когдадеЦкие• 26 июня 2020
Клиент заказал объемную(хоть и легкую посылку) Новой почтой и началось.
Клиент заказал объемную(хоть и легкую посылку) Новой почтой и началось. Начались претензии, мол почему доставка 141 грн? Новая почта посчитала объемный вес 20 кг. Доставка 141 грн( с них 20 грн комиссия за наложку, 8 грн сама наложка, Услуги по доставке: 113 грн. Подробнее: Доставка посилок по Україні: 85 грн. Пакування відправлення: 28 грн). Что отправлял? 31 лоток для яиц на 10 шт, сам прикол, что чувак захотел наложкой 7.75 грн. И он мне заявляет что заказывал 60 шт и доставка обошлась 65 грн - вранье, если футболку или книгу в лучшем случае отправишь за 45 грн Новой Почтой. Да, у меня не было объемной коробки. У меня только маленькие коробочки, а там нужна коробка, как с под старого телевизора. И еще коронный его: "а самому слабо упаковать?" - стараюсь упаковать сам, если есть во что, если даже не просят, чтобы дешевле было покупателям. Вот так отправляй людям наложкой. Еще и хамит.
220
0
Для урегулирования конфликта можно предложить оплатить упаковку вам
А остальные претензии по сумме доставки предложить обжаловать При получении товара
Многие так делают
А остальные претензии по сумме доставки предложить обжаловать При получении товара
Многие так делают
Если нет, то клиент прав... А вы их должны были сложить один в один и было бы меньше объемный вес)))
Хоть бы не попасть на Вас, как на продавца) Я все посылки пакую сама, накладные создаю тоже. И поэтому с моих покупателей Новая почта ни копейки лишней не возьмёт. Если бы я так не делала, вес в их коробках, и даже в моих с их подсчётами был бы в два раза больше. Они и так умудряются при мне мои же посылки пересчитывать например не 2кг, а 2,1 и это уже цена как за 5кг за пересылку. И я проверяю, и ругаюсь, и доказываю, что там 2))
Он начал хамить: ’А самому слабо?’ - после этого Вы бы стали с ним вести диалог? Оплатить упаковку? Серьезно? А то что, я отправил товар наложкой на сумму 7.75 грн(не шутка) и мне еще идти в убыток? Я всегда по возможности пакую сам посылки, даже если клиенты не просят, чтобы дешевле было. Может стоит обдумано подходить к покупкам? Какие ко мне претензии? Я еще перед этим переспросил: ’Вы же в курсе, что Новая почта берет 20 грн + % за наложку?’ - Нет, ему давай наложкой. Ну ок, а теперь ко мне какие претензии, если сам захотел больше денег платить? Пусть обдумано подходит к покупкам и вообще забирает самовывозом.
Не попадете, за это точно можете не переживать 
Но если вы делаете лишнюю работу, которая вне вашей зоны ответственности, то это не значит, что все обязаны брать с вас пример.
Но если вы делаете лишнюю работу, которая вне вашей зоны ответственности, то это не значит, что все обязаны брать с вас пример.
У меня доставка за 15 кг.обьемного всегда гривен на 40 меньше,чем от 15 кг. Больше 200 гр.не выходило ни разу(200 за газовую плиту,вес факт.87 кг.с палетами). Так что за 20 кг.140 гр.-это обычная стоимость,тем более включена наложка.
Я либо не пойму что за лотки, либо не знаю.
Они же вставляются один в один, там габарит максимум как обувная коробка из под босоножек или туфель будет
Они же вставляются один в один, там габарит максимум как обувная коробка из под босоножек или туфель будет
’Не попасть, как на продавца?’ Ну-ну. Всегда по возможности пакую сам посылки, где мне было достать большую коробку с под телевизора? Плохой продавец? Плохим продавцам хорошие отзывы не пишут. Отправить даром товар наложкой за 7.75 грн и я еще плохой?
так они в открытом виде ставятся один в один))
Да. будет стопка, или 2 стопки, но не так как у вас.
вы как поиздевались над получателем
Да. будет стопка, или 2 стопки, но не так как у вас.
вы как поиздевались над получателем
Ще на етапі ´8 грн наложкою´ треба було прощатись
Я ніколи не продаю дивним клієнтам, і вам не треба
Я ніколи не продаю дивним клієнтам, і вам не треба
Наложкой
Прямо вспомнила поговорку ’ на базаре два дурака, один покупает, другой продает’, и впервые поняла, о чем она
Прямо вспомнила поговорку ’ на базаре два дурака, один покупает, другой продает’, и впервые поняла, о чем она
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу