Я шалунья• 23 марта 2021
Девочки! Спасайте. Клиент душу всю вытряс уже.
Продали коляску, прогулку. Перед продажей все показали, фото, отправили наложкой. И тут понеслась... Через неделю пользования мне скидывают видео где при езде на тротуарной плитке идет звук от песка. Ну вот как коляска едет и создает небольшой шорох что ли.... Тоесть такой же звук как и допустим если едет самокат. Колеса в коляске полиуретан с побокам вспененая резина, это дает немного мягкости по нашим дорогам. Но это понятно что не надувные колеса и не колеса атомобиля и не велосипеда там стоят!
В общем когда они ее уже так хорошо обкатали, пишут с видео, где нажимают на колесо вернее резину на колесе, где четко видно, что она поддаётся давлению, в общем утверждают что они не мягкие и это пластик!!! Далее их не устраивает такая жесткость так как у подруги такая же коляска и там колеса мягче и нет такого звука по плитке. Но этого не может быть! Партия одна и та же!
В общем требуют замену или возврат. Но мы не модем принять возврат коляски бу
В общем когда они ее уже так хорошо обкатали, пишут с видео, где нажимают на колесо вернее резину на колесе, где четко видно, что она поддаётся давлению, в общем утверждают что они не мягкие и это пластик!!! Далее их не устраивает такая жесткость так как у подруги такая же коляска и там колеса мягче и нет такого звука по плитке. Но этого не может быть! Партия одна и та же!
В общем требуют замену или возврат. Но мы не модем принять возврат коляски бу
показать весь текст
161
0
Она требует или возврат или устранение таких колес, но они вче такие... 
Там нормальные колеса. Да это не супер бренд но и не у каждого есть деньги на бренд. Цена, качество и комплектация адекватны.
Там нормальные колеса. Да это не супер бренд но и не у каждого есть деньги на бренд. Цена, качество и комплектация адекватны.
Автор, если б она хоть немного была начинающим адвокатом она б это не затевала!
Еще раз позвонит, скажите, что подается заявление в полицию за угрозы и запугивания!
Еще раз позвонит, скажите, что подается заявление в полицию за угрозы и запугивания!
Ответ дляЯ шалунья
Угрожает судом и проверками. Но я то понимаю кому мы надо с нашим мелким магазином. Но обидно, мы действительно работаем на качество и сервис. Все проверяем, смотрим, мы их даже отпариваем что бы все как накрохмаленое было.
Но в этой ситуации я в ступоре.
Чем мне грозит то что ее заблокирую? Мне уже просто штрашно телефон брать
Но в этой ситуации я в ступоре.
Чем мне грозит то что ее заблокирую? Мне уже просто штрашно телефон брать
Какой суд? Пусть судится.
Товар не подлежит возврату в Вашем случае.
По гарантии тоже.
Проверки какие? Даю 99% что никому Ваш магазин не будет интересен (ну если все честно в деятельности).
Заблткируйте и все.
Товар не подлежит возврату в Вашем случае.
По гарантии тоже.
Проверки какие? Даю 99% что никому Ваш магазин не будет интересен (ну если все честно в деятельности).
Заблткируйте и все.
забейте. по закону - Вы правы. ну, или дайте ей скидку размером в наценку(только официально оформите).
Да пошлите её нафиг, коляска уже была в употреблении, они ее уже обкатали, а это тоже самое, когда трусы покупаешь вернуть уже нельзя..
ну вот. предложите ей. Или пошлите лесом. Большинство людей адекватны, и ее не поддержали в той темке.
А вы скажите, что обратились к юристу, он нарушений в данном случае не увидел. Без его рекомендаций хозяин магазина никогда не даст разрешение на подобный возврат.
Но вы ее понимаете, и советуете ей обратиться в суд, для разрешения этого спора. Пусть идет, тренируется. Клиент превыше всего!
Но вы ее понимаете, и советуете ей обратиться в суд, для разрешения этого спора. Пусть идет, тренируется. Клиент превыше всего!
Начинающий адвокат создаёт тему с названием «по закону мне должны оплатить доставку?» ))) сразу видно, далеко пойдёт
Ответ дляЯ шалунья
Угрожает судом и проверками. Но я то понимаю кому мы надо с нашим мелким магазином. Но обидно, мы действительно работаем на качество и сервис. Все проверяем, смотрим, мы их даже отпариваем что бы все как накрохмаленое было.
Но в этой ситуации я в ступоре.
Чем мне грозит то что ее заблокирую? Мне уже просто штрашно телефон брать
Но в этой ситуации я в ступоре.
Чем мне грозит то что ее заблокирую? Мне уже просто штрашно телефон брать
Как правило, такие угрозы - это понты. Заблокируйте её номер - не портьте свои нервы - это просто неадекватный клиент...если с каждым тягаться...много нервов и времени потеряете..
та какой суд))) там обычная хабалка-истеричка. Где у нее деньги на суды? Да и она не права на 100%. Даже если и напишет в службу защиты - ей пришлют отписку.
Если была наложка человек носил и через месяц, а то в конце сезона надумал возврат. Что было-не тот цвет, не понравилась модель, ободрал кожу впереди (играл в ботинках в футбол) Других причин у меня не было. Обувь новая и хорошего качества, не старая
Так вот по любой другой причине если вещь была в пользовании то нужна экспертиза. Зачастую экспертиза дороже самой вещи. Вещи бывшие в активной эксплуатации принимаю только после экспертизы. А вот если новая и выявлен брак то сдают сразу в фабрично упаковке. С обувью так и поступают её изначально просматриваю на брак (мятые коробки не считаю браком!), а вот если неправильная маркировка (разница по подошве и реальному размеру или подошва и ярлыки внутри) то такая обувь идёт со скидкой 10%.Остпльнвей проблемы это серьёзный брак и подлежит сдачи.
Поэтому человек может сдать коляску на экспертизу по месту жительства. Оплатить это удовольствие и с эти данными уже можно сдать фирме в их упаковке. Вернут стоимость или произведут замену .
Так вот по любой другой причине если вещь была в пользовании то нужна экспертиза. Зачастую экспертиза дороже самой вещи. Вещи бывшие в активной эксплуатации принимаю только после экспертизы. А вот если новая и выявлен брак то сдают сразу в фабрично упаковке. С обувью так и поступают её изначально просматриваю на брак (мятые коробки не считаю браком!), а вот если неправильная маркировка (разница по подошве и реальному размеру или подошва и ярлыки внутри) то такая обувь идёт со скидкой 10%.Остпльнвей проблемы это серьёзный брак и подлежит сдачи.
Поэтому человек может сдать коляску на экспертизу по месту жительства. Оплатить это удовольствие и с эти данными уже можно сдать фирме в их упаковке. Вернут стоимость или произведут замену .
Ответ дляЯ шалунья
Угрожает судом и проверками. Но я то понимаю кому мы надо с нашим мелким магазином. Но обидно, мы действительно работаем на качество и сервис. Все проверяем, смотрим, мы их даже отпариваем что бы все как накрохмаленое было.
Но в этой ситуации я в ступоре.
Чем мне грозит то что ее заблокирую? Мне уже просто штрашно телефон брать
Но в этой ситуации я в ступоре.
Чем мне грозит то что ее заблокирую? Мне уже просто штрашно телефон брать
Сделайте скидку покупателю, она продаст, купит себе другую за 3000 и будет другому проду мозги выносить
оооо, так коляска за 8000 летать должна)))) там бы вообще проду мозг выносили с двойной силой)
это не зависит от товара, а от неадекватности покупателя.
это не зависит от товара, а от неадекватности покупателя.
Пусть за свой счёт хоть всю коляску до последнего винта сдаёт на экспертизу. Это будет золотая цена
Подруга работает в секс шопе..клиентка купила член, выбирала сама. зараннее знала сколько ей см нужно, купила и ушла. Ачерез две недели принесла обратно и требовала вернуть деньги, так как ей не подошло...тоже угрожала судом, подруге весь мозг вынесла, каждый день ходила...пока не приехал хозяин и не орал на эту клиентку, больше не ходит..
с чего вы взяли? стиль написания 1 в 1, ни в одной из тем нет скринов переписки и информации где купили. у автора нет объявлений на киде. где хоть покупка была совершена? если ситуация и правда, продавцу стоит игнорировать покупателя да и все
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу