БезобидныйКрокодильчик• 12 февраля 2020
Покупка тел. в інтернеті, допоможіть порадою
Замовили телефон.
Прийшла китайська підробка, у прошивці інша модель вказана, ніж на коробці і замовляли + кришка має бути металічна, по факту - пластмаса.
Продавець на площадкі пром юа, наче відгуків багато, ніщо не віщувало біди.
А ще, прийшов тел з браком заводським, погано проклеєний екран. Всі фото і відео їм надсилали, кажуть відправляти їм назад, подивляться, тоді кошти назад або ремонт, але це вже як гарантійний випадок. Наложкою відмовляються приймати + транспортні витрати на нас.
Я чогось не розумію чи я не права, якщо тел не той, що ми замовляли(чи його дешева копія) + брак, які ще можуть бути питання і чого я маю отплачути дорогу?
Я думаю, чи не залишилися ми без тел і без грошей.
Говорила з менеджером, потім і з директором, кажуть, що не підробка і то кришка алюмінієва ( у нас старий тел цієї моделі, побився у чоловіка, - на 20 грам важчий і кришка там видно, що алюмінієва).
Як мені правильно повернути свої кошти?
Прийшла китайська підробка, у прошивці інша модель вказана, ніж на коробці і замовляли + кришка має бути металічна, по факту - пластмаса.
Продавець на площадкі пром юа, наче відгуків багато, ніщо не віщувало біди.
А ще, прийшов тел з браком заводським, погано проклеєний екран. Всі фото і відео їм надсилали, кажуть відправляти їм назад, подивляться, тоді кошти назад або ремонт, але це вже як гарантійний випадок. Наложкою відмовляються приймати + транспортні витрати на нас.
Я чогось не розумію чи я не права, якщо тел не той, що ми замовляли(чи його дешева копія) + брак, які ще можуть бути питання і чого я маю отплачути дорогу?
Я думаю, чи не залишилися ми без тел і без грошей.
Говорила з менеджером, потім і з директором, кажуть, що не підробка і то кришка алюмінієва ( у нас старий тел цієї моделі, побився у чоловіка, - на 20 грам важчий і кришка там видно, що алюмінієва).
Як мені правильно повернути свої кошти?
38
0
На Проме есть программа защиты, туда и обращайтесь. Пишите жалобу, ссылку на телефон и реальные фото.
В течении двух недель вы имеете право вернуть товар продавцу, а себе деньги.
Но
С коробкой/пленкой/нулевыми звонками...и т.д(в интернете есть информация)
Если не хочет возвращать, звоните ПП
Но
С коробкой/пленкой/нулевыми звонками...и т.д(в интернете есть информация)
Если не хочет возвращать, звоните ПП
Що таке ПП?
Телефоном не користувалися, все нове, єдине той брак, фото якого ми їм скидали, чи можуть вони сказати, що тел несправний по нашій вині?
Телефоном не користувалися, все нове, єдине той брак, фото якого ми їм скидали, чи можуть вони сказати, що тел несправний по нашій вині?
Сьогодні дивилась, але там написано, що тільки якщо продавець не вислав товар, нам же вислали, інше питання, що вислали..
Права потребителя. Сначала предложите продавцу вернуть товар. Если отказывается, пишите в поддержку прома, если это не помогает в поддержку прав потребителя
Так, наложкою, але щоб його перевірити треба зарядити було, та і на почті норм не перевіриш все одно. До речі, зарядку бере тільки на 93%, ну як таке можна на почті перевірити?(
Продавець наче і не відмовляється, за умови, що я оплачу пересилку, але ж гроші обіцяє скинути на карту, а де гарантія, що він їх скине, можна і без тел і без грошей лишитись.
Не понимаю людей, покупающих подобные вещи на Проме или в других странных магазинах. Этот рынок настолько конкурентный, что белый, официально ввезенный смартфон с полноценной гарантией от производителя всегда можно взять по нормальной цене в каком-нибудь Алло, Эльдорадо или Водафоне.
Так они вам могли и игрушечный выслать. Ну выслали же.
Вам отправили не тот товар. Это равноценно тому, что не отправили ничего
Вам отправили не тот товар. Это равноценно тому, что не отправили ничего
Модель тел старенька, у нас уже він 2 роки, спитали у місті в нас немає такого тел. Шукати ще десь не було часу
Ну, вообще это стандартная практика. Просто если вдруг что-то пойдет не так, то у вас на всякий случай должны быть доказательства. Переписки тоже скриньте. Я бы оплатила и вернула бы товар назад. А вы смотрите сами
Ответ дляЄдина Країна
Так они вам могли и игрушечный выслать. Ну выслали же.
Вам отправили не тот товар. Это равноценно тому, что не отправили ничего
Вам отправили не тот товар. Это равноценно тому, что не отправили ничего
Да, виходить так. При цьому я говорила з директором і він мені каже, з чого ви взяли, що тел підробка, цієї моделі немає на ринку підробок. Ну от що ти людині скажеш, з чого я взяла, що це підробка
Так не надо было его в принципе покупать. Откуда в маленьком магазинчике старая модель? У крупного ретейлера могли остаться складские запасы, а у таких только подделка или восстановленный.
Я за 2 місяці купувала 2 телефони наложкою.Ціна питання було 10 тис.грн.Ну не знаю,все ок.Подивились,щоб зовнішній вигляд відповідав оригіналу.А так ,ну звісно зарядка іт.д- не перевіриш.Але ж пластик ви могли побачити.
На корпус не звернули відразу уваги і брак не побачили відразу, подивились - телефон, не дерев´яшка якась. Я не представляю, як його можна повноцінно на почті роздивитися, правда, але ж має бути якийсь захист покупців
Купляли саме цей, бо чоловіку дуже він подобається, в попередньому міс купили самсунга, він великий, незручний, от знайшов такий же, як був у нього
Відправляти просто наложкою?
Менеджер сказала, що без наложки, вони забирають телефон, якщо новий і все норм - гроші на карту.
Але ж переживаю, що може ні телефону не буть, ні грошей
Менеджер сказала, що без наложки, вони забирають телефон, якщо новий і все норм - гроші на карту.
Але ж переживаю, що може ні телефону не буть, ні грошей
рейтинг - жесть, положительные отзывы выглядят накрученными
У них есть отметка о том, что они предоставили документы пром.юа.
Пишите в службу поддержки, излагайте ситуацию, просите, что бы они предоставили вам регистрационные данные продавца.
Потом пишите продавцу. Не звоните, а пишите, что бы все фиксировалось. Требуйте принять товар назад и компенсировать все транспортные расходы в обе стороны.
Сообщите, что в противном случае обратитесь в Фискальную службу Украины с заявлением о том, 1.что вам продали мобильный телефон не предоставив чека,
2.что оплату вы совершили не фирме, а лично человеку,
3. что вам продали контрафактный телефон, а значит ввезенный в страну нелегально с нарушением таможенного законодательства.
---
И с аналогичным заявлением вы обратитесь в управление по защите прав потребителей.
---
На браке можете особо не педалировать.
У них есть отметка о том, что они предоставили документы пром.юа.
Пишите в службу поддержки, излагайте ситуацию, просите, что бы они предоставили вам регистрационные данные продавца.
Потом пишите продавцу. Не звоните, а пишите, что бы все фиксировалось. Требуйте принять товар назад и компенсировать все транспортные расходы в обе стороны.
Сообщите, что в противном случае обратитесь в Фискальную службу Украины с заявлением о том, 1.что вам продали мобильный телефон не предоставив чека,
2.что оплату вы совершили не фирме, а лично человеку,
3. что вам продали контрафактный телефон, а значит ввезенный в страну нелегально с нарушением таможенного законодательства.
---
И с аналогичным заявлением вы обратитесь в управление по защите прав потребителей.
---
На браке можете особо не педалировать.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу