Быстровочка• 21 ноября 2013
ох уж эти продавцы вопрос к владельцам магазинов, бутиков.
Девочки,надоело уже менять продавцов. То недостачи,то тупая,то на работу передумала ходить и то ,то,то... Подскажите пожалуйста как вы выбираете продавцов,какие вопросы задаете при приеме на работу,на что обращаете внимание. Как их приучить к дисциплине? Возможно у вас введены какие то штрафы и премии? Товар у меня разные дамские штучки.украшения,шарфики...Какие отношения выстраиваете как с подругой или даете понять,что вы главнее? Ну научите)))
показать весь текст
108
0
о! Отличный метод!ну я уже вообще вдохновленная вашими идеями завтра побегу в магазин))) а какой у вас город? Это вопрос к тому,чтоб определиться с размером штрафа 5 или 50 грн.
санкцию всегда надо ставить от 50 грн, 5 грн или сеньше это будет смешно для них. У нас опоздание на работу это в случае если продавец открывает магазин 1 мин 5 грн. Курить нельзя сигарета 50 грн...это если застукаем:-)
и вот эти пару минут покупатель чувствует себя как под прицелом и уже знает,что последует именно этот вопрос и готов ответить нет,я просто смотрю.прочтите кстати тоже книгу,о которой я писала.там действительно дельные советы.вот я например поставила себя на место покупателя из книги и вы знаете,мне бы больше понравился такой подход.
есть на работе эта книга распечатана. музончик у меня играет. да, там о том, что нужно взаимоотношения строить человек-человек, а не покупатель-продавец. Дело в том, что я замечаю, что поздоровалась и как-бы занимаюсь дальше своими магазинными делами, человек постоял и ушел, я чувствую, что что-то упустила. Удивляют люди, которые зашли посмотреть и нифига не посмотрев, уходят. как будь-то боятся трогать вещи. Но есть одна истина: кто хочет и знает, что он хочет, тот купит.
ух ты! Конечно помогите.спасибо огромное за предложение! Маленький город.55000 чел.не хочу писать название.могу в личку,если важно.
ахаха, спасибо я книг начиталась в свое время. У каждого своя тактика, а у нас тактика наработана годами. Покупатель Спасибо я посмотрю, да конечно пожалуйста...вот тут у нас новая кол. А это скидки, обращайтесь ...у нас профессиональный подбор и т д . Вот так у нас работают консультанты:-)
а иногда человек не знает что ему это действительно надо...у него в голове дети, дом, хлеб молоко что покушать пготовить....и тут он заходит, а ты ему добрый день! А вот у нас то и это...тут же главное правильный подход, чувствовать такт и покупатель...точно, а ведь мне это надо и покупает:-) :-)
написано, что быть занятым, даже подходя к клиенту, держать в руке ручку,блокнот или телефон. Таким образом показывая, что вы заняты, нагружать не будете, но если что.. вы здесь.
Девочки посоветую еще одну книгу Сергей Ребрик Тренинг профессиональных продаж. Очень хорошая, мы с нее начинали консультантов учить.
Что это за книги такие...в руках что то держать? Вообще считаю не правильно. Если честно я думаю что не главное что ты держишь в руках и как говоришь, главное на подсознательном уровне.. покупатель чувствует хочешь ты ему напарить или помочь в выборе.
но это такой подход вроде бы описан (я подробно не читала)для определенной категории покупателей.типа злюк таких.вот помню например женщина заходит с несколькими сумками,а вы ей :судя по множеству сумок я наверно пропустила,что где то какие то хорошие скидки.а она Да нет это я скупляюсь на неделю или гости приезжают и пошел уже контакт.начинаете плавненько переводить разговор на товпр,скидки и т.д.Вот именно это я уловила.
Одной истины для всех нет. Подруга как то семьей пошла на рынок,чтоб купить ребенку шапку.зашли в магазинчик,но там подходящей не нашли.но там такой продавец был,что начал предлагать шапку мужу.сняла,со всех сторон показала,на голову ему натянула))) к зеркальцу подвела.и опа! Муж уже в шапке,хотя шли за шапкой сыну.а если бы продавец пожала плечами,мол нет на мальсика шапочки и все.но она не растерялась и насала предлагать что то другое.и шапка продана.
смысл был,что держать в руках что то не когда подходишь к покупателю,а типа ты просто проходишь мимо с коробкой или с блокнотом и ручкой ходишь что то переписываешь и,проходя мимо остановиться ,улыбнуться поздороваться и сообщить,что если понадобится помощь ты рядом.вроде так
Например когда я куда то прихожу скупляться,мне не нравятся продавцы снежные королевы модели,смотрящие на тебя надменным взглядом.сидящие в кресле как на троне.вот когда девочка с располагающей улыбкой капошится ,чем то занимается,общительная начинает с тобой говорить.я расслабляюсь и могу спокойно выбирать товар и говорить о чем угодно.это лично мне так нравится.
Спасибо тем,кто порекомендовал полезную литературу,взяла на заметку. От себя хочу порекомендовать книгу М.Рафел,Н.Рафел ’Как завоевать покупателя’.
Цитата:
Ой! Попустило меня немного,а то вообще я приуныла. Спасибо вам.Вот еще что думаю.у нас график 1 выходной в неделю.может продавцу тяжело? У вас какие графики?и сколько продавцов[/cit
3 через 2(с 10до 21)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу