Мир Мир Мир!• 02 августа 2018
Как бы вы отреагировали? Возврат за сутки проживания
Арабатская стрелка, Стрелковое.
Заехали на 6 ночей, путем случайного выбора, точнее выбрали на месте из того что было лучше всего.
Сутки 1000 грн, заплатили естественно наперед до пятницы, все 6 суток. Ну можно не говорит, что ни чека, ничего не выдают, все черный нал.
За двое суток до выезда, по семейным обстоятельствам, решаем уехать в четверг утром, а не в пятницу, как оплачено.
Я сообщаю в среду утром хозяевам, что завтра мы съезжаем, то есть понимаю, что им надо рассчитывать, что номер освобождается на сутки раньше.
Итак, среда вечер, завтра мы съезжаем, и понимаю, что о возврате 1000 грн речь не идёт. От меня морозятся
Ну думаю, хозяева предупреждены и в четверг утром им скажу о деньгах.
Четверг, 9 утра. Подхожу и спрашиваю когда прийти за расчетом, на что на меня квадратными глазами смотрят и говорят, что деньги они не возвращают.
Вразумительного ответа почему - не слышу, и говорю, что оснований для не вернуть у них нет и прошу 1000 грн.
А нет, хозяйка мне аргументище выдала, что мы ж все ездим заграницу и там деньги никто не возвращает, на что я ей ответила - в чем связь между вашими услугами,сервисом и черным налом и заграницей, путевка, все официально....
На что она, ок- вернём.
Тут через пару минут ко мне подходит ее муж, и с наездом что они все же не возвращают.
Я повторила, что предупредила за 2 суток о нашем выезде, и не понимаю и не вижу причин по которым мне не возвращают деньги.
В итоге он понял, что я стою на своем, и сказал что 500 вернёт, и попросил в следующем году к ним не приезжать))). Итог, дабы не опускается до их уровня и сохранить нервы я забрала 500 грн
К слову, отзывы в инете и реалии совпадают.
Жлобство хозяев видно каждый день, мы с ними не ругались, на нас особо не отражалось, так как мы редко бывали, но детей грубо в 21:00 они позволяли отправлять спать, детей много отдыхало.
В 21:00 кухня закрыта, газ отключен.
Следили как долго кипит вода, суп и прочее, что бы газ лишний раз не палить, и т.п.э
Кто прав?
Я прошу не разводить балаган, только проголосуйте, писать мне зачем я туда вообще поехали не нужно.
Я знаю, где можно отлично отдохнуть на том побережье, но было все занято, поэтому выбрали визуально самое лучшее, а внутри оказалось "гниль".
А, ещё. Соседний номер освободился вчера, и он пустует. Ещё есть пару номер свободных и очередь за ними не стоит, то есть аргумент, что из-за нам кто-то не смог заехать и они теряют деньги - не Аргумент.э
Заехали на 6 ночей, путем случайного выбора, точнее выбрали на месте из того что было лучше всего.
Сутки 1000 грн, заплатили естественно наперед до пятницы, все 6 суток. Ну можно не говорит, что ни чека, ничего не выдают, все черный нал.
За двое суток до выезда, по семейным обстоятельствам, решаем уехать в четверг утром, а не в пятницу, как оплачено.
Я сообщаю в среду утром хозяевам, что завтра мы съезжаем, то есть понимаю, что им надо рассчитывать, что номер освобождается на сутки раньше.
Итак, среда вечер, завтра мы съезжаем, и понимаю, что о возврате 1000 грн речь не идёт. От меня морозятся
Ну думаю, хозяева предупреждены и в четверг утром им скажу о деньгах.
Четверг, 9 утра. Подхожу и спрашиваю когда прийти за расчетом, на что на меня квадратными глазами смотрят и говорят, что деньги они не возвращают.
Вразумительного ответа почему - не слышу, и говорю, что оснований для не вернуть у них нет и прошу 1000 грн.
А нет, хозяйка мне аргументище выдала, что мы ж все ездим заграницу и там деньги никто не возвращает, на что я ей ответила - в чем связь между вашими услугами,сервисом и черным налом и заграницей, путевка, все официально....
На что она, ок- вернём.
Тут через пару минут ко мне подходит ее муж, и с наездом что они все же не возвращают.
Я повторила, что предупредила за 2 суток о нашем выезде, и не понимаю и не вижу причин по которым мне не возвращают деньги.
В итоге он понял, что я стою на своем, и сказал что 500 вернёт, и попросил в следующем году к ним не приезжать))). Итог, дабы не опускается до их уровня и сохранить нервы я забрала 500 грн
К слову, отзывы в инете и реалии совпадают.
Жлобство хозяев видно каждый день, мы с ними не ругались, на нас особо не отражалось, так как мы редко бывали, но детей грубо в 21:00 они позволяли отправлять спать, детей много отдыхало.
В 21:00 кухня закрыта, газ отключен.
Следили как долго кипит вода, суп и прочее, что бы газ лишний раз не палить, и т.п.э
Кто прав?
Я прошу не разводить балаган, только проголосуйте, писать мне зачем я туда вообще поехали не нужно.
Я знаю, где можно отлично отдохнуть на том побережье, но было все занято, поэтому выбрали визуально самое лучшее, а внутри оказалось "гниль".
А, ещё. Соседний номер освободился вчера, и он пустует. Ещё есть пару номер свободных и очередь за ними не стоит, то есть аргумент, что из-за нам кто-то не смог заехать и они теряют деньги - не Аргумент.э
показать весь текст
85
0
Отдыхали в Ялте и на Арбатке, всегда возвращались деньги, даже в пансионате. В Аист(арбатка) в этом году вернули деньги за последние двое суток. Как это не вернут?! Вы же у них не живёте! Пусть подавяться, обнаглели.
Что бы у вас в дальнейшем не случалось форс мажора по возврату денег, ЗАРАНЕЕ, при заселении, предупреждайте что вы можете в любой момент съехать и потребовать деньги. Что бы хозяева сто раз подумали связываться с вами или нет.
’Ещё есть пару номер свободных и очередь за ними не стоит, то есть аргумент, что из-за нам кто-то не смог заехать и они теряют деньги ’
Кстати, это как раз и причин, очередь не стоит, поэтому хозяева и не хотят терять деньги. Вот если бы стояла очередь, то тогда, возможно, и вернули бы.
Кстати, это как раз и причин, очередь не стоит, поэтому хозяева и не хотят терять деньги. Вот если бы стояла очередь, то тогда, возможно, и вернули бы.
Ну я как бы тоже проголосовала, что Вы неправы. И то, что они вернули половину, говорит, лично для меня, об их адекватности.
Представьте себе ситуацию, вы проплатили 6 ночей, на 3 день хозяин вам говорит ’выезжайте, сегодня приезжает другой турист ему очень надо и он дал мне больше денег’
Автор, а как бы вы отреагировали бы, если бы ваш начальник, ЗАРАНЕЕ предупредив за двое суток, что он вас отправляет в отпуск на свой счет?
Ответ дляPavelolka
Особенно, если пик сезона и номеров еще поищи 
ну а что еще остается автору написать, она согласна поменять отдых у моря на беготню с чемоданами в поиске жилья. Она же именно для этого ездит в курортный город. Главное что бы ЗАРАНЕЕ ее предупреждали.
Просить всегда можно, почему нет? Но отказать Вам в возврате, считаю, тоже было бы правильно с их стороны. Но они поступили нормально,отдав вам 50%
Перечитав еще раз, сижу и радуюсь какая же автор понятливая. Вот только о своей понятливости хозяев в известность не ставит. Вы изначально не ставили вопрос о возврате денег, вы просто сидели и понимали, что вам должны вернуть. А хозяева сидели со своими понятиями. Со стороны видят что у людей 7 пятниц на неделе, денег назад не просят, значит возможно их планы могут поменяться и до оплаченного времени они могут пользоваться номером. На будущее, свои понятия озвучивайте вслух.
на букинге тоже есть разные варианты. Мы всегда бронируем так, чтобы оплатить за первые сутки, остальное - на месте.
я пишу о том, что там нет такого варианта, что вы заплатили за съем, а потом передумали и вам гарантировано вернут деньги
Такой опции в принципе нет, если вы уже оплатили
Такой опции в принципе нет, если вы уже оплатили
Извините, вы опять думаете что форс-мажоры бывают только у вас? И никто никогда не съезжал раньше, или не въезжал в уже оплаченное?
Кто вам сказал, что порядочно - это вернуть деньги за услуги, которые вам предоставили и вы сами заказали?
Кто вам сказал, что порядочно - это вернуть деньги за услуги, которые вам предоставили и вы сами заказали?
Ну почему же. Я поэтому и задала здесь вопрос.
Я оплатила с лихвой оказанные услуги!! Даже за такие деньги!
И я не описываю всю ситуацию, которая складывалась в период нашего пребывания.
Я молчу за сломанный унитаз, нас завтраками кормили, что сейчас прийдут и починят, я молчу за то, что не было фонаря на терассе, и хозяева говорили, сейчас вам принесем....ни унитаз ни фонаря.
И я не бегала за ними не выпрашивала, я просто плюнула и наслаждалась отпуском.
Поэтому за эти деньги я хотела бы без сломанных унитазов и удобстве на терассе вечером, а не телефоном подсвечивать!
Я бы хотела, раз хозяева знают проблемы и мы их просим починить/устранить проблему, что бы они пришли и сделали, а не говорили, да да сейчас и тишина!
Я оплатила деньги ВСЕ И СРАЗУ! а не частями, и хочу сейчас и сразу ВСЕ удобства!
Так что спасибо и за 50% возврата, но больше с таким отношениям к отдыхающим я ни ногой.
Если есть поломка пусть чинят, это прямая их обязанность, но я не устраивала скандалы, а молча продолжала отдыхать.
Так что и они не совсем ответственно относятся к отдыхающим!
Я оплатила с лихвой оказанные услуги!! Даже за такие деньги!
И я не описываю всю ситуацию, которая складывалась в период нашего пребывания.
Я молчу за сломанный унитаз, нас завтраками кормили, что сейчас прийдут и починят, я молчу за то, что не было фонаря на терассе, и хозяева говорили, сейчас вам принесем....ни унитаз ни фонаря.
И я не бегала за ними не выпрашивала, я просто плюнула и наслаждалась отпуском.
Поэтому за эти деньги я хотела бы без сломанных унитазов и удобстве на терассе вечером, а не телефоном подсвечивать!
Я бы хотела, раз хозяева знают проблемы и мы их просим починить/устранить проблему, что бы они пришли и сделали, а не говорили, да да сейчас и тишина!
Я оплатила деньги ВСЕ И СРАЗУ! а не частями, и хочу сейчас и сразу ВСЕ удобства!
Так что спасибо и за 50% возврата, но больше с таким отношениям к отдыхающим я ни ногой.
Если есть поломка пусть чинят, это прямая их обязанность, но я не устраивала скандалы, а молча продолжала отдыхать.
Так что и они не совсем ответственно относятся к отдыхающим!
На сколько я знаю, в этом бизнесе не принято возвращать деньги.
Но лично мне кажется, что эта сфера не отрегулирована. Почему ты должен платить за услугу, которую тебе так и не предоставили? Как-то это нелогично, не находите?
Тем более, что в случае с автором это было не раннее бронирование, это они приехали, нашли подходящее место, заселились и оплатили. Так может, в таких случаях посуточно оплачивать? Типа заехали - оплатили сутки, на след утро - следующие сутки оплатили и т.д. Может, хоть так можно будет как-то урезонить людей.
Но лично мне кажется, что эта сфера не отрегулирована. Почему ты должен платить за услугу, которую тебе так и не предоставили? Как-то это нелогично, не находите?
Тем более, что в случае с автором это было не раннее бронирование, это они приехали, нашли подходящее место, заселились и оплатили. Так может, в таких случаях посуточно оплачивать? Типа заехали - оплатили сутки, на след утро - следующие сутки оплатили и т.д. Может, хоть так можно будет как-то урезонить людей.
В практике отелей - за сутки деньги не возвращаются. Например, при незаезде штраф это оплата суток.
Владельцы отеля правы, это не косяк с их стороны (овербукинг), когда вынуждают освободить номер раньше, потому что продали его другим.
Это ваши обстоятельства. Никто из номера не гонит, живите еще сутки. Хотите выехать раньше - да, но причем тут оплата?
Владельцы отеля правы, это не косяк с их стороны (овербукинг), когда вынуждают освободить номер раньше, потому что продали его другим.
Это ваши обстоятельства. Никто из номера не гонит, живите еще сутки. Хотите выехать раньше - да, но причем тут оплата?
Если бы.это было ранее бронирование я бы так не была уверена в своей правоте.
В данном случае мы случайные отдыхающие, и у них есть пустые номера!
Они все однотипные по +- одной цене, так что я считаю, что мой поступок и возврат 50% вполне справедливо!
В данном случае мы случайные отдыхающие, и у них есть пустые номера!
Они все однотипные по +- одной цене, так что я считаю, что мой поступок и возврат 50% вполне справедливо!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу