Диверсификация• 28 ноября 2013
Ситуация с покупательницей. Помогите разобраться.
Девочка заказала курточку детскую зимнюю, я повезла посылки и перепутала, отправила ей не тот цвет. Позвонила, говорю не тот цвет отправила, завтра отправлю Ваш, а Вы мне эту курточку. Отправила, девочка мне звонит и говорит, что получила первую посылку и решила примерить на ребенка, размер-то их. И когда открывала посылку порезала впереди курточку. У меня первый раз такая ситуация, она не хочет деньги за нее отдавать, говорит это моя ошибка, она же не заказывала эту курточку, а мне тоже жалко, я же перезвонила предупредить, можно было ее и не распаковывать. Как вы считаете?
46
0
Да, история.... Пожалуй, покупательница виновата в том, что не аккуратно распаковала. Не возвращайте ей деньги и куртку не отсылайте. Если хочет, пусть оплачивает вторую.
А вторую посылку она уже забрала? Если нет, звоните в отделение почты и останавливайте посылку! Скажите, чтоб отправляли назад!
Как это , не верну деньги! Не твоя вещь, не трогай! Это что ж, пошла в магазин померять вещи, порвала что-то , и пошла! Никто ее из магазина не выпустит!
Как это , не верну деньги! Не твоя вещь, не трогай! Это что ж, пошла в магазин померять вещи, порвала что-то , и пошла! Никто ее из магазина не выпустит!
Я считаю, что виноват покупатель. Не нужно было распечатывать посылку после того как Вы ее предупредили, что там не ее куртка.
о каком возврате речь? девочки? да продавец тупонула и посылки перепутала..НО.. она предупредила покупателя, что посылке не ёё!!! и покупатель не имел права её вскрывать..тем более что открыла и порезала товар...
У Вас указано, что возврат в течении 14 дней, при условии сохранности упаковки, этикетки? Вам реально испортили вещь. Не твоё, зачем вообще развернули. А вторую посылку Вы отправили не дождавшись возврата? Зря.
Я ее на Проме продала. Я просто спросила, чтоб со стороны ситуацию увидеть, что девочки напишут,а то мы целый день с ней не можем решить ничего. Но она вроде адекватная, могла бы молча выслать мне на возврат дырявую и все.
Я тоже так считаю!!! Просто оставить ей порезаную курточку. а у второй спросить может она захочет другой цвет)) Если нет. то заказать ей. а уту продать))
Автор, с утра идите и отзывайте посылку обратно(пока она не получила её) и пусть оставляет себе ту, если хочет другую, то пусть снова платить и вы ей отправите.
если у вас лишние деньги, то оставляйте обе куртки покупателю..не поняла одного..зачем целый день тянули и решали что делать с посылками - а что тут делать?вам нужна порезаная куртка за которую покупатель не хочет платить?
Возврат принимают при условии целостности товара, а так как покупатель сам испортил, это его проблемы.Вторую курточку однозначно отзывать.
Мне как-то прислали не тот размер босоножек, продавец перезвонила и попросила отправить их прямо с Новой почты на другой адрес. Что я и сделала. А на следующей день продавец уже за свой счет выслала мне мой размер. Странный у Вас покупатель. Как это она Вам вообще сказала, что разрезала курточку?
вы ошиблись, предупредили заранее, продавец полез и испортил товар, о чем может идти речь???? отзывайте вторую посылку и все!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу