Социальный отпуск одинокой матери

Добрый день всем!
Вопрос к грамотным кадровикам и юристам.
Случайно из темы здесь на советчице узнала, что,
как одинокая мать (не мать-одиночка) имею право на такой вид отпуска 10 дней оплачиваемых в году без учета праздничных.
Основание - на руках решение суда о расторжении брака. Есть характеристика с места учебы ребенка, где указано, что отец не принимает участие в воспитании, родительские собрания не посещает.
Я подошла в ОК с этим всем, говорят - хорошо, за 2019 год у тебя + 10 дней.
Я интересуюсь, как получить этот же вид отпуска за прошедший период, т. к. по-незнанию я его не использовала. Работница ОК говорит, что никак.
Она права? Ведь в законе указано, что отпуск этот не сгорает, а накапливается вне зависимости от того, по каким причинам работница его не использовала.
Я предлагаю донести необходимые документы, например, подобные же характеристики за прошедший период за каждый год с учебных заведений, но работница ОК не знает.
Аналогично матери-одиночке сейчас предоставили отпуск с момента рождения, хотя, она была в декрете первые пару лет и не работала, в законе указано, что за каждый год, в котором хотябы один день отработала. Мне не жалко, пусть предоставляют. Просто из этого заключаю, что, по-моему, работница ОК не особо в теме.
Предприятие серьезное и, если, действительно положено, все предоставят, но мне нужно подтвердить это документами.
Кто, что знает, помогите, пожалуйста. С момента решения суда о расторжении брака прошло 7 лет, я бы не хотела терять этот отпуск.
Вот ссылка, где есть информация, но на свой вопрос так и не нашла ответа.
https://i-factor-ua.cdn.ampproject.org/v/s/i.facto...