Покупательница угрожает защитой прав потребителей

Question

Copy-Paste• 12 февраля 2021

Покупательница угрожает защитой прав потребителей

Ситуация. Женщина купила косметику, заказ на крупную сумму. Все упаковки вскрыла и после этого требует сделать возврат, так как на упаковках нет украинской маркировки. Угрожает инстанциями. Какие могут быть последствия при обращении в защиту прав потребителей? И имеет ли она право на возврат, учитывая, что она вскрыла упаковки?

показать весь текст

138 0

Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff

Тема закрыта

Answer 1 · 2021-02-12T13:55:50+02:00

Ответ дляПошаманю

Автор, Вы продаете незаконную продукцию и точка. Покупатель может быть разный, вскрыл, ок это одно, а то что нет маркировки, соответственно сертификации. Это КАК? На каком основании Вы продаете эту продукцию? ВЫ понимаете, что это контрабанда? Законы знаете?
Очень хочется услышать ответы.

А по сути, с клиентом всегда можно решить. Принесите тысячу извинений, найдите подход, найдите перевод и доводы, почему она должна оставить косметику себе, ну если не гамно конечно. Тут Вам нужно поступить профессионально как продавец, что бы люди к Вам возвращались, а не на от...ь.

Так покупатель наверняка хотел подешевле)

Answer 2 · 2021-02-12T13:56:23+02:00

Ответ длячерная мамба

Там написано что маркировка должна соответствовать закону про мовы. Т.е. получается что без соблюдения этого условия товар продавать нельзя, а автор, нарушая закон, продает. Вчера в новостях читала про кассира Новуса, которую выгнали с работы за общение с покупателем на русском... Я не исключаю что угрозы покупателя не пустой звук, как тут утверждают. Да и автор ничего не пишет в свою защиту, хотя уже 4 стр. комментов накатали. Видимо все же паленкой торгует, без документов.

Хорошо, автор - редиска, Мейк-ап - большие редиски, а покупатель такой же слепой нарушитель, ибо видя, что товар контрабандный и ей не подходит, она все равно повредила товар, вместо того, чтоб вернуть его в целостности.

Answer 3 · 2021-02-12T13:59:20+02:00

Ответ дляБоевая

А чем отличается покупка с рук? Автоматическим отключением совести у продавца?

Если я покупаю с рук дешевле то ясно что товар серый

Answer 4 · 2021-02-12T14:02:04+02:00

Ответ дляМяо мой мяо

Хорошо, автор - редиска, Мейк-ап - большие редиски, а покупатель такой же слепой нарушитель, ибо видя, что товар контрабандный и ей не подходит, она все равно повредила товар, вместо того, чтоб вернуть его в целостности.

Может у покупателя фамилия Ницой или Фарион.) А может просто Иванова или Петрова, которая хочет чтобы автор испугалась и подарила эту косметику, вернув деньги. Всякие бывают покупатели.

Answer 5 · 2021-02-12T14:02:18+02:00

я пишу из своего опыта работы в большой аптечной сети.
открывала\не открывала не важно. покупатель имеет право вернуть товар.
и если она обратиться в инспекцию инициирует проверку вашего фоп, то вы ж понимаете, что даже если вы переклеете все товары маркировкой на украинском, то инспектора обязательно что-то найдут на вашей торговой точке влепят вам штраф.

Answer 6 · 2021-02-12T14:13:20+02:00

Ответ дляchancee

А когда лично вам продадут не надлежащий товар , вы тоже , как бабка» захотите поругаться? Или утретесь? ( простите за грубое слово, но почему вы становитесь на сторону продавца Вопрос риторический, можно не отвечать

Нет, я тоже буду возмущаться, но когда я заказываю на кидстаффе, я понимаю, что товар вряд ли сертифицирован в Украине
Если получу такой товар с официального магазина - буду возмущаться и ругаться

Answer 7 · 2021-02-12T14:35:56+02:00

Ответ длячерная мамба

Там написано что маркировка должна соответствовать закону про мовы. Т.е. получается что без соблюдения этого условия товар продавать нельзя, а автор, нарушая закон, продает. Вчера в новостях читала про кассира Новуса, которую выгнали с работы за общение с покупателем на русском... Я не исключаю что угрозы покупателя не пустой звук, как тут утверждают. Да и автор ничего не пишет в свою защиту, хотя уже 4 стр. комментов накатали. Видимо все же паленкой торгует, без документов.

Ну так если нет маркировки на укр мове, то это и понятно, что товар привезен из за границы (возможно не всегда законным путем). От этого товар никак не стал хуже, а иногда и лучше. Значит покупатель просто придумал причину для возврата.
У нас в городе есть аптека, где лекарства привозят из за границы, в том числе и под заказ. И цены там гораздо ниже, чем во всех остальных. И маркировки на укр языке на них нет. Я проверяла сканером, сканируется все отлично. Если дорогие препараты или редкие, всегда там покупаю.
Как они работают в законном поле - не знаю.

Answer 8 · 2021-02-12T16:30:05+02:00

Ответ дляМяо мой мяо

Там доставка просто дороже, а так да..они без маркировки.

Доставка на мейк апе таких товаров как всегда бесплатно. Очень много позиций из ес дешевле чем то что есть на сайте прям сейчас в наличии. А из ес доставка 5-7 дней бесплатно. И на таких товарах нет маркировок

Answer 9 · 2021-02-12T16:53:25+02:00

Ответ длякураГАЛЯ

Доставка на мейк апе таких товаров как всегда бесплатно. Очень много позиций из ес дешевле чем то что есть на сайте прям сейчас в наличии. А из ес доставка 5-7 дней бесплатно. И на таких товарах нет маркировок

’При замовленні від 750 грн доставка здійснюється абсолютно безкоштовно, а якщо сума нижча від зазначеної, то вартість складе всього 30 грн. Покупки оплачуються готівкою при отриманні’

https://sovet.kidstaff.com.ua/question-2371069

Answer 10 · 2021-02-12T19:18:21+02:00

Дядя Жора• 12 февраля 2021

130

Одна я не понимаю что за наклейки должны быть?

Answer 11 · 2021-02-12T21:09:28+02:00

Ответ дляЯспАкойнаЯ

В магазинах везде есть стикеры на украинском, я работала с таможней, все стикеруется ещё в процессе растаможки товара, продукция без стикера на украинском это большая проблема для ритейлера будет

Даже не так, это будет п...ц для импортёра.
Сеть просто завернет и оштрафует.

Answer 12 · 2021-02-12T21:11:37+02:00

Ответ дляМейк-ап форева

Ну так если нет маркировки на укр мове, то это и понятно, что товар привезен из за границы (возможно не всегда законным путем). От этого товар никак не стал хуже, а иногда и лучше. Значит покупатель просто придумал причину для возврата.
У нас в городе есть аптека, где лекарства привозят из за границы, в том числе и под заказ. И цены там гораздо ниже, чем во всех остальных. И маркировки на укр языке на них нет. Я проверяла сканером, сканируется все отлично. Если дорогие препараты или редкие, всегда там покупаю.
Как они работают в законном поле - не знаю.

Покупать лекарства в аптеке без лицензии? Русская рулетка

Answer 13 · 2021-02-12T21:13:18+02:00

Ответ дляДядя Жора

Одна я не понимаю что за наклейки должны быть?

Маркировка на украинском с составом и рекомендации по хранению. Инструкция к использованию.Меры предосторожности. Аллергены в составе (если есть). Адрес и контакты производителя и импортёра на украинском языке.

Answer 14 · 2021-02-12T21:17:52+02:00

Ответ дляБабушка Бетман

Покупать лекарства в аптеке без лицензии? Русская рулетка

Ну, вот смотрите, мне сейчас надо купить уколы Мукосат (Белорусь). Во всех аптеках они от 620 грн (красная упаковка для нашего рынка), а в этой аптеке они 400 грн (в белой упаковке для внутреннего рынка), т е они привезены из Белоруси, правда там эти уколы стоят в районе 200 грн.
За 620 грн я их брать не буду, а возьму за 400.
Многие вообще привозят лекарства из Египта. Хз...

Answer 15 · 2021-02-12T22:47:36+02:00

Ответ дляГидроусилитель руля

я пишу из своего опыта работы в большой аптечной сети.
открывала\не открывала не важно. покупатель имеет право вернуть товар.
и если она обратиться в инспекцию инициирует проверку вашего фоп, то вы ж понимаете, что даже если вы переклеете все товары маркировкой на украинском, то инспектора обязательно что-то найдут на вашей торговой точке влепят вам штраф.

Вы о чем?Вы принимаете таблетки назад?Даже вскрытые?

Answer 16 · 2021-02-13T10:59:50+02:00

Ответ дляМейк-ап форева

Ну, вот смотрите, мне сейчас надо купить уколы Мукосат (Белорусь). Во всех аптеках они от 620 грн (красная упаковка для нашего рынка), а в этой аптеке они 400 грн (в белой упаковке для внутреннего рынка), т е они привезены из Белоруси, правда там эти уколы стоят в районе 200 грн.
За 620 грн я их брать не буду, а возьму за 400.
Многие вообще привозят лекарства из Египта. Хз...

Ну есть люди, которые экономят на водке, берут бырло без акцизок.
С лекарствами ещё более сложная ситуация. Это ваша ответственность, но однозначно если вдруг с вами что-то не так, то вам даже некуда пойти жаловаться.

Answer 17 · 2021-02-13T11:18:08+02:00

Ответ дляБабушка Бетман

Ну есть люди, которые экономят на водке, берут бырло без акцизок.
С лекарствами ещё более сложная ситуация. Это ваша ответственность, но однозначно если вдруг с вами что-то не так, то вам даже некуда пойти жаловаться.

А вы думаете, если вы купите фальсификат в обычной аптеке, по вашей жалобе раскроют махинации с фальшивыми препаратами?

Answer 18 · 2021-02-13T11:49:33+02:00

Ответ дляМейк-ап форева

А вы думаете, если вы купите фальсификат в обычной аптеке, по вашей жалобе раскроют махинации с фальшивыми препаратами?

Есть исходящие данные хотя бы о дистрибьюторе. и да, дистрибьюторов штрафуют и в суды бывает подают. Работаю в такой компании, знаю всю кухню. Дешевле и проще не нарушать.

Покупательница угрожает защитой прав потребителей

Похожие темы:

Ще з цiкавого

Популярные вопросы!

Сейчас читают!

Благотворительность!