Copy-Paste• 12 февраля 2021
Покупательница угрожает защитой прав потребителей
Ситуация. Женщина купила косметику, заказ на крупную сумму. Все упаковки вскрыла и после этого требует сделать возврат, так как на упаковках нет украинской маркировки. Угрожает инстанциями. Какие могут быть последствия при обращении в защиту прав потребителей? И имеет ли она право на возврат, учитывая, что она вскрыла упаковки?
показать весь текст
138
0
Вот именно. Я лично маску ищу для волос, мне все равно на маркировку. Так как если с маркировкой, то могли и разлить у нас и разбавить. А так гарантия, что товар с Европы.
Автор, если вы частник без документов и продаете контрабандный товар, никак нигде не отражая его документально - вас нужно прям сильно захотеть достать. Т.е. спецаильно заказать конкурентам или особому благожелателю. Были в вы крупный контрабандист, оформили бы деятельность как доставку. Ну как Мейкап сделал ввоз своей контрабанды - просто услуга доставки.
Да, такие у вас риски как у продавца черного товара. Ну вы знали на что шли.
На практике лучше решить полюбовно, в сообтвествии с условиями возврата товара по ЗУ. Т.к. у покупательницы есть ваши личные данные и навредить она вам может разными изысканными способами.
Да, такие у вас риски как у продавца черного товара. Ну вы знали на что шли.
На практике лучше решить полюбовно, в сообтвествии с условиями возврата товара по ЗУ. Т.к. у покупательницы есть ваши личные данные и навредить она вам может разными изысканными способами.
Я в трех случаях обращалась. Всегда помогали решить вопрос в мою пользу. Но в тех случаях я была 100% права.
в чем права? если нет маркировки, ті сомневаешься, то не открывай. От крыла - значит согласилась с отсутвием укринской этикетки. По-другому просто быть не может
а ваши случаи были идентичные автора? вскрытые крема возвращали? риали? или ношенные трусы? может все таки нужно обьективно рассматривать индивидуальные случаи?
За ношенные три недели босоножки деньги возвращали, заказанные по индивидуальному замеру и установленные двери полностьб переделывали без доплат, за вскрытый крем, кстати, тоже))) но там крем был странный
Торгуем косметикой. Она при всем желании ничего не докажет, расслабьтесь. Накладная у нее есть с вашими печатями и полными реквизитами, где описаны приобретенные товары? Думаю нет. Вот и всё
Покупатель имеет право полностью расчитывать на то, что любой товар полностью соответствует законодательству.
Вспомнилась истерика в теме про ФОП и кассовый аппарат. Убивают конкуренцию, губят мелкий бизнес и т.д. и т.п. А тут чего же накинулись на автора губители мелкого бизнеса? Бизнес у нас - это без договора ВЭД купить как физик по скидкам в интернет магазине, ввезти как физик для личного использования и продать подороже. Что не так? Чего все вдруг удивились отсутствию маркировки, если ей неоткуда взяться по сути
Сейчас к судебным разбирательствам приобщают и принтскрины переписок) если покупатель вредная, вполне может заверить эти скрины
вы делали независимую экспертизу? вот , честно, верится с трудом. странный вскрытый крем куда и кому возвращали? так и аргументировали- крем странный?
А необязательно по закону, достаточно переписки и факта оплаты.
Собственно, ситуация Ст. 19 п.6
Здесь интересная сумма штафа по данной статье. Как я понимаю, это какие-то 3 копейки.
Что скажете?
Собственно, ситуация Ст. 19 п.6
Здесь интересная сумма штафа по данной статье. Как я понимаю, это какие-то 3 копейки.
Что скажете?
Когда я прочитала о том, что принтскрины заверяют, я тоже подумала, что они прикалываются))
К счастью (или к сожалению), принтскрин можно заверить и он будет иметь Юр силу в качестве доказательства
Почитайте в интернете, спросите у нотариуса)
К счастью (или к сожалению), принтскрин можно заверить и он будет иметь Юр силу в качестве доказательства
Почитайте в интернете, спросите у нотариуса)
На мейк апе тоже есть такие товары. Товары с доставкой из ес идут тоже без маркировки. Лично я такой предпочитаю. Он обычно дешевле
так по законодательству пусть идет в аптеку и покупает. Она же захотела дешевле и зачастую качественнее. Это бы ее выбор
С босоножками делала все, это было лет 10-12 назад, с полгода занималась этим вопросом, но это было уже дело принципа.
Это в Киеве было.
А в другом городе была история с кремом.
Крем расслоился и вонял, это было видно и слышно, я хотела вернуть, мне отказали. Я связалась со СЗПП, посоветовали писать заявление и проводить экспертизу. После этого я связалась с магазином, «дала им последний шанс». Деньги вернули, а из службы звонили ещё недели три, уточняли, как у меня дела и не хочу ли я пожаловаться
Это в Киеве было.
А в другом городе была история с кремом.
Крем расслоился и вонял, это было видно и слышно, я хотела вернуть, мне отказали. Я связалась со СЗПП, посоветовали писать заявление и проводить экспертизу. После этого я связалась с магазином, «дала им последний шанс». Деньги вернули, а из службы звонили ещё недели три, уточняли, как у меня дела и не хочу ли я пожаловаться
Можно не успеть удалить, да и не все мессенджеры поддерживают такую функцию)
Оспорить заверенное сложно
Оспорить заверенное сложно
Ну она хочет пойти в службу по защите прав потребителей. Тоже ее выбор и право
В то время, как у продавца нет права торговать немаркированной продукцией
В то время, как у продавца нет права торговать немаркированной продукцией
тогда верю. сама не захотела проходить эти 3 круга ада с экспертизой обуви ( и про 6 месяцев прений тоже в курсе). но у вас же пропавший крем, скорее всего хранение было не надлежащим. А здесь претензия к доп информации на украинском и почему -то вскрытые упаковки. Вредительство со сотроны покупателя.
еще раз повторю, если Вам лень читать. О праве она могла говорить ДО ВСКРЫТИЯ упаковок. Она все видела до этого! Или ей 12 лет и она не понимает что внутри крема не будет маркировки?
Да, я вообще не поддерживаю покупателя в этом вопросе, она как бабка какая-то, которой поругаться хочется. До***ться, извините)
Но по закону как-то выходит, что она права. С моральной стороны - не очень)
Но по закону как-то выходит, что она права. С моральной стороны - не очень)
Вот поэтому у меня нет наложенного платежа, тоже косметика. Многие возмущаются, как так, без наложки. А я уже с этим столкнулась. Барышня открыла, попробовала, помазалась, может и отложила чуток и вернула. А я ж не знала что она вскрывала, под крышку не лажу обычно и о том что крем открыт я узнала уже от следующего покупателя, которая этот крем купила. Конечно же я ей все заменила, но ту ситуацию помню по сей день.
Вот из-за таких наглых и бессовестных покупателей у меня никогда больше не будет наложки.
Вот из-за таких наглых и бессовестных покупателей у меня никогда больше не будет наложки.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу