Девочки, всем добрый вечер!
Нужен совет.
Честно говоря, со мной такая ситуация случилась впервые.
Заказала я своей дчке на кидстаффе шапку-ушанку Chicco у некой барышни Юлии (ник на кидстаффе -Феодосий).
В объявлении все четко указано: новая с бирками, размер 52... Сделку оформили быстро.
И вот получаю я свою посылку, дома распаковываю, а шапочка-то бракованная. Это бросилось сразу же в галаза (см.фото): черная краска с бирки сильно отпечаталась на шапке, пропечатались цифры и штрих-код на "ушках"
Как мне кажется, шапка долго хранилась в одном положении: ценник был плотно прижат к лицевой стороне шапки,вот и краска пропечаталсь.
Ну,думаю, тереть не буду,а то еще сотру серебритсое напыление (тогда на возврат ее точно не примут!) и списываюсь с продавцом. Наша переписка ниже:
Пишу я:
Юлия,доброй ночи! Получила шапку,оч классная,но есть брак. Видимо, Вы хранили ее так,что этикетка с черным штрих-кодом была вплотную к серебристой поверхности шапки и штрих-код и прочие надписи пропечатались на ней. Очень видно, не знаю что делать? тереть спиртом/ацетоном не буду,т.к.сверху серебристое напыление может стереться...Что будем делать?
дайте,пжлста,мейл и я фото вышлю.
Высылаю фото, получаю ответ:
Да, действительно, а я и не увидела. Я думаю буквы отмоются. А что вы предлагаете?
Я беру влажную салфетку, чуда не происходит: буквы стали чуть бледнее, стерся верхний слой,но чернила въелись уже не века...да и серебристое покрытие вот-вот сотрется(((
Пишу:
Просто влажной салфеткой они не отмылись, а спиртом я боюсь,т.к.покрытие серебряное сотрется и тогда ни я ее ребенку не одену и Вы назад не примете,т.к.вид не товарный. Очень сильно буквы пропечатались! Я считаю,что это брак и предлагаю замену или возврат денег.
Ответ:
Может вы еще что то выберете у меня как возмещение за этот брак.
Смотрю все объявления Юлии. Там новых вещей на свой возрат не обнаруживаю вообще, а только б/у игрушки и пара костюмов детских. Увы, это мне ШАПКУ никак не заменит! И вообще причем тут замена? т.е.если я получу в подарок пирамидку, то брак станет менее заметен что ли?! в чем прикол?!
Пишу:
Спасибо большое за предложение, но мне ничего,увы,не приглянулось на наш возраст. Обмен не интересует. Как мы произведем возврат?
Ответ:
Я возврат не принимаю.
Пишу:
Что значит Вы не принимаете?! Вы мне выслали бракованную вещь! Это,как минимум, непорядочно с Вашей стороны! Я отправлю Вам шапку за свой счет, а Вы мне вернете на карту 140,00грн. Это будет честно,по крайней мере!
Ответ:
Ничего я вам высылать не буду.
Я сделала еще попытку воззвать к совести Юлии, но безрезультатно.!
Вот теперь хочу поинтересоваться у "советчиц", как можно добиться возврата от такого "добросовестного" продавца или хотя бы проучить его?
За дельные советы - "спасибо!" заранее)
А комментарии в стиле: "не сильно видно", " и так нормально" считаю неуместными!
Нужен совет.
Честно говоря, со мной такая ситуация случилась впервые.
Заказала я своей дчке на кидстаффе шапку-ушанку Chicco у некой барышни Юлии (ник на кидстаффе -Феодосий).
В объявлении все четко указано: новая с бирками, размер 52... Сделку оформили быстро.
И вот получаю я свою посылку, дома распаковываю, а шапочка-то бракованная. Это бросилось сразу же в галаза (см.фото): черная краска с бирки сильно отпечаталась на шапке, пропечатались цифры и штрих-код на "ушках"
Как мне кажется, шапка долго хранилась в одном положении: ценник был плотно прижат к лицевой стороне шапки,вот и краска пропечаталсь.
Ну,думаю, тереть не буду,а то еще сотру серебритсое напыление (тогда на возврат ее точно не примут!) и списываюсь с продавцом. Наша переписка ниже:
Пишу я:
Юлия,доброй ночи! Получила шапку,оч классная,но есть брак. Видимо, Вы хранили ее так,что этикетка с черным штрих-кодом была вплотную к серебристой поверхности шапки и штрих-код и прочие надписи пропечатались на ней. Очень видно, не знаю что делать? тереть спиртом/ацетоном не буду,т.к.сверху серебристое напыление может стереться...Что будем делать?
дайте,пжлста,мейл и я фото вышлю. Высылаю фото, получаю ответ:
Да, действительно, а я и не увидела. Я думаю буквы отмоются. А что вы предлагаете?
Я беру влажную салфетку, чуда не происходит: буквы стали чуть бледнее, стерся верхний слой,но чернила въелись уже не века...да и серебристое покрытие вот-вот сотрется(((
Пишу:
Просто влажной салфеткой они не отмылись, а спиртом я боюсь,т.к.покрытие серебряное сотрется и тогда ни я ее ребенку не одену и Вы назад не примете,т.к.вид не товарный. Очень сильно буквы пропечатались! Я считаю,что это брак и предлагаю замену или возврат денег.
Ответ:
Может вы еще что то выберете у меня как возмещение за этот брак.
Смотрю все объявления Юлии. Там новых вещей на свой возрат не обнаруживаю вообще, а только б/у игрушки и пара костюмов детских. Увы, это мне ШАПКУ никак не заменит! И вообще причем тут замена? т.е.если я получу в подарок пирамидку, то брак станет менее заметен что ли?! в чем прикол?!
Пишу:
Спасибо большое за предложение, но мне ничего,увы,не приглянулось на наш возраст. Обмен не интересует
. Как мы произведем возврат? Ответ:
Я возврат не принимаю.
Пишу:
Что значит Вы не принимаете?! Вы мне выслали бракованную вещь! Это,как минимум, непорядочно с Вашей стороны! Я отправлю Вам шапку за свой счет, а Вы мне вернете на карту 140,00грн. Это будет честно,по крайней мере!
Ответ:
Ничего я вам высылать не буду.
Я сделала еще попытку воззвать к совести Юлии, но безрезультатно.!
Вот теперь хочу поинтересоваться у "советчиц", как можно добиться возврата от такого "добросовестного" продавца или хотя бы проучить его?
За дельные советы - "спасибо!" заранее)
А комментарии в стиле: "не сильно видно", " и так нормально" считаю неуместными!
показать весь текст
240
2
Ответ дляkatrina-sev
В точку!!!
Девочки, а я ведь нигде не написала, что купила шапку за 140 грн! Об этом знаю только я и продавец))) Вот Мадам Брошкина и спалилась! Так яро защищает позицию продавцв
Вот почему слабо без анонимности,если так уверена, что права?!
Девочки, а я ведь нигде не написала, что купила шапку за 140 грн! Об этом знаю только я и продавец))) Вот Мадам Брошкина и спалилась! Так яро защищает позицию продавцв
Вот почему слабо без анонимности,если так уверена, что права?!
Вообще-то цена у вас в теме фигурирует))
Ответ дляkatrina-sev
В точку!!!
Девочки, а я ведь нигде не написала, что купила шапку за 140 грн! Об этом знаю только я и продавец))) Вот Мадам Брошкина и спалилась! Так яро защищает позицию продавцв
Вот почему слабо без анонимности,если так уверена, что права?!
Девочки, а я ведь нигде не написала, что купила шапку за 140 грн! Об этом знаю только я и продавец))) Вот Мадам Брошкина и спалилась! Так яро защищает позицию продавцв
Вот почему слабо без анонимности,если так уверена, что права?!
Простите конечно но с чего вы взяли, что вы НИГДЕ не указали стоимость шапки-в скринах вы у продавца 140 грн просите вернуть.Логично предположить, что шапка столько и стоит)))
P.S Не в коем случае продавца не защищаю-она ОБЯЗАНА принять возврат, потому-что брак на шапке не заметить невозможно((Явный обман со стороны продавца((
P.S Не в коем случае продавца не защищаю-она ОБЯЗАНА принять возврат, потому-что брак на шапке не заметить невозможно((Явный обман со стороны продавца((
реально уже задолбали темы о недобросовестных продавцах. а может покупатель недобросовестная? судя по объявлению шапка у продавца не одна и фото сделанные в реале. а вдруг покупателю размер не подошел и она таким образом, вымазав шапку решила её вернуть??????? ведь и такое может быть?
сколько случаев, что НАМЕРЕННО ПОРТЯТ ВЕЩЬ и под видом брака возвращают!!!!!!!!!!
сколько случаев, что НАМЕРЕННО ПОРТЯТ ВЕЩЬ и под видом брака возвращают!!!!!!!!!!
Конечно есть в течение 14 дней - если человек предоставил всю необходимую инфу, а если не предоставил, то - 90 дней(в случае продаж на расстоянии и отсутствия возможности у покупателя осмотреть товар). И потребитель не должен страдать если продавец не оформил ЧП. Если человек регулярно получает доход от продаж и не зарегистрирован как Чп - это тоже нарушение.
если вещи б\у или их продает продавец нерегулярно(излишки, ненужный подарок, т.е. если нет признаков предпринимательской деятельности) то здесь имеет силу договор, гражданский кодекс и аналогия закона, если продавец предоставил недостоверную информацию покупатель имеет право требовать деньги назад
если вещи б\у или их продает продавец нерегулярно(излишки, ненужный подарок, т.е. если нет признаков предпринимательской деятельности) то здесь имеет силу договор, гражданский кодекс и аналогия закона, если продавец предоставил недостоверную информацию покупатель имеет право требовать деньги назад
по ЗУ ’Про захист прав споживажів’ в течение 10 дней - по закону для начала не 10 а 14 дней но на интернет покупки у частных лиц это НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ(к сожалению(((
а где гарантия, что покупатель САМА НЕ ВЫМАЗАЛА шапку???????????? почему, априори, виноват продавец? а покупатели все несчастные бедные овечки???????????
именно так все и было. Сидела долгим осенним вечером и перерисовывала шариковой ручкой циферки с бирки на шапку, добиваясь полного сходства.
Ай-ай-ай, покупатель, ну как же вам не стыдно
Ай-ай-ай, покупатель, ну как же вам не стыдно
Ответ дляГоловная
и вы ещё не банкрот? скоро будете...
Она не будет банкротом! к порядочным людям, добро всегда возвращается!
Ответ дляЛизочек
именно так все и было. Сидела долгим осенним вечером и перерисовывала шариковой ручкой циферки с бирки на шапку, добиваясь полного сходства.
Ай-ай-ай, покупатель, ну как же вам не стыдно
Ай-ай-ай, покупатель, ну как же вам не стыдно
легко - мочим бирку, придавливаем, держим и - вуаля........
не путать порядочность и альтруизм, граничащий с глупостью. а вообще - этот пост её не более, чем завуалированная реклама.
В данном случае продавец признал брак, прочитайте пост внимательней. И какая должна быть мотивация у покупателя пачкать купленную вещь, тратить деньги, время на переписку... где логика?
Еще и рейтинг такой высокий, а совести совсем не осталось.
Я в основном на Кидстаффе продаю ( новый товар). В случае брака, всегда прошу фото, как подтверждение. Если фото подтверждает брак, всегда принимаю вещь обратно, доставка в таком случае за мой счет в обе стороны, так как это моя вина, что не доглядела перед отправкой.
Я в основном на Кидстаффе продаю ( новый товар). В случае брака, всегда прошу фото, как подтверждение. Если фото подтверждает брак, всегда принимаю вещь обратно, доставка в таком случае за мой счет в обе стороны, так как это моя вина, что не доглядела перед отправкой.
Знаете, ямогла предположить,что будут комменты, типа ’продавец ничего не обязан’, ’это не брак’ и т.п., но то что я сама измазала шапку .....ваще Абзац!
Мадам Брюшкина ушла, появилась Головная....мда
Мадам Брюшкина ушла, появилась Головная....мда
я - нет. я в основном продавец, но наслышалась подобных историй. и у меня были ’порядочные’ покупатели, которые ПОДМЕНИВАЛИ товар, так что в честность покупателей не верю очень давно.
В данном случае продавец признал брак и предложил чем-нибудь потереть, если я не ошибаюсь.
Поэтому и вывод, что виноват.
Автор, а просто мыльным раствором не пробовали, это так, чтоб нервы не трепать?
Поэтому и вывод, что виноват.
Автор, а просто мыльным раствором не пробовали, это так, чтоб нервы не трепать?
Гораздо больше будет пользы если Вы также волшебно сумеете это вывести) точнее рассказать как это сделать. А так и на марсиан можно вину спихнуть.
нет что вы,не овечки конечно же,а волки в овечьей шкуре(все покупатели а,в простонародье Лохи),и кстати по отпискам очень уж вы похожи на продавца несчастного и бедного,который овцам(покупателям) брак не потребный впаривает 
Девочки - покупатели, а если серьезно, что делать когда продавец на Кидстаффе отказывается делать возврат? Причины для покупателя всегда объективные. Как бороться с этим?
я не ваш продавец, расслабьтесь.
Ответ дляkatrina-sev
Знаете, ямогла предположить,что будут комменты, типа ’продавец ничего не обязан’, ’это не брак’ и т.п., но то что я сама измазала шапку .....ваще Абзац!
Мадам Брюшкина ушла, появилась Головная....мда
Мадам Брюшкина ушла, появилась Головная....мда
а что в этом нереального?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу