Я шалунья• 23 марта 2021
Девочки! Спасайте. Клиент душу всю вытряс уже.
Продали коляску, прогулку. Перед продажей все показали, фото, отправили наложкой. И тут понеслась... Через неделю пользования мне скидывают видео где при езде на тротуарной плитке идет звук от песка. Ну вот как коляска едет и создает небольшой шорох что ли.... Тоесть такой же звук как и допустим если едет самокат. Колеса в коляске полиуретан с побокам вспененая резина, это дает немного мягкости по нашим дорогам. Но это понятно что не надувные колеса и не колеса атомобиля и не велосипеда там стоят!
В общем когда они ее уже так хорошо обкатали, пишут с видео, где нажимают на колесо вернее резину на колесе, где четко видно, что она поддаётся давлению, в общем утверждают что они не мягкие и это пластик!!! Далее их не устраивает такая жесткость так как у подруги такая же коляска и там колеса мягче и нет такого звука по плитке. Но этого не может быть! Партия одна и та же!
В общем требуют замену или возврат. Но мы не модем принять возврат коляски бу
В общем когда они ее уже так хорошо обкатали, пишут с видео, где нажимают на колесо вернее резину на колесе, где четко видно, что она поддаётся давлению, в общем утверждают что они не мягкие и это пластик!!! Далее их не устраивает такая жесткость так как у подруги такая же коляска и там колеса мягче и нет такого звука по плитке. Но этого не может быть! Партия одна и та же!
В общем требуют замену или возврат. Но мы не модем принять возврат коляски бу
161
1
Так и скажите клиенту, что Вы не принимаете коляски, которые уже были в активном пользовании. Удивляют такие волшебные люди, но они есть....
Если я приму возврат то это попадос на 3500грн. Я не так много зарабатываю. И в упор не понимаю почему я в этой ситуации виновата? Вернее магазин! Мы лтправили налодкой, у клтента была возможность осмотреть, покатать ее в конце концов дома! А не катать неделю с звостиком на улице а потом вот выставлять такую претензию.
В общем покоя нет, нам тупо срывают телефон
В общем покоя нет, нам тупо срывают телефон
Мне в прямом смысле уже вытрясли душу.
Они утверждают что дома они бы не проверили мягкость колёс. Я обьясняю, что это не те колеса которые будут камни собирать но и не надувные которые дадут ефект облака. Это полиуретан, он безшумный но не как губка!
Они утверждают что дома они бы не проверили мягкость колёс. Я обьясняю, что это не те колеса которые будут камни собирать но и не надувные которые дадут ефект облака. Это полиуретан, он безшумный но не как губка!
Та ну какой возврат?
Есть следи использования, это уже товар БУ, поэтому лесом их.
То что они купили хз что по интернету и теперь им уровень шороха не нравится - сугубо их проблема
Есть следи использования, это уже товар БУ, поэтому лесом их.
То что они купили хз что по интернету и теперь им уровень шороха не нравится - сугубо их проблема
Или щамена колёс. Но они все такие! Это не надувные и не гелевые колеса. В общем они уперлись что у их подруги не так и все
Вы это им написали или только здесь на форуме? Замена и возврат - это такие условия при покупке нового товара, б/у товар с недельным пользованием он и потому и дешевле, что тут не предусмотрены такие функции.
Угрожает судом и проверками. Но я то понимаю кому мы надо с нашим мелким магазином. Но обидно, мы действительно работаем на качество и сервис. Все проверяем, смотрим, мы их даже отпариваем что бы все как накрохмаленое было.
Но в этой ситуации я в ступоре.
Чем мне грозит то что ее заблокирую? Мне уже просто штрашно телефон брать
Но в этой ситуации я в ступоре.
Чем мне грозит то что ее заблокирую? Мне уже просто штрашно телефон брать
Советую вам создать тему без анонимов и пригласить туда покупателя.
И каждый сможет изложить свою точку зрения.
Остальные за попкорном)))
И каждый сможет изложить свою точку зрения.
Остальные за попкорном)))
Ответ дляЯ шалунья
Угрожает судом и проверками. Но я то понимаю кому мы надо с нашим мелким магазином. Но обидно, мы действительно работаем на качество и сервис. Все проверяем, смотрим, мы их даже отпариваем что бы все как накрохмаленое было.
Но в этой ситуации я в ступоре.
Чем мне грозит то что ее заблокирую? Мне уже просто штрашно телефон брать
Но в этой ситуации я в ступоре.
Чем мне грозит то что ее заблокирую? Мне уже просто штрашно телефон брать
Пошлите их в ж. Суд будет на Вашей стороне ))))
Написала, указала на то что это прописано в гарантии. Гарантия только на механизм! Но там что в лоб, что полбу.
Аахахаха 
Не, ну прикольно ))) Куплю платье, буду носить его неделю, а потом верну и куплю себе новое и так по кругу
Возврату подлежит товар не бывший в использовании. Все остальное - это гарантия. Пусть хоть в суд на вас подаст, дура какая-то.
Не, ну прикольно ))) Куплю платье, буду носить его неделю, а потом верну и куплю себе новое и так по кругу
Возврату подлежит товар не бывший в использовании. Все остальное - это гарантия. Пусть хоть в суд на вас подаст, дура какая-то.
А что Вам мешает ее заблокировать и не вступать в бесполезную переписку. Сейчас неадекватов хватает.
Звісно, що ви не винувата, що там собі покупець думала - її проблеми. У мене були візки і з такими і з такими колесами, да, на надувних краща амортизація, але і клеїти і качати їх треба, теж певні незручності.
Ви надавали правдиву інформацію про товар, ви не маєте приймати повернення.
Ви надавали правдиву інформацію про товар, ви не маєте приймати повернення.
Автор, никогда не бойтесь таких клиентов и не показывайте что Вы их боитесь. Такие клиенты есть у всех.
Это она
Там ей писали ,что она ку-ку
Но она обещала продавца (то есть Вас) терроризировать до победного
В блок неадекватку
Там ей писали ,что она ку-ку
Но она обещала продавца (то есть Вас) терроризировать до победного
В блок неадекватку
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу