Ненька наша• 19 февраля 2021
Новая почта, опять, как они задолбали, а других нет.
Как с ними можно бороться, они просто захватили рынок и аналогов нет.
Постоянно нервотрёпка с курьерами Новой почты.
Заказали матрас, муж оплатил с подъемом на этаж 120 грн за один этаж, поднимать на 5-й. Позвонил курьер, сорвали мужа с работы, ему пришлось отпрашиваться, ехать, а что в итоге. Курьер сказал, что не будет поднимать. Диспетчер сказала, курьеру едь обратно. Договорились на вечер. Нервотрёпка будет продолжаться. Как их за это наказать? Как с них сбить моральную компенсацию за такое отношение к клиентам? То угрожают, то берут деньги и не хотят выполнять.
Постоянно нервотрёпка с курьерами Новой почты.
Заказали матрас, муж оплатил с подъемом на этаж 120 грн за один этаж, поднимать на 5-й. Позвонил курьер, сорвали мужа с работы, ему пришлось отпрашиваться, ехать, а что в итоге. Курьер сказал, что не будет поднимать. Диспетчер сказала, курьеру едь обратно. Договорились на вечер. Нервотрёпка будет продолжаться. Как их за это наказать? Как с них сбить моральную компенсацию за такое отношение к клиентам? То угрожают, то берут деньги и не хотят выполнять.
показать весь текст
153
0
Курьер представитель компании! Вы слепая что-ли не могу понять. Или не понимающая! Вы лицо фирмы, оказываете услугу, что-то пошло не так, тоже говорите вот и обращайтесь к фирме, а я тут не причём.
Ответ дляДаю справку
Я то а своем, а в чьем уме вы
. Она неправильно оговорена и офор мЛена..и виноваты в этом только вы с вашим мужем
. Она неправильно оговорена и офор мЛена..и виноваты в этом только вы с вашим мужем
В чем мы виноваты? По меркам советчицы всегда виноват автор.
В том, что у оператора руки не стоял места растут, в этом мы виноваты? Не получится нас обвинить! Я знаю, что мы правы.
В том, что у оператора руки не стоял места растут, в этом мы виноваты? Не получится нас обвинить! Я знаю, что мы правы.
Ответ дляНоунэйм
вы непробиваемая. 
В чем конкретно? Что человек работающий в компании не несёт никакой ответственности? Вы и на работе такая?
Вы глухая, не пойму, заявка неправильно оформлена, курьер не должен вам предоставлять услугу..где сладко диспетчер пел, там и выясняйте
Я и не писала, что курьер виноват. Претензия к НП, а курьер и оператор представитель компании, видно хорошо?
Так это не моя проблема, что оператор с руками из попы. Но всегда можно решить вопрос без хамства. Тем более зная, что такое бывает. И курьер как ПРЕДСТАВИТЕЛЬ КОМПАНИИ заботясь о клиентоориентированности, всегда может сказать, извините, все сделаем, но нужно подождать. В чем вообще проблема? Для вас это чуждо? Вы привыкли к хамству? Я нет.
Теперь ваша проблема.запомнтте надолго. Их не интересует клиентоориентированность, уже есть оборот, от одной обозленной Клавы урона много не будет..новые придут..вы привыкли к вранью я вижу, за меня придумываете...я привыкла с умом покупать..для вас это чуждо?
Ответ дляНенька наша
Боже с вами так сложно. Вы волшебная на всю голову.
Не сложнее чем с вами, постучите ещё
Вам видно хорошо, что вопросы к оператору? О чем курьеру разговаривать с вами? Развернулся и ушел
В чем враньё то заключается? За меня тоже додумывать не нужно. Написала то, что вижу по вашим сообщениям.
Мы тоже покупаем с умом и НП очень редко пользуемся. То сломают, то потеряют, то нахамят, то угрожают, то приедет распакованная и с недостатком. Для меня это ненормально.
Мы тоже покупаем с умом и НП очень редко пользуемся. То сломают, то потеряют, то нахамят, то угрожают, то приедет распакованная и с недостатком. Для меня это ненормально.
Автор абсолютно права. У нее договорные отношения с компанией. Она свои обязательства по отношению к компании выполнила: оплатила заказанную услугу в полном объеме и в обусловленное время была готова принять эту услугу (товар). А вот компания свои обязательства не выполнила. И автора совершенно не должно волновать кто в компании накосячил - курьер Петя или диспетчер Клава. Она хочет и имеет право получить услугу (товар) надлежащего качества.
В том враньё заключается, что вы за меня придумываете что вам нравится. Если б с умом покупали, то матрас нп точно не заказывали бы
Так НП решила вашу проблему и матрас привезут сегодня?
В др тк - проблема бы решалась ТОЛЬКО после письменного заявления с приложением документов (чека копии паспорта) и заняло бы 3-7 дней. К примеру простая смена фамилии получателя на Джастине заняла у компании неделю)
В др тк - проблема бы решалась ТОЛЬКО после письменного заявления с приложением документов (чека копии паспорта) и заняло бы 3-7 дней. К примеру простая смена фамилии получателя на Джастине заняла у компании неделю)
Ну так матрас везут сегодня! Вы читаете тему?) Автор хочет моральную компенсацию, курьер думаю тоже, судя по стилю общения автора тут...
Я в шоке конечно с советчицы.
В чем наша ошибка, в том, что обратились к этому оператору? Окей, только в этом. Но что курьер, что оператор это представители компании. И кто и как будет решать оплаченную услугу, клиента волновать не должно. Услышьте!
В чем наша ошибка, в том, что обратились к этому оператору? Окей, только в этом. Но что курьер, что оператор это представители компании. И кто и как будет решать оплаченную услугу, клиента волновать не должно. Услышьте!
А я с курьером и не общалась если вы внимательно читали. Извинений было бы достаточно за причинённые неудобства со стороны компании.
А я не в шоке, каких я уже тут только не видела...услышьте, что для компании вы пыль, с вашими орами и негативом
Я это неправильно. Так компании относится к клиентам не должны. И те кто тут мне рассказывает, что я не права, мы виноваты, могут попасть в аналогичную ситуацию и ощутить на себе как это неприятно. Когда оплачиваешь с своих заработанных денег, а клиента кидают, ещё и позволяют себе лишнего.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу