Первый раз такая ситуация ..... Получила шоколад .....

А чего не вернулись и не поскрывали все плитки в магазине?

А вы знаете,как хранил его продавец?И не подменила ли его покупательница?Ну реально,есть 100 % доказательства?
Знатоки,мля...

Спасибо, что понимаете меня. Кто пробовал хоть раз Lindt , такое г ... невозможно есть

Возврату подлежат продукты только ненадлежащего качества, как в случае автора. И целостность упаковки тут совершенно не нужна, более того, вскрытая упаковка как раз и подтверждает то, что покупатель получил весь товар испорченным, иначе это не проверить никак. В магазине с чеком товар приняли бы без проблем. Ну а тут автору остается только пожаловаться админам и накатать отзыв с фото в гостевой. Всё. Но я считаю, что прод не прав, от такого хранения шоколад реально меняет вкус. И то, какой это сегмент европейского рынка, средний или дорогой, не играет никакой роли. Даже если она заказала бы пять плиток рошена и они пришли бы деревянные и с налетом - ей продан негодный товар.

Считаю такой шоколад невкусным. Мне привезли летом пакет конфет (тот же Линдт), они подтаяли и я их в холодильник засунула. Через сутки было точно такое же, как у автора.И это уже совсем другой вкус конфет-мыльный. Скорее всего просто ненадлежащие условия хранения.
Не понимаю, конечно, продавца, который молчит. Можно как минимум извиниться, сделать скидку на след. заказ или еще что-то придумать, чтоб ситуацию решить и оставить постоянного покупателя. Насколько поняла по теме, покупателя больше разозлил не сам шоколад, сколько реакция (а вернее ее полное остутсвия со стороны продавца).Я лично не переношу тех, кто отмалчивается, мол сама ситуация рассосется.
Автор, шоколад растопите и в кулинарию пустите.Ну и, конечно, это больше не ваш продавец. Ну и еще-у вас в городе нет магазинов итальянской, немецкой продукции, в которых есть тот же Линдт и риттер спорт?

Так его есть нельзя, он деревянный . Я чуть зубы не сломала пыталась два квадратика запихнуть .

Как покупатель может доказать, что это не он хранил неправильно шоколад?

По треку новой почты) я вчера днём получила и вечером выслала фото, думаю за пару часов шоколад не успел бы превратиться в не съедобное дерево даже в холодильнике.

это в какой глуши вы живете, что за шоколадом аж в саму Германию ездите?
В любом крупном супермаркете и на нормальной заправке куча швейцарского шоколада. Риттер, тоблерон вообще в любой кофейне и продуктовой лавке

1. Вы прикалываетесь тут над нами? СРОК ГОДНОСТИ в норме, но НАРУШЕНЫ УСЛОВИЯ ХРАНЕНИЯ. На упаковке шоколада указано при какой температуре его хранить (не ниже +15). Это все равно, что вы купите сыр в упаковке с нормальным сроком годности, но вот хранили его при +30. Все ок?
2. Для чего? Для того, чтобы продавец продал эту некондицию кому-то другому?
3. То, о чем я и писала ранее - ’Не нравится покупателю испорченный товар? - Сам дурак’.

Риттер с пальмовым маслом, Линд таки с натураьным какао-маслом, вот и поседел от неправильного хранения.
Считаю, продавец должен вернуть деньги за несъедобны шоколад

Докажите теперь, что хранил не правильно, именно продавец?
Жду доказельств от Вас
Что будет делать после продавец с шоколадом к покупателю не имеет отношения, но покупатель должен вернуть в первоначальном виде, то есть остановится на первой плитке!

А вкус пыльный тоже при комнатной температуре пропадёт?
Я очень хорошо знаю этот шоколад и летом он лежит в холодильнике, но такого никогда с ним не было. Кстати, на первом фото, тоже маленький кусочек риттер спорт, тоже их холодильника, но никакого налёта нет

Была ситуация летом в Эпицентре, купили плитку польского шоколада помимо бытовых товаров. Дочка кушать хотела, расплатились вышли из магазина, открыли плитку, она в таком же белом налёте . Тут же подошли к администрации, показали чек и шоколад и нам вернули эти 28 грн . Никто даже спорить не стал , и не доказывал, что это ’прекрасный шоколад ’ .

Не только деньгами изменяется все. Если потратить времени и нервов ради мелочи, то в минусе получится. Если что то серьезное и превышает потраченное время, то надо разбираться. А по мелочам это себе дороже будет.

По треку новой почты) я вчера днём получила и вечером выслала фото, думаю за пару часов шоколад не успел бы превратиться в не съедобное дерево даже в холодильнике.

+100)
У меня возле дома кофейня на 2 столика на остановке и то там на кассе по 15 гривен маленькие риттеспорты))
даже в пресловутом АТБ уже Милка и соусы из Германии))

Конкретно ответьте на вопрос - чего вы хотите от нас и от продавца? Хотите, чтобы вам оставили ’плохой’ шоколад и скинули за него деньги? Чтобы вы могли его с чистой совестью доесть?)

А не думали, что такой шоколад привезли уже продавцу? И как ей надо было его проверить?

По треку новой почты) я вчера днём получила и вечером выслала фото, думаю за пару часов шоколад не успел бы превратиться в не съедобное дерево даже в холодильнике.

Была ситуация летом в Эпицентре, купили плитку польского шоколада помимо бытовых товаров. Дочка кушать хотела, расплатились вышли из магазина, открыли плитку, она в таком же белом налёте . Тут же подошли к администрации, показали чек и шоколад и нам вернули эти 28 грн . Никто даже спорить не стал , и не доказывал, что это ’прекрасный шоколад ’ .

1. Вы прикалываетесь тут над нами? СРОК ГОДНОСТИ в норме, но НАРУШЕНЫ УСЛОВИЯ ХРАНЕНИЯ. На упаковке шоколада указано при какой температуре его хранить (не ниже +15). Это все равно, что вы купите сыр в упаковке с нормальным сроком годности, но вот хранили его при +30. Все ок?
2. Для чего? Для того, чтобы продавец продал эту некондицию кому-то другому?
3. То, о чем я и писала ранее - ’Не нравится покупателю испорченный товар? - Сам дурак’.

А чего не вернулись и не поскрывали все плитки в магазине?

Так, что предлагаете делать продавцу?

Так полупатель на вкус пробовала?? в этом тоже ничего страшного нет?

Тю, ну согласитесь - ’ездила за Линдт в Германию’ и ’ходила за Линдт в АТБ’, это две совсем разные истрии. Гурманы Линдт не поймут