Божья коровка• 05 января 2014
Вопрос к продавцам Ваши методы решения такого рода вопросов
Девочки-продавцы, хотелось бы услышать ваше мнение относительно подобных покупателей. Как Вы реагируете на подобные вопросы и настойчивость покупателей касаемо личных встреч.
У меня достаточно большой рейтинг, без негативных и нейтральных отзывов, продаю в основном элитную парфюмерию и косметику.
Вот приходит одна девушка, интересуется одним, назовем его, косметическим средством стоимостью 40 грн, без элементарных "Здравствуйте" с порога:
вы с ХХ,верно?
Да.
как можно встретится?
Извините, но времени для личных встреч у меня нет.
Могу отправить Вам УП + 4 грн. к стоимости.
ну на почту ходить время есть)я думаю подьехать к вам и вы выйдете к подьезду это не куча времени,гораздо меньше,чем сходить на почту,верно?)я ж не прошу вас ехать в другой конец города
Девушка, большую часть времени я с ребенком провожу за городом, в ХХХ . В ХХ (указан район) бывают редко. Посылочки на почту отправляет либо муж, либо мама.
Если Вам удобно будет подъехать в ХХХ - приезжайте, конечно)
Объясню свою позицию: личные встречи я давно не практикую. Во-первых, потому что я большую часть времени провожу с ребенком за городом; во-вторых, я не люблю привязываться ко времени, т.к. был уже негативный опыт: то девочки не приезжают на встречу, то опаздывают на час, или же приезжают и отказываются покупать товар, т.к. , к примеру, оттенок помады не такой, как на экране монитора, или аромат духов не оправдал их ожидания (не нравится как звучит, допустим, фрезия в общем букете )).
У меня достаточно большой рейтинг, без негативных и нейтральных отзывов, продаю в основном элитную парфюмерию и косметику.
Вот приходит одна девушка, интересуется одним, назовем его, косметическим средством стоимостью 40 грн, без элементарных "Здравствуйте" с порога:
вы с ХХ,верно?
Да.
как можно встретится?
Извините, но времени для личных встреч у меня нет.
Могу отправить Вам УП + 4 грн. к стоимости.
ну на почту ходить время есть)я думаю подьехать к вам и вы выйдете к подьезду это не куча времени,гораздо меньше,чем сходить на почту,верно?)я ж не прошу вас ехать в другой конец города
Девушка, большую часть времени я с ребенком провожу за городом, в ХХХ . В ХХ (указан район) бывают редко. Посылочки на почту отправляет либо муж, либо мама.
Если Вам удобно будет подъехать в ХХХ - приезжайте, конечно)
Объясню свою позицию: личные встречи я давно не практикую. Во-первых, потому что я большую часть времени провожу с ребенком за городом; во-вторых, я не люблю привязываться ко времени, т.к. был уже негативный опыт: то девочки не приезжают на встречу, то опаздывают на час, или же приезжают и отказываются покупать товар, т.к. , к примеру, оттенок помады не такой, как на экране монитора, или аромат духов не оправдал их ожидания (не нравится как звучит, допустим, фрезия в общем букете )).
показать весь текст
118
1
Ответ дляО_Юми
чтобы продать. А зачем, простите, Вы тут выставляете объявления
чтобы продать. А зачем, простите, Вы тут выставляете объявления
Продать - согласна, а не везти на просмотры/затесты в обмен на перспективу продать.
Продать - согласна, а не везти на просмотры/затесты в обмен на перспективу продать.
Тогда идеальным вариантом для Вас будет большими буквами в объявлении написать ’Личных встреч нет, только пересылка. Без исключений’. И все, вопрос отпадет сам собой. Это и ваше время сэкономит, и время покупателей. Я бы сразу прошла мимо
Хороших продавцов на Кидстаффе много. Если не устраивает отсутствие возможности ’самовывезти’ товар, то просто искать нужно другого продавца, благо выбор велик. Если же цена, либо товар в своем роде уникальны, но самовывоза нет, то, мне кажется, и покупателю проще согласиться на пересылку. 4 гривны или 5 за Укрпочту - такие большие деньги? Если же вопрос в возможности визуально ’затестить’ - это другой вопрос, тогда да, искать с возможностью встретиться лично. Кто ищет- тот найдет. Например, мне всегда удобна пересылка, даже в пределах Киева я заказываю пересылку Новой почтой. Мне удобно, Киев достаточно велик и проезд к продавцу мне или моему мужу выльется как минимум в 10 гривен + потеря времени, которого и так мало. Лично я хочу продать и продаю успешно даже при отсутствии самовывоза. Отказываю одному покупателю, через час покупают тот же товар пересылкой.
Ответ дляАноним_620
меня умиляют такие вот наивные девушки, приглашать чужих людей домой не боитесь? а вдруг это наводчица? или вы в розовой сказке живёте?
по теме, если покупатель настаивает на подвозе товара туда куда ей удобно, аргументируя тем, что у неё ребёнок, работа и прочее, я говорю, что доставка по городу 50-80грн в зависимости от района. Больше не надоедает.
по теме, если покупатель настаивает на подвозе товара туда куда ей удобно, аргументируя тем, что у неё ребёнок, работа и прочее, я говорю, что доставка по городу 50-80грн в зависимости от района. Больше не надоедает.
в квартиру никого не пускаю. Отдаю в общем на несколько кватрир коридоре.
Я не люблю самовывоз. У меня раздачи раз в неделю в центре города. Если кто-то сильно настаивает, соглашаюсь, но мне это очень неудобно, так как график работы плавающий, сказать точно в какое время я буду дома - невозможно. Созвониться перед встречей, если я на работе - тоже проблематично. Зато я могу привезти лично человеку подарок, если на раздаче обещанного не оказалось)))
Я не люблю ездить с пакунками по городу, не люблю приглашать к себе, не отправляю укрпоштой и не отправляю наложкой, чтобы два раза не тыняться на НП))) и кидстафф не моя кормежка. в большинстве своем я просто возвращаю деньги за неподошедший мне товар. и мне все равно как долго мой товар будет ждать своего покупателя. Меня это не парит абсолютно и не мешает. Но вот идти наперекор своим принципам я точно не буду. А уж тем более приспосабливаться под кого бы то ни было. У меня семья и я хочу жить в гармонии и в согласии с самим собой, а не куръером гасать по станциям метро или развлекать беседами зашедшего на ’померять’ незнакомого человека.
Ага, и я ))) Всегда хочется посмотреть вещь в реальности перед покупкой. Сама всегда встречаюсь с покупателями если просят встретиться на моей територии.
вот вы мимо проходите. А не все покупатели так делают. Именно по этому поводу автор тему и создала, если вы не заметили.
я тоже уже давно никого не приглашаю в квартиру, сразу предупреждаю только возле парадного (причем не моего личного и даже не возле моего дома). Некоторые обижаються - мол а померять как, ну получатеься или на улице или никак. Извините. Рисковать жизнью и имуществом ради чьей-то примерки я не хочу.
Меня как правда одна покупательница очнеь долго пыталась пристыдыть - что это такое, да как вы можете, да зим ана улице, да холодно же!
Не понимаю - не не подходят условия? ну не покупай - в чем проблема то?
Не понимаю откуда у покупателей миф, что продавец ради продажи готов на все - смешные люди. На хороший товар и так очередь стоять будет, на моих условиях. А плохого товара я не продаю. Все просто.
Меня как правда одна покупательница очнеь долго пыталась пристыдыть - что это такое, да как вы можете, да зим ана улице, да холодно же!
Не понимаю - не не подходят условия? ну не покупай - в чем проблема то?
Не понимаю откуда у покупателей миф, что продавец ради продажи готов на все - смешные люди. На хороший товар и так очередь стоять будет, на моих условиях. А плохого товара я не продаю. Все просто.
Золотые слова!
Вернее так, считают, что ради продажи продавец ДОЛЖЕН быть готов на все. А иначе он негативный персонаж, которому лень поднять попу от стула, да и товаришко у него плохой, вот и не хочет показывать ’вживую’, и вообще ’ну неужели трудно?’ Я и в этой теме много примеров привожу, почему продавцу может быть ’трудно’, но, видимо, никто не считает все вышеупомянутые причины достаточно вескими...
Вернее так, считают, что ради продажи продавец ДОЛЖЕН быть готов на все. А иначе он негативный персонаж, которому лень поднять попу от стула, да и товаришко у него плохой, вот и не хочет показывать ’вживую’, и вообще ’ну неужели трудно?’ Я и в этой теме много примеров привожу, почему продавцу может быть ’трудно’, но, видимо, никто не считает все вышеупомянутые причины достаточно вескими...
ППКС. Не понимаю покупателя, так настаивающего на самовывозе, когда продавец категорически против. Всегда можно найти другого продавца, с которым можно договориться. Был бы еще товар какой экзотический, а уж косметикой кто только не торгует.
Я бы тоже. Продавец может бесконечно долго рассказывать о качестве своего товара, но если он не желает его показать лицом, я поостерегусь.
Странные вы, девочки, однако.
Вот что вы подразумеваете под лицом? Товар, который при личной встрече будет выглядеть точно так же, как у меня на фотографиях?! Или вы бы усомнились, что вместо заказанного флакона я бы вам прислала другой или, не приведи Господь,подделку? ))
Если продавец имеет немаленький рейтинг и кучу отзывов, среди которых нет ни одного нейтрального, то он, полагаю, вызывает хоть толику доверия.
Если же нет - думаю, не стоит настаивать, а тем более навязывать свои условия и вешать ярлыки ’продавец нечистоплотен - это истинная причина отказа в самовывозе’.
Вот что вы подразумеваете под лицом? Товар, который при личной встрече будет выглядеть точно так же, как у меня на фотографиях?! Или вы бы усомнились, что вместо заказанного флакона я бы вам прислала другой или, не приведи Господь,подделку? ))
Если продавец имеет немаленький рейтинг и кучу отзывов, среди которых нет ни одного нейтрального, то он, полагаю, вызывает хоть толику доверия.
Если же нет - думаю, не стоит настаивать, а тем более навязывать свои условия и вешать ярлыки ’продавец нечистоплотен - это истинная причина отказа в самовывозе’.
Вот и мне не понятно, зачем третировать покупателя ненужными просьбами о встрече, если на данном сайте, да и вообще в Интернет-магазинах достаточно предложений аналогичной группы товара.
Буквально в последних пару недель было несколько тем, когда продавцы с высоким рейтингом вдруг начинали чудить.
Я вполне допускаю, что у продавца могут быть вполне объективные причины отказать в самовывозе, но если я живу в 5-10 минутах, а он продолжает настаивать на доставке ТК, то все-таки откажусь от сделки. На всякий случай. Потому что насторожит.
ПыСы. В квартиру бы посторонних людей не впустила бы ни за что.
ПыСы. В квартиру бы посторонних людей не впустила бы ни за что.
У вас конкретная позиция : Самовывоза нет. Какая вам разница есть он у других или нет? У вас его нет! Напишите это крупными буквами у себя в теме и успокойтесь уже! Ей богу!
Если вас так устраивает - работайте на здоровье.
Можно подумать у вас все покупатели требуют самовывоз,все хотят пощупать, мазнуть,побрызгать и т.д
Если вас так устраивает - работайте на здоровье.
Можно подумать у вас все покупатели требуют самовывоз,все хотят пощупать, мазнуть,побрызгать и т.д
как показывает мой немалый опыт тот кто ближе живет - с тем договориться даже тяжелее. Начинаеться - ой а давайте не возле киоска, а возле аптеки, а давайте на пять метров ближе, а вы ждите - я вам в течнеие дня позвоню. Ой а я сегодян все таки не смогу прийти, вы тепреь меня и завтра тоже ждите - я же близко живу - позвоню и подскочу к вам...
Вот недалее как сегодня у меня был самовывоз... Обещались к 12 часам, приехали на 2 часа позже... И звонят - ой мы тут задержались вы нас подождете? или давайте на завтра перенесем? ну ёпть, уже конечно подожду - и так пол дня просидела дома аки привязанная, еще и завтра продлить удовольствие предлагают.
Не люблю самовывозы, потому что редко кто приезжает к назначенному врмени и к назначенному месту встречи.
Вот недалее как сегодня у меня был самовывоз... Обещались к 12 часам, приехали на 2 часа позже... И звонят - ой мы тут задержались вы нас подождете? или давайте на завтра перенесем? ну ёпть, уже конечно подожду - и так пол дня просидела дома аки привязанная, еще и завтра продлить удовольствие предлагают.
Не люблю самовывозы, потому что редко кто приезжает к назначенному врмени и к назначенному месту встречи.
я не встречаюсь с клиентами.оставляю за собой право на не оглашение причин моего нежелания личных встреч.
я как покупатель всегда прошу пересылку. не люблю я эти встречи и поездки. хотя вот недавно таки поехала в отдаленный район, т.к. вещь нужна была срочно. никаких негативных эмоций не получила, все прошло отлично, но все равно мне как-то не по себе к незнакомым людям домой ходить)
Вы читать умеете или только по диагонали? Пробежитесь вверх глазами и наконец поймите, что меня интересует не условия доставки других продавцов, а методы общения с покупателями, которые не восприимчивы к внятному и четкому ’самовывоза нет’.
Если вам претит тема и количество обсуждаемых в ней вопросов - всегда есть возможность пройти мимо.
Если вам претит тема и количество обсуждаемых в ней вопросов - всегда есть возможность пройти мимо.
Что значит: не восприимчивы к внятному и четкому ’самовывоза нет’..... они что с топором над головой у вас стоят и требуют самовывоз??? Игнорирруйте сообщения, делайте вид ,что вы тоже не восприимчивы к их настойчивым сообщениям
Ответ дляТихоЯ
Что значит: не восприимчивы к внятному и четкому ’самовывоза нет’..... они что с топором над головой у вас стоят и требуют самовывоз??? Игнорирруйте сообщения, делайте вид ,что вы тоже не восприимчивы к их настойчивым сообщениям
мда... метод вежливый прям абалдеть какой...
Ответ дляТихоЯ
Что значит: не восприимчивы к внятному и четкому ’самовывоза нет’..... они что с топором над головой у вас стоят и требуют самовывоз??? Игнорирруйте сообщения, делайте вид ,что вы тоже не восприимчивы к их настойчивым сообщениям
а потом получите запись в гостевой и тему на Советчице по поводу того, как оборзели продавцы, корону уронить бояцца
100 %. Через час можно предвидеть тему ’Продавец - редкостное хамло’.
У меня была одна удивительная покупательница, судя по ее гостевой, промышляющая мошенничеством: в течении месяца обещала оплатить товар стоимостью 16 грн(!), просила наложкой, на мобилку и т.п. В итоге на мой отказ с ней сотрудничать накатала отзыв в гостевой, что ’не ожидала такой грубости от продавца’. Правда администратор удалил ее ’наскальную живопись’.
У меня была одна удивительная покупательница, судя по ее гостевой, промышляющая мошенничеством: в течении месяца обещала оплатить товар стоимостью 16 грн(!), просила наложкой, на мобилку и т.п. В итоге на мой отказ с ней сотрудничать накатала отзыв в гостевой, что ’не ожидала такой грубости от продавца’. Правда администратор удалил ее ’наскальную живопись’.
на мой вгляд нет смысла встречаться Вам лично , если стоимость товара до 100 грн-только трата времени .Напишите самовывоза нет -так как работаю сверурочно и покупатель не обидится .А вообще все зависит и от города ,если город маленький можно и встретится (при наличии времени)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу