Столкнулась с недобросовестным покупателем

Столкнулась на шафе с такой лживой покупательницей что просто ужас. Купила она у меня б/у куртку обо всех нюансах и деталях обговорили заранее. По правилам у меня возврата нет если это не какой-то дефект. Перед отправкой тщательно все вещи проверяю. Тут она получает куртку и начинает нести ересть мол хочет вернуть она ей подходит по размеру и нравится но на головке змейки нет кожаной накладки (хлястика) а его там отродясь не было и это было видно на фотографиях. Я ей сказала что вы же видели фото его там и нет. И возврат у меня только если явный дефект или размер не подошел. Потом она начала что размер ей не подошел хотя до этого писала что все нравится и тут же сама себе противоречит.
Когда я поймала ее на лжи она расковыряла кожаную латку и сказала что я ей такую прислала а у меня все фото есть и там ничего подобного нет (она сама засковыряла чтобы свалить на меня)
Потом сказала что там много дырок разных размеров я ее попросила прислать фото но так фотографий и не дождалась так как никаких дырок там нет.
Я ей говорю давайте пишите админам и будем разбираться после чего она слилась и сказала что подарит эту куртку а мне пожелала кучу гадостей и прокленов :D
в общем адский покупатель... Теперь из-за такой испортиться рейтинг на шафе так как она оставит гадкий отзыв.