Я уже два дня в напряжении, потому что это просто наглость и обман!((( Завтра у сына День рождения. Хочу заказать очки, продавец говорит, что в наличии и я оплачиваю. На следующий день прошу трек-номер, продавец говорит, что товара нету на складе, чтобы я дала карточку она вернёт деньги. Я даю карточку, продавец молчит все эти дни! Заходит на сайт, читает мои сообщения и морозится! Я заказала эти Виар очки у другого продавца и уже сегодня мы их получили. И вот! Продавец мне только что пишет, что очки сегодня отправили, и что с её стороны нет обмана, и что ТЕЛЕФОН её не отвечает (номер не обслуживается), потому что она с мужем разошлась! Девочки, для меня 320 грн + доставка - это деньги. А во-вторых, она меня реально обманула. Я вроде стойкая, но правда, от обиды чуть не реву(((( Как обратить внимание админов? И что мне делать в таком случае?((((( Я так давно здесь, и такого ещё не было
показать весь текст
301
0
И Вам здравствуйте! Для начала перечитайте свою личную переписку с покупателем, т.е. с автором темы. Определите последовательность своих слов и событий. Сделать лучше - это отвечать за свои слова и придерживаться обещаний! В данной ситуации вы отослали товар покупателю после того, как попросили карту для возврата денег за отсутствующий товар. Это прокол ваш и вашей фирмы - верните покупателю деньги и отзовите свой, уже ненужный покупателю товар. Пересылки, естественно, ЗА ВАШ СЧЕТ!
Ну включает режим ’снежинки’... Как это не заметили отмены, если попросили карту для возврата денежных средств...
Это не клиент отменил заказ... клиент смирился с тем, что обещанного товара нет, согласился принять назад свои деньги и, теряя свое время, пошел искать данный товар дальше.... нашел его и купил. А теперь еще имеет геморрой с первым некомпетентным продавцом. страдающим амнезией...
Ответ дляТимофейка
Продавец позвонил и С МАТАМИ мне рассказал, что это я виновата. А они хотели как лучше. 
Э неее, переписка ведь есть в этой теме. И там черным по белому написаны ВАШИ слова:
’ НАПИШИТЕ отправлять или нет, ИЛИ ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬ’.
Покупатель выбрал ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!
’ НАПИШИТЕ отправлять или нет, ИЛИ ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬ’.
Покупатель выбрал ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!
Ответ дляТимофейка
Продавец позвонил и С МАТАМИ мне рассказал, что это я виновата. А они хотели как лучше.
А,тю ты. Перепутала Вас с продавцом. Сори
Некрасиво со стороны продавца. У нас тоже оптово-розничный склад, иногда так бывает, что покупатель оплачивает заказ, а нужного размера, цвета или модели уже нет. Мы всегда возвращаем деньги покупателю в тот же день и приносим свои извинения. Продавец должна была уточнить, актуален заказ или нет, поэтому должна вернуть деньги и извиниться перед покупателем.
Меня ещё и только что обматерили по телефону! Ну представьте. Поставили условия: я удаляю этот пост и тогда мне вернут деньги. Ну вот как так??(((( Я не могу человеку объяснить, что он неправ в этой ситуации
Не долго почтила нас своим присутствием продавец mikolina... не знает она, что такое порядочность и честность... считаю, что все приличия соблюдены по отношению к продавцу. Пора ей немного задуматься о своем поведении. Призываю всех восстановить справедливость, во имя всех обманутых здесь и на других ресурсах...
В безалаберной работе с клиентами. Вы сами предложили вернуть деньги за отсутствующий товар, взяли номер карточки для возврата. Почему не вернули сразу же? Какого хрена морочили голову?
У вас язык отсох бы спросить о актуальности?
У вас язык отсох бы спросить о актуальности?
ваши предложения?)))
я ей написала, она требует удаления темы, тогда вернет деньги)))
цирк...непорядочность в чистом виде...
я ей написала, она требует удаления темы, тогда вернет деньги)))
цирк...непорядочность в чистом виде...
Ни в какие рамки просто(((
Она не права однозначно, непорядочно с её стороны ставить условия Вам. В этой ситуации пострадавшая сторона - это Вы, но таким людям трудно объяснять про их ошибки, они просто не понимают этого.
Она не права однозначно, непорядочно с её стороны ставить условия Вам. В этой ситуации пострадавшая сторона - это Вы, но таким людям трудно объяснять про их ошибки, они просто не понимают этого.
Я, со своей стороны, напишу в соцсети отзывы об данном человеке-продавце... дам ссылки. Чем больше человек подключится - там больше шанс, что получит резонанс данное ’неподобство’(очень это слово отражает суть).
Мне уже просто жаль своих нервов сейчас и испорченного настроения ((( Мне нужно идти шарики надувать, а хочется сесть прореветься
Жесть. Поставьте ответное условие - или она возвращает деньги или каждый ее клиент фейсбуковский получит ссылку на эту тему
Девочки, кто ей звонит? Она меня обвиняет, что ей звонят и говорят гадости. Я объяснила, что мои друзья/знакомые ничего не знают и звонить не могут. Ну ёлки-палки
а матами посылали и сыпали проклятия, ибо тоже хотели как лучше?
Научитесь адекватно общаться. Не ровен час по утомленному жизнью фейсу схлопочете в своем киевском отделении магазина да еще и в суде будете отвечать за быдло-поведение.
Научитесь адекватно общаться. Не ровен час по утомленному жизнью фейсу схлопочете в своем киевском отделении магазина да еще и в суде будете отвечать за быдло-поведение.
Ну что Вы? Возьмите себя в руки из-за ребенка.
mikolina у человека праздник, вы подвели покупателя, обругали не за что, если у вас есть хоть капля совести верните деньги покупателю!
mikolina у человека праздник, вы подвели покупателя, обругали не за что, если у вас есть хоть капля совести верните деньги покупателю!
А чего вы перед ней оправдываетесь? Ее телефон в открытом доступе, тема - тоже открыта для всех... Даже если очень сильно захотите тему удалить - у вас это не получится. Не берите трубку, когда видите ее номер или дайте мужу с ней пообщаться... Яя бы еще на Драйзера прокатилась с полицейскими.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу