Ненька наша• 19 февраля 2021
Новая почта, опять, как они задолбали, а других нет.
Как с ними можно бороться, они просто захватили рынок и аналогов нет.
Постоянно нервотрёпка с курьерами Новой почты.
Заказали матрас, муж оплатил с подъемом на этаж 120 грн за один этаж, поднимать на 5-й. Позвонил курьер, сорвали мужа с работы, ему пришлось отпрашиваться, ехать, а что в итоге. Курьер сказал, что не будет поднимать. Диспетчер сказала, курьеру едь обратно. Договорились на вечер. Нервотрёпка будет продолжаться. Как их за это наказать? Как с них сбить моральную компенсацию за такое отношение к клиентам? То угрожают, то берут деньги и не хотят выполнять.
Постоянно нервотрёпка с курьерами Новой почты.
Заказали матрас, муж оплатил с подъемом на этаж 120 грн за один этаж, поднимать на 5-й. Позвонил курьер, сорвали мужа с работы, ему пришлось отпрашиваться, ехать, а что в итоге. Курьер сказал, что не будет поднимать. Диспетчер сказала, курьеру едь обратно. Договорились на вечер. Нервотрёпка будет продолжаться. Как их за это наказать? Как с них сбить моральную компенсацию за такое отношение к клиентам? То угрожают, то берут деньги и не хотят выполнять.
показать весь текст
153
0
С меня как-то при наличии лифта пытались содрать как за подъем на этаж из-за того, что в подъезде было 8 ступенек 
С них собьёшь та конечно.
Просто надоело, что хамят мне за мои деньги и при этом не признают свою вину.
Просто надоело, что хамят мне за мои деньги и при этом не признают свою вину.
Вам нужно было спокойно звонить оператору тут же или на гор. линию... Вы понимаете? Курьер НЕ ВИНОВАТ что ему не отметили занос на 5 без лифта и не дали грузчика. А занести он физически не мог. Вы когда матрас до кровати донесете - поймете сразу..
В чем я косячу? В том, что я хочу чтобы мне за мои деньги которые мы с мужем зарабатываем оказали оплаченную услугу? Ну да, я много хочу, странно. Вы не находите это глупо. Если бы вы были на моем месте говорили совершенно по другому. Не нужно мне мораль читать какая вы хорошая. Это работа курьера так будь добр ее выполнять, а каким образом заказчика не должно интересовать.
Глупо через новую почту заказывать доставку матраса..тем более в Киеве. Это не работа курьера,будь добра разберись в иерархии нп, его тоже твои коныки не интересуют
Пока есть такие которые пишут, что это мои проблемы за мои же деньги такое безобразие и будет продолжатся в стране.
Хотя уверена, что эти люди в подобных ситуациях готовы с других кожу снять.
Хотя уверена, что эти люди в подобных ситуациях готовы с других кожу снять.
Нахамила за свои же деньги потому что не захотели оказывать оплаченную услугу. Странно. А как ещё с такими людьми разговаривать, они не понимают нормальной речи.
Пока есть такие, кто не разбирается где и что заказывает, не думает годовой, до тех пор и такие ситуации будут
У других получается общаться...
Я вам уже тысячу раз написала. Курьер в данной ситуации вообще не виноват!
Я вам уже тысячу раз написала. Курьер в данной ситуации вообще не виноват!
Если для вас хамство со стороны курьера за ваши же деньги это нормально, то для меня нет. Курьер обязан был заткнутся, занести и уехать, а не рассказывать мне когда я должна была прийти домой и получить посылку.
Не обязан был вам ничего, и ваше хамство терпеть, услуга явно неправильно рассчитана, так что правильно вас послал
Курьер не прав однозначно тут даже другого варианта нет.
Но можно признать свою ошибку и сказать клиенту, что все будет ок. Это называется клиентоориентированность. Но для вас видимо это незнакомо.
Но можно признать свою ошибку и сказать клиенту, что все будет ок. Это называется клиентоориентированность. Но для вас видимо это незнакомо.
Ну то до кровати, а то на 5-й этаж. И всегда можно сказать нормально об ошибке, а не хамить клиенту. В чем проблема, да, оператор не сообщил, вышла техническая ошибка, давайте перенесём на вечер, все будет хорошо. Зачем хамить? Это в пределах нормы у украинцев?
Вы когда поработаете курьером на габарите, или ваш муж, тогда будете писать про клиенториентированность))
В чем ЕГО лично ошибка. У него есть накладная и если в ней не отмечен занос, он его не делает. А в данном случае и физически не может!
Если компания заявляет, что у неё есть такая услуга и берет за это деньги. Меня не интересует, что думает и что интересует или не интересует курьера. Курьер представитель компании. Спрашивается не с Вами Пупкина, а с представителя компании.
Вы вообще в своём уме?
Оплачена доставка и подъем на этаж. Компания НП заявляет об услуге, берет за услугу деньги и не предоставляет ее в надлежащем виде. Вы тоже приходите в магазин, платите деньги и оставляете продукты продавцу?
Компания заявила, с нее требуйте. С того кто обещал. А если вы с мужем лопухнулись, то не ищите крайнего в карьере. Его не интересует ваше моральное состояние. Услуга неправильно сформирована и вашей подачи. Хоть до потолка прыгайте
Курьер представитель компании! Это сфера услуг. И он отвечает как лицо компании. Если вы этого элементарного не понимает, что вам дальше объяснять.
Ответ дляНенька наша
Вы вообще в своём уме?
Оплачена доставка и подъем на этаж. Компания НП заявляет об услуге, берет за услугу деньги и не предоставляет ее в надлежащем виде. Вы тоже приходите в магазин, платите деньги и оставляете продукты продавцу?
Я то а своем, а в чьем уме вы. Она неправильно оговорена и офор мЛена..и виноваты в этом только вы с вашим мужем
. Она неправильно оговорена и офор мЛена..и виноваты в этом только вы с вашим мужем
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу