnikoanny
думаю этот вопрос вообще не имеет смысла!!!
если у потенциального покупателя очень веселая гостевая, то понятно что сделки не будет!
НО это только если продавец смотрел гостевую! а ведь некоторые не читают гостевые....(((
если у потенциального покупателя очень веселая гостевая, то понятно что сделки не будет!
НО это только если продавец смотрел гостевую! а ведь некоторые не читают гостевые....(((
Бывало - гостевая УЖАС, а сделка на ура. И на оборот тоже бывало.
автор
Аноним
• 28 сентября 2012
Ответ дляIvanna_Dorosh
Если мне человек изначально не нравится в общении, странные вопросы и чувствуется наглость еще не совершив покупку, то я просто пишу, что товар продан и все:-) надо беречь свои нервы и гостевую книгу, нежели потом выяснять еще месяц, чем Их Величество не довольны! Приятных людей сразу видно по переписке
Обнемашечка• 28 сентября 2012
Ответ дляIvanna_Dorosh
Если мне человек изначально не нравится в общении, странные вопросы и чувствуется наглость еще не совершив покупку, то я просто пишу, что товар продан и все:-) надо беречь свои нервы и гостевую книгу, нежели потом выяснять еще месяц, чем Их Величество не довольны! Приятных людей сразу видно по переписке
Ответить, что товар продан - тоже не выход. Недавно в Советчице обсуждалась похожая ситуация, и девушка спрашивала совет, жаловаться ли ей на такое объявление модераторам. Ведь по правилам, если товар продан, объявление должно быть удалено.
автор
Аноним
• 28 сентября 2012
Ответ дляsvechka
Бывало - гостевая УЖАС, а сделка на ура. И на оборот тоже бывало.
Вот думаю вы как раз таки экстрималка))) с плохой гостевой вообще не хочу связываться. Ладно там 1-2 эпизода -всегда читаю что в ответ нписали, бывают же разные ситуации....Но когда плохие отзывы через один ни-ни
Обнемашечка• 28 сентября 2012
Ответ дляАноним
а СПшницы что не люди??
Видимо, этот покупатель считает, что заказав товар в СП, она имеет право передумать до тех пор, пока этот товар еще не появился в наличии у продавца. И не видит в этом проблемы, судя по ее комментариям на отзывы в гостевой.
Ivanna_Dorosh• 28 сентября 2012
Ответ дляmarinelka
Ответить, что товар продан - тоже не выход. Недавно в Советчице обсуждалась похожая ситуация, и девушка спрашивала совет, жаловаться ли ей на такое объявление модераторам. Ведь по правилам, если товар продан, объявление должно быть удалено.
у меня никогда в одном обьявлении нет только одного товара, всегда всего много, потому это не проблема, плюс еще поставки постоянно и каждого дня может придти еще такой же товар. Я уверенна, что мы (продавцы), как и покупатели, тоже вправе выбирать себе с кем работать
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу