КонхфЭдкаТузик• 08 апреля 2020
Мама пополнила чужую карту. Сидит ревет
Пополняла на айбоксе, перепутала одну цифру, дело было еще в пятницу, мне только сегодня сказала, я сказала чтобы позвонила на горячую линию в квитанции, как думаете есть шанс вернуть деньги?
показать весь текст
159
0
Автор, не советую возвращать деньги маме.
Пусть и в банк звонит, и все выясняет сама. Вернут - хорошо, не вернут - хуже. Но 500 грн не такая сумма, чтобы плакать, зато хорошая плата за жизненный урок. В следующий раз внимательнее будет.
А если вернёте ей - зачем ей учиться быть внимательнее, если деньги все равно при ней
Пусть и в банк звонит, и все выясняет сама. Вернут - хорошо, не вернут - хуже. Но 500 грн не такая сумма, чтобы плакать, зато хорошая плата за жизненный урок. В следующий раз внимательнее будет.
А если вернёте ей - зачем ей учиться быть внимательнее, если деньги все равно при ней
не вернут. Я интернет счет пополняла, внесла 100 грн, программа зависла, нажала обновить и все счет пропал. Позвонила и мне сказали, что скорее всего я не завершила операцию, отошла от бокса и кто-то другой поменял счет и внес деньги себе. Никакой более информации не предоставили, обяснение, что я никуда не отходила, бокс в магазине, за прилавком продавец и я в помещении, есть камера, можно проверить. Ответили, что ситуация и так ясна, я отходила и кто-то себе пополнил. На вопрос, кто (предоставить номер счета) отказали.
Забудьте за 500грн.((( Успокаваем себя: хорошо, что деньгами забрали.
Забудьте за 500грн.((( Успокаваем себя: хорошо, что деньгами забрали.
моя знакомая перечисляла деньги поставщику несколько тысяч - также случайно ошиблась- ей сообщили кто оказался невольным получателем денег, подсказали как действовать дальше, дали официальные ответы на все ее вопросы.
Конечно есть шанс, на прошлой неделе маме пополнили телефон, 097 надо было, оператор на почте 067 набрала, остальные цифры как у мамы, человек позвонил, мы сразу перекинули, пытайтесь, все у вас получится, мне вот джинсы мужу брала прислали фото ок, получаем, а там по голени ссади порез зашит, выслала почтовый адрес для отправки, в надежде на Укрпочту, а мне она новой почтой с доставкой домой эту срань доставку оформила за 85 грн, и в поясе ушиты, только в мусор их, умеют люди хлам сплавлять, совести нет.
Есть специальная формула чтоб вычислить, правильный ли номер карты, можете погуглить про Алгоритм Луна, если вам это интересно. Если ввести ошибочно одну из цифр, то формула не сойдется и платеж не пройдет.
А у меня месяц назад была история с терминалом Привата. Муж попросил закинуть на его карту 9000 грн. А у меня карты Привата нет, я пользуюсь картой Ощада. В Ощаде когда пополняешь карту через их терминал, карту вставил, сколько денег внес, столько на карту и легло, без всяких комиссий. И не нужно вводить сумму, которую хочешь внести.
А тут вставила я карту мужа в терминал, проверила на табло, что карта та, что нужно, подтвердила, что хочу пополнить именно эту карту, терминал мне карту вернул и я внесла первую купюру в 500 грн.
Смотрю, а на табло ничего не отображается! Как были нули, так и есть. Только тогда я раззула глаза и увидела строчку вверху: ’’ Сума поповнення’’. Вернее, я ту строчку изначально видела. Но, я думала, что там будет отображаться сумма, которая легла на карту, с вычетом комиссии. А ниже, я думала, будет отображаться сумма, которую я засунула в терминал. Но, после внесения 500т грн везде на табло отображались только нули.
Ну, думаю, сейчас я в ту верхнюю строчку напишу, что хочу пополнить на 9000 и мои 500 засчитаются ж. Ага! Сумму ввела, внесла следующие 500 грн и они отобразились и засчиталось 490 с чем- то. А первые 500 так и пропали! В итоге, внесла я 9500 + комиссия, а на карту так и легло 9000.
Муж отправил заявку в Приват, описал проблему. Там сказали, что в течении 14- ти дней проверят терминал. А уже на следующий день написали, мол, извините, мы не обнаружили в терминале никакого сбоя и в возврате 500 грн. вам отказано.
Вот и все)
А тут вставила я карту мужа в терминал, проверила на табло, что карта та, что нужно, подтвердила, что хочу пополнить именно эту карту, терминал мне карту вернул и я внесла первую купюру в 500 грн.
Смотрю, а на табло ничего не отображается! Как были нули, так и есть. Только тогда я раззула глаза и увидела строчку вверху: ’’ Сума поповнення’’. Вернее, я ту строчку изначально видела. Но, я думала, что там будет отображаться сумма, которая легла на карту, с вычетом комиссии. А ниже, я думала, будет отображаться сумма, которую я засунула в терминал. Но, после внесения 500т грн везде на табло отображались только нули.
Ну, думаю, сейчас я в ту верхнюю строчку напишу, что хочу пополнить на 9000 и мои 500 засчитаются ж. Ага! Сумму ввела, внесла следующие 500 грн и они отобразились и засчиталось 490 с чем- то. А первые 500 так и пропали! В итоге, внесла я 9500 + комиссия, а на карту так и легло 9000.
Муж отправил заявку в Приват, описал проблему. Там сказали, что в течении 14- ти дней проверят терминал. А уже на следующий день написали, мол, извините, мы не обнаружили в терминале никакого сбоя и в возврате 500 грн. вам отказано.
Вот и все)
Я бы деньги маме не отдала. Пусть плачет, будет в следующий раз лучше думать. На ее охи есть поговорка ,,дякую, Боде, шо взяв грошима,,. Уже в ней убеждалась не раз. Я бы перекрестилась и все. И 500 это не 5000. И своих дел у вас полно. Мама молодая женщина, пусть учится решать свои вопросы или / и отвечать за свои действия.
Вы банковский сотрудник? Знаете что-то об рко? Нет! Вот вы и не сочиняйте! А во всех договорах прописано, что банк может списать без согласия любую ошибочно зачисленную по его вине сумму! Сказочница нашлась
Спасибо всем за сообщения, деньги не прошли, просто застряли, сказали маме, что вернут. Она рада и я тоже
Ответ дляКонхфЭдкаТузик
Спасибо всем за сообщения, деньги не прошли, просто застряли, сказали маме, что вернут. Она рада и я тоже
Отлично
Вам выше писали, если ошиблись в 1 цифре, то вряд ли номер такой карты существует. Поэтому платеж и завис.
Вам выше писали, если ошиблись в 1 цифре, то вряд ли номер такой карты существует. Поэтому платеж и завис.
Вы делаете вид, что знаете что-то лучше меня.
Я вам объясняю как это работает.
Внутри одного банка это более реально. Даже меж двух разных банков : претензия в процессинг и идет сторно. Если это карточки. Если со счета на счет, то есть заявление на возврат ошибочно зачисленных средств, отправляется по СЕП,но это не наш случай. Ошибочно зачисленную сумму со счета Петрова вполне реально вернуть безналом на счет Иванова.
Опять же : при условии, что это доказуемо и что в принципе банк захочет с этим возиться. Потому что вышеописанные процедуры будет выполнять банк в интересах Иванова, а значит кому-то в банке придется брать на себя ответственность проверит все, что принес Иванов, поверить ему и отправить запрос на возврат средств. Весь вопрос сейчас в Петрове: правомерно ли спишут деньги с его счета? да, правомерно, при условии, что в его договоре на расчетно-кассовое обслуживание предусмотрено такое списание. Из практики это подтягивают под вину банка, естественно банк не виноват, что Иванов олень и не туда деньги положил. Так вот, практически в каждом нормальном банке в договоре есть такое условие, это подстраховка для самого банка.
Говорю все это, потому что лично отправляла такие запросы на резолюцию вернуть средства под аналогичными заявлениями. И их возвращали.
И последнее: естественно удобненько, вы как-будто бы не слышали, что так и делают))))! платят за товар и потом возвращают себе оплату под предлогом ’ошибочно переведенные’. Это тип мошенничества, набирающий популярности. И одна из причин по которой банки не возятся с такими клиентами и предусматривают в своих договорах личную ответственность клиента за набор реквизитов. И в моей практике тоже была пара таких случаев, и когда разъяренный продавец звонит в банк ему отвечают : нечего использовать карты физ лиц для предпринимательской деятельности))) иди регистрируй фоп, плати налоги с дохода, открывай расчетные счета фопа, выставляй счет-фактуру, получай оплату, чтобы ты мог законно защищать свои интересы в следующий раз. А так получается ты намахиваешь государство, а кто-то - тебя))))
Я вам объясняю как это работает.
Внутри одного банка это более реально. Даже меж двух разных банков : претензия в процессинг и идет сторно. Если это карточки. Если со счета на счет, то есть заявление на возврат ошибочно зачисленных средств, отправляется по СЕП,но это не наш случай. Ошибочно зачисленную сумму со счета Петрова вполне реально вернуть безналом на счет Иванова.
Опять же : при условии, что это доказуемо и что в принципе банк захочет с этим возиться. Потому что вышеописанные процедуры будет выполнять банк в интересах Иванова, а значит кому-то в банке придется брать на себя ответственность проверит все, что принес Иванов, поверить ему и отправить запрос на возврат средств. Весь вопрос сейчас в Петрове: правомерно ли спишут деньги с его счета? да, правомерно, при условии, что в его договоре на расчетно-кассовое обслуживание предусмотрено такое списание. Из практики это подтягивают под вину банка, естественно банк не виноват, что Иванов олень и не туда деньги положил. Так вот, практически в каждом нормальном банке в договоре есть такое условие, это подстраховка для самого банка.
Говорю все это, потому что лично отправляла такие запросы на резолюцию вернуть средства под аналогичными заявлениями. И их возвращали.
И последнее: естественно удобненько, вы как-будто бы не слышали, что так и делают))))! платят за товар и потом возвращают себе оплату под предлогом ’ошибочно переведенные’. Это тип мошенничества, набирающий популярности. И одна из причин по которой банки не возятся с такими клиентами и предусматривают в своих договорах личную ответственность клиента за набор реквизитов. И в моей практике тоже была пара таких случаев, и когда разъяренный продавец звонит в банк ему отвечают : нечего использовать карты физ лиц для предпринимательской деятельности))) иди регистрируй фоп, плати налоги с дохода, открывай расчетные счета фопа, выставляй счет-фактуру, получай оплату, чтобы ты мог законно защищать свои интересы в следующий раз. А так получается ты намахиваешь государство, а кто-то - тебя))))
Вот и прекрасно. Совпадение в номере с разницей в одну цифру маловероятно, хоть и не исключено. Успокойте маму и ждите возврат)
Доказать, что Иванов отправил деньги Петрову случайно можно только в суде. И то не факт. А так слово Иванова против слова Петрова. Первый говорит, что ошибочно, второй говорит, что нет.
В случаях с откровенным мошенничеством это выясняет полиция. И возврат денег только если доказано мошенничество.
Вы же понимаете, что Иванову нереально доказать, что он отправил Петрову деньги ошибочно, а не за выполненные услуги или товар.
А в случае с Айбоксами еще сложнее.
К тому же Петров после зачисления средств может в тот же день их снять и закрыть счет или не переводить на него свои средства. С чего в таком случае банку списывать деньги? Не с нулевого же баланса Петрова.
На практике все как раз на совесть Петрова ложится. Это в случае, если Петрова вообще найдут и оба банка будут хоть что-то делать.
В случаях с откровенным мошенничеством это выясняет полиция. И возврат денег только если доказано мошенничество.
Вы же понимаете, что Иванову нереально доказать, что он отправил Петрову деньги ошибочно, а не за выполненные услуги или товар.
А в случае с Айбоксами еще сложнее.
К тому же Петров после зачисления средств может в тот же день их снять и закрыть счет или не переводить на него свои средства. С чего в таком случае банку списывать деньги? Не с нулевого же баланса Петрова.
На практике все как раз на совесть Петрова ложится. Это в случае, если Петрова вообще найдут и оба банка будут хоть что-то делать.
Вы не имеете абсолютно никакого понятия о том как работают денежные переводы, но упорно пытаетесь доказывать обратное. Учишь учишь - одни двойки. Идите, дорогая, в крупнейший банк страны, где я работаю, и расскажите им как они неправы. Я с удовольствием посмеюсь над вами со своими коллегами.
И пожалуйста, больше не хамите. Вы обращаетесь с приличным и образованным человеком, вам явно меня не понять.
И пожалуйста, больше не хамите. Вы обращаетесь с приличным и образованным человеком, вам явно меня не понять.
Где я хамила? Еще раз, расскажите, что и откуда банк будет списывать, если Петров снимет эти ошибочно зачисленные деньги и на его счету будет 0?
Давить ’авторитетом’ работы в приватбанке такой себе аргумент. С учетом того, какой беспредел порой там творится.
А вообще забавно слышать как кассирша доказывает юристу, что она права))))
Давить ’авторитетом’ работы в приватбанке такой себе аргумент. С учетом того, какой беспредел порой там творится.
А вообще забавно слышать как кассирша доказывает юристу, что она права))))
Милочка, а я по-вашему кто?
И вы не хуже меня знаете, что если на счету ноль, то там списать нечего)) даже разбираться не станем)
И с приватом вы ошиблись. Поработала там в начале 2000х, после сменила ещё два банка.
В принципе, если не ваш профиль, то не тягайтесь. Не говорите о том, с чем не работаете, у вас уровень кассирши в этих вопросах. Вы не знаете элементарной терминологии Учите матчасть
И вы не хуже меня знаете, что если на счету ноль, то там списать нечего)) даже разбираться не станем)
И с приватом вы ошиблись. Поработала там в начале 2000х, после сменила ещё два банка.
В принципе, если не ваш профиль, то не тягайтесь. Не говорите о том, с чем не работаете, у вас уровень кассирши в этих вопросах. Вы не знаете элементарной терминологии Учите матчасть
Читаю ваши комментарии и диву даюсь: вы точно юрист? В колл центре банка дадут данные клиента, которому на счёт ошибочно попали деньги? Серьёзно, разгласят персональные данные и банковскую и тайну в отношении клиента? Доказываете с пеной у рта, что ошибочные платежи вообще никак нельзя вернуть? Не знаете о мошенничестве с платежными картами... Грош цена вам как юристу, вы уж извините за прямолинейность
Мадам, еще раз и по полкам:
1. Никто в банке не будет давать данные Иванову о Петрове. И я это писала.
2. Никто без согласия Петрова не снимет с его счета деньги. Иванов может хоть 100 лет орать, что деньги Петрову он перевел случайно, но, если Петров не захочет, деньги с его счета не снимут, ибо ОСНОВАНИЙ НЕТ. НЕТ ОСНОВАНИЙ, понимаете? Потому что слова Иванова об ошибке это только его слова, не более. Он может доказывать это сколько хочет. Но не докажет.
3. Сторно к этой ситуации вообще отношения не имеет. Это не ошибочная проводка. Это не задвоившаяся в результате глюка программы или ошибки оператора проводка, которую, чтоб вернуть, нужно прибегать к сторно. Это банальное зачисление средств на счет по платежному поручению. Дело банка это перечислить со счета Иванова на счет Петрова указанную Ивановым сумму. И проблема Иванова, если он допустил ошибку. Банк может спросить Петрова, согласен ли он вернуть отправителю средства, якобы ошибочно зачисленные на его счет. Если Петров согласен, деньги вернут. Если нет, то гуляет Иванов лесом. Банк самовольно никогда не вернет такой платеж, ибо знает, что чревато.
4. Никто без согласия Петрова никаких операций с его счетом проводить не будет. Не в этом случае.
А, если речь идет о Айбоксах, как в теме, так вообще без шансов.
1. Никто в банке не будет давать данные Иванову о Петрове. И я это писала.
2. Никто без согласия Петрова не снимет с его счета деньги. Иванов может хоть 100 лет орать, что деньги Петрову он перевел случайно, но, если Петров не захочет, деньги с его счета не снимут, ибо ОСНОВАНИЙ НЕТ. НЕТ ОСНОВАНИЙ, понимаете? Потому что слова Иванова об ошибке это только его слова, не более. Он может доказывать это сколько хочет. Но не докажет.
3. Сторно к этой ситуации вообще отношения не имеет. Это не ошибочная проводка. Это не задвоившаяся в результате глюка программы или ошибки оператора проводка, которую, чтоб вернуть, нужно прибегать к сторно. Это банальное зачисление средств на счет по платежному поручению. Дело банка это перечислить со счета Иванова на счет Петрова указанную Ивановым сумму. И проблема Иванова, если он допустил ошибку. Банк может спросить Петрова, согласен ли он вернуть отправителю средства, якобы ошибочно зачисленные на его счет. Если Петров согласен, деньги вернут. Если нет, то гуляет Иванов лесом. Банк самовольно никогда не вернет такой платеж, ибо знает, что чревато.
4. Никто без согласия Петрова никаких операций с его счетом проводить не будет. Не в этом случае.
А, если речь идет о Айбоксах, как в теме, так вообще без шансов.
Нет, шансы есть, хоть и ничтожно малы. Не буду рассказывать от и до, я не на работе. Ознакомьтесь с законом Украины ’ О платёжных и системах...’ и Инструкцией НБУ 22. и крайне важно учесть ( но мы этого не знаем) что написано в договоре РКО у Петрова. Списать с его счета не его деньги назад можно, но это нужно предусмотреть в договоре. Опять же, в каждом уважающем себя банке подобное основание прописано. Ещё и подтянуто под договорное списание, чтобы не идти по пути принудительного. В любом случае банк должен уведомить Петрова о ненадлежащем поступлении, а Петров инициировать перевод обратно, в противном случае на него ложится ответственность. Сторно не только для глюков, а в т.ч. для таких ситуаций. О технике выполнения достоверно не скажу, я не ’кассирша’, но это происходит внутри карточного процессинга, грубо говоря успеть поймать деньги на полпути, потому что синхронизация карта-счёт происходит не всегда одномоментно. Часто занимает пару банковских дней, особенно в нынешней ситуации. Таким образом деньги не садятся на счёт клиента, т.е. не поступают в его владение, распоряжение, пользование и вернуть их проще, чем списывать со счета. Однако кто-то должен это инициировать, для этого клиент идёт/звонит в банк. В банке либо процедура налажена и они попытаются помочь, либо не связываются, потому что подводных камней много и шлют клиента, ссылаясь на его личную ответственность за заполнение реквизитов. Почитайте для начала ЗУ О платёжных системах, Инструкцию НБУ 22 и, наверное, 705 о карточках ( если последнюю отменили, посмотрите что вместо неё теперь). Думаю, вам так станет понятнее как я вижу этот процесс. И опять же, я не могу гарантировать автору, что ей всё однозначно вернут, но я говорю о том, что у неё есть основания инициировать такой запрос, а исход ситуации зависит от многих факторов и предугадать его точно никто не сможет.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу