Скомуниздила• 23 ноября 2021
Новая почта мои деньги выдала другому человеку
Девочки, трясет второй день. Ситуация на уши не налазит, все как обычно отправила посылки, вышла из отделения новой почты и через 15 мин приходит фискальный чек про выдачу мне денег, я деньги в этот день не собиралась забирать. Оператор выдала их третьему лицу. На гор линию позвонила, претензию составила, они конечно нашли у кого мои деньги, этот человек вернул.
Вопрос, какое наказание должно быть для сотрудника?
Вопрос, какое наказание должно быть для сотрудника?
показать весь текст
379
2
в чем проблема? Вам вернули деньги, извинились. Надо четвертовать, чтобы вам приятно было. или вы никогда, ни в чем не ошибались?
никакого наказания. Или искренне желаю вам на каждый ваш ляп по жизни, ту самую порку, которой вы чужому человеку желаете.
Ответ дляКурс капусты
я не понимаю, как можно ставить в один ряд чьи-то персональные качества и факты безответственной работы?
причем тут идеальный - неидеальный? это личное дело каждого, какой он.
А почта - это сервисная организация, которая в лице сотрудника п**данула у человека немаленькие деньги, вместо качественного предоставления услуги. Если б сразу не спохватилась, она б долго их искала.
Это даже не плохое качество услуг, это просто безответственность
Не, все норм, че там
причем тут идеальный - неидеальный? это личное дело каждого, какой он.
А почта - это сервисная организация, которая в лице сотрудника п**данула у человека немаленькие деньги, вместо качественного предоставления услуги. Если б сразу не спохватилась, она б долго их искала.
Это даже не плохое качество услуг, это просто безответственность
Не, все норм, че там
это обычный человеческий фактор. Никогда не лажали? Ну разевайте ворота, начнете. Я глазливая.
да нет, это вы ядом сколько страниц брызгаете ... Какая вы ...мерзкая. и да, время покажет , кто кого
Ответ дляПацаааааааан
да нет, это вы ядом сколько страниц брызгаете ... Какая вы ...мерзкая. и да, время покажет , кто кого
Конечно))), я страшный человек, жизнь научила.
Пусть первым бросит в меня камень тот, кто никогда не ошибается. Вам деньги вернули, уймитесь, для сотрудника это и без вас не приятная ситуация.
Как-то сравнивают все теплое с мягким.
Вопрос не в том, ошибаются или нет, ошибаются все, а как исправляют ошибки.
Оператор, который ошибся, не извинения принёс, а наехал.
’Спасибо, что деньги вернули’ - это вообще к постороннему человеку.
Новая почта, да и Уп, возвращают месяцами, а иногда и не. Завтра в такую ситуацию может попасть любой, если крупная организация не делает выводов. Но многим это ок, я смотрю
Вопрос не в том, ошибаются или нет, ошибаются все, а как исправляют ошибки.
Оператор, который ошибся, не извинения принёс, а наехал.
’Спасибо, что деньги вернули’ - это вообще к постороннему человеку.
Новая почта, да и Уп, возвращают месяцами, а иногда и не. Завтра в такую ситуацию может попасть любой, если крупная организация не делает выводов. Но многим это ок, я смотрю
Если б с человеком компания нормально коммуницировала, тем бы таких не было. Обычно есть в клиентоориентированной организации какое-то управление жалобами, которое доносит человеку, которому причинили неудобства, что ’очень неприятно, извините, вот вам скидка/промо/подарок, виноватый уволен (хоть он и трижды работает и награждён, неважно), а мы скоро внедряем правило двух рук, и больше такое не повторится’
Это вы еще продолжаете с этой истеричкой выясняете невыяснимое ?Думала, разбежались уже все за день)) Аххах..
Ещё раз, есть стандартная процедура ответа и смягчения, которая ставит точку. И репутация компания растёт, и клиент доволен. Это писанная - переписанная наука, было бы желание пользоваться этим.
Проблема многих бизнесов, что деньги клиента они хотят, ...ну и все на этом. А так это не работает
Проблема многих бизнесов, что деньги клиента они хотят, ...ну и все на этом. А так это не работает
Все 100% клиентов не могут быть довольными в принципе, не смотря на любые процедуры. Как бы там ни было, автор всё равно поступит так, как считает нужным, каждый написал своё мнение, решение она примет без нас.
Здесь есть что обсуждать в виду того, что каждый может попасть в такую ситуацию. Компания не особо ответственно относится к услугам, за которые берётся. Предупреждён- вооружён
Ну, да, ну, да…
У меня в финансовой организации всего-то 300 с чем-то человек было. Насмешили.
Сразу видно, что вы понятия не имеете, как люди ошибаются и как потом пол жизни выплачивают свои ошибки. А ещё мне видно, как люди перестают быть людьми… но, то такое))) насмотрелась разных) и таких, как вы, и таких, как автор…
Мне бы стало легче, если бы всех работников укрпочты в Кривом Роге уволили, с.ка, посвлки держат по две недели, пошла третья неделя как я жду свою посылку, вот я бы с облегчением вздохнула, если бы их к чертям там всех уволили.
У вас какие-то обидки конкретно на этого человека-оператора.
А слабо поговорить с ней после смены все высказать?
Пригласить вежливо на чашечку кофе, посидеть, потрындеть, а не сидеть тут возмущаться, обвинять не понятно в чем.
А слабо поговорить с ней после смены все высказать?
Пригласить вежливо на чашечку кофе, посидеть, потрындеть, а не сидеть тут возмущаться, обвинять не понятно в чем.
Это капец! Конечно оператора растреляют! И именно при вас. Вы этого хотите? Будет выговор или штраф, но уж точно вас в это посвещать не будут
А вы думаете сотрудница не перенервничала?
Она больше чем вы уже потеряла, ее каждый укусил и ткнул носом в косяк.
Все мы люди, история же хорошо закончилась.
Она больше чем вы уже потеряла, ее каждый укусил и ткнул носом в косяк.
Все мы люди, история же хорошо закончилась.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу