Мне просто очень итересно Ваше мнение, кто прав?
Я заметила что в последнее время покупатели на киддстафе считают что если они оплатили деньги то нужно срочно все бросать и бежать тут же им отправлять товар, не уточняя при этом ничего и не читая объявления что там написано про отправку, а потом предъявляют претензии, а в этом случае мне вообще смешно, человек оплатил ночью и требует чтобы ему тут же отправили.
Товар - красная икра, покупатель сделал заказ в воскресенье , выкладываю переписку.
Я больше не отвечаю на ваши сообщения а жду номер карты.
Я заметила что в последнее время покупатели на киддстафе считают что если они оплатили деньги то нужно срочно все бросать и бежать тут же им отправлять товар, не уточняя при этом ничего и не читая объявления что там написано про отправку, а потом предъявляют претензии, а в этом случае мне вообще смешно, человек оплатил ночью и требует чтобы ему тут же отправили.
Товар - красная икра, покупатель сделал заказ в воскресенье , выкладываю переписку.
------------------------------------------22.12.2013--------------------------------------------
zosy
10:57
добрый день!
ту россия нет в наличии, есть только тм камчадал гост украина,но хорошего качества
ту россия нет в наличии, есть только тм камчадал гост украина,но хорошего качества
zosy
10:57
цена по 90грн
ulia1968
11:08
мне тогда Шаланда Премиум Россия ж/б в коробочке 100г. по 80 грн 2 шт. Если она есть подтвердите заказ!
zosy
11:10
да она есть в наличии, можете оплачивать ,если сегодня оплатите то отправлю завтра,если завтра то во вторник.
ulia1968
11:12
Я сегодня на протяжении дня оплачу и сообщу!!!!!!
zosy
11:14
ок
ulia1968
23:19
только что оплатила 160 грн
------------------------------------------23.12.2013--------------------------------------------
zosy
15:14
денежка ваша пришла,завтра вам отправлю и отпишусь.
ulia1968
15:39
А Вы ж обещали что сегодня будет отправка если я вчера оплачу???????
zosy
15:58
у меня отправка утром в 9.00 часов утра всех посылок которые были оплачены по крайне мере до 21.00, а все остальное уже на след день, я физически не могу успеть обработать большое кол-во посылок., и сидеть ночами и отслеживать кто оплатил и отписываться 24 часа в сутки нет времени, я не робот, у меня тоже семья,маленькие дети. Поэтому все оплаты в течении дня до 21.00 посылки отправляются на след день утром в 9.00 и так каждый день.
ulia1968
16:02
Вы мне писали если сегодня оплатите то отправлю завтра,если завтра то во вторник почему Вы не указали что сегодня есть ограничение по времени тоесть до 21.00 максимум? Прошлый раз кстати Вы тоже вместо обещанного четверга отправили в пятницу! Хотя оплатила я еще раньше!
zosy
16:24
если вас не устраивают мои услуги то не нужно заказывать и предъявлять претензии, вы не одна делаете заказ на сайте, а ежедневно по 100-200 покупателей,и заказы ждут не то что у вас 2 баночки, а ящиками. Я всегда стараюсь максимально быстро обработать заказы если есть возможность и время. В объявлении написано большими буквами что у меня трое детей из них двое 10-мес грудничков, поэтому просьба относится с пониманием и терпением, в любом случае ваш заказ будет отправлен.
Мне не нужно выносить мозг своими сообщениями, напишите номер своей карты я сейчас переведу вам ваши деньги и идите в магазин и делайте там покупки.
Мне не нужно выносить мозг своими сообщениями, напишите номер своей карты я сейчас переведу вам ваши деньги и идите в магазин и делайте там покупки.
ulia1968
17:18
Во-ПЕРВЫХ не нужно со мной таким тоном вести переписку!!! Во-ВТОРЫХ у меня тоже грудные детки!!!!! В - ТРЕТЬИХ никто ВАМ мозги не выносит!!!!! Я первый раз заказала для себя поэтому мне особой разницы не было когда Вы мне отправите поэтому я ВАМ и слова не написала о том что Вы позже отправили. А на этот раз я посоветовала своим родственникам заказать у Вас икру и сделала это для них по их просьбе при этом четко сказав им что шлите мне срочно деньги чтобы я оплатила и вам в понедельник выслали а во вторник вы получили на почте! А чтобы не было недоразумений Вы не указывайте точную дату когда отправите чтобы люди не расситывали на время получения, а просто пишите что по возможности!!! И все никаких проблем!!!
zosy
17:29
вы сами виноваты что оплатили ночью, а не как писали в течении дня, ночью никто обрабатывать заказы не будет, на что вы рассчитывали? а теперь с претензиями, это выглядит вот так - я оплатила в 23.59 (это же в течении это дня), и мне в 7.00 отправьте .
ulia1968
17:32
У ВАС ХВАТАЕТ СОВЕСТИ МЕНЯ ВИНИТЬ?????????????????????????? В ЧЕМ????????????????????????
ulia1968
17:35
ГДЕ МНЕ БЫЛО СКАЗАНО ЧТО НУЖНО до 21.00??????? ЕСЛИ БЫ МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО ДО 21.00 ОПЛАТА ПРИНИМАЕТЬСЯ а Я ОПЛАТИЛА ПОЗЖЕ - ТОГДА ДА Я ВИНОВАТА!!!!!!!!!!!!!!
zosy
19:52
я еще раз повторяю, жду номер карты, посылку вам отправлять я не буду, вы меня не слышите и не хотите слышать, я не привыкла к такому общению, мне никто не предъявляет таких претензий как вы ,тем более в преддверии нового года, это вам не комбинезонами торговать. Я больше не отвечаю на ваши сообщения а жду номер карты.
68
0
Покупатель прав. Перевод 22, а вы 23 в 15.14 пишите что только деньги пришли, хотя должны были уже выслать.
Вы не правы, Вы начали резко общаться с покупателем, которая ничего обидного Вам не написала и мозг она Вам не выносила, я сама и продавец, и покупатель, и не хотела бы, чтобы со мной так общались как Вы, да еще и отказались в итоге отправлять человеку оплаченный товар.
юридически покупатель прав. Он оплатил в течение дня, как и обещал, а именно - в 23.19, а день заканчивается в 00 часов 00 минут. Вы же обещали отправить посылку на следующий день. А следующий день у нас начинается в 00 часов 01 минуту. Вы обманули покупателя.
формально вы не правы, она оплатила по состоянию суток ’’сегодня’’. а то, что у вас сегодня заканчивается в 21 - это же ваши заморочки, я наоборот живу ночью, так сказать и у меня сегодня и завтра понятия относительны. Вы бы могли извинится за недоразумение и не создавать конфликтную ситуацию, как продавец.
Ваш заказчик сам написал в течении дня оплатит,а 23,19 это простите глубокая ночь .Так что Вы правы.
должна?
это получается Продавец должен разорваться на 2 части...одна часть должна сидеть сутками у монитора, а вторая бегать на отправки?
это получается Продавец должен разорваться на 2 части...одна часть должна сидеть сутками у монитора, а вторая бегать на отправки?
Ну все относительно. В принципе он прав. Но я Вас понимаю. Вы ночного сообщения не видели. Утром собрались иьушли отправлять посылки. Вернулись в гбед ибувидели его сообщение. Второй раз за день уже на почту не планировали, поэтому и ответили так. У меня также. Я рано утром иду на почту и поздние сообщения уже не обрабатываю и не включаю их в утренние отправки. Но если такая ситуация произошла, я не думаю что каждый день у Вас такое, то могли бы войти в положение покупателя и еще раз сходить на почту и отправить икру. Ну я бы так сделала, чтоб никому не портить настроения. Если Вы не можете физически это сделать в этот же день, то тогда мягче ответила покупателю и извинилась. Он то действительно откуда знал, что надо оплатить до 21:00 , чтоб попасть в утреннюю отправку.
юридически рабочий день заканчивается в 20.00 максимум
после этого времени заказы обрабатываются на следующий день
после этого времени заказы обрабатываются на следующий день
Вы не правы. Если бы Вы написали, что оплата должна быть до 21, тогда да. А так покупатель оплатил как и обещал, а Вы не выполнили договоренность. Плюс сразу начали не очень красиво общаться с покупателем.
Ответ дляlunna-amar
должна?
это получается Продавец должен разорваться на 2 части...одна часть должна сидеть сутками у монитора, а вторая бегать на отправки?
это получается Продавец должен разорваться на 2 части...одна часть должна сидеть сутками у монитора, а вторая бегать на отправки?
Это значит что до 15.00 можно было увидеть сумму, и до 9.00 тоже. Сейчас всем смс на телефон приходит. И если есть такие условия до 21.00, то нужно об этом писать крупным шрифтом в теме. Отправка на следующий день после оплаты, даже если я оплачу в 23.59 это еще эти сутки. Относится ко всем нормально, даже если это одна банка икры, а не несколько. Мое мнение.
я - в теме, вы - нет. Вы пытаетесь приплести к этим отношениям трудовое законодательство, но эти отношения регулируются законодательством граждансюким
Ответ дляR_M_D_09
Мы не в магазине
и в магазине и в интернете работают живые люди...
думаю Продавцу, просто физически не было возможности обработать заказ, который был оплачен ночью..если посылки отправляются в 9 утра, это значит, что товар упаковывается днем ранее
думаю Продавцу, просто физически не было возможности обработать заказ, который был оплачен ночью..если посылки отправляются в 9 утра, это значит, что товар упаковывается днем ранее
тоже считаю, что мы не в магазине. И в магазине у нас бывает, время работы до 22.00, а в 20.30 молочку не отпускают, посчитано видите-ли. Жалуюсь сразу, работаю до 20.00, когда скупляться-то
Считаю, что прав Продавец. Он действительно не обязан 2-3 раза бегать на почту, только потому что срочно нужно и оплатили в 23:15
если Покупатель хотел, чтобы отправка была в срок, должен был оплатить до 20:00.
у нас банки вообще до 18 работают
если Покупатель хотел, чтобы отправка была в срок, должен был оплатить до 20:00.
у нас банки вообще до 18 работают
Прежде всего бросается в глаза, мягко говоря, не тактичное общение с Вашей стороны. Просто совдеповская торгашка. Не хотела бы быть вашим покупателем.Хорошо, что есть ЧС
так продавец крутой, он не комбинезонами торгует!! и у него все темки забиты заказами. при чем ящиками, а не баночками. зачем ему стараться и сглаживать конфликт?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу