Новая Почта и приключения китайской посылки.

Едет ко мне из Китая посылка. Долго едет.
В Латвию посылка приехала две недели назад. На прошлой неделе почему-то приехала в Польшу.
В этот понедельник посылка была уже в Киеве.
Присылает НП мне смс, что посылка приедет, но отделение почему-то не то, какое я оформляла при заказе, а на другом конце города на отшибе.
Иду на сайт и пробую оформить переадресацию. Моё отделение в списке отделений отсутствует.
Выясняю, что отделение временно закрыто. Ладно.
Пытаюсь выбрать другое ближайшее отделение - не получается.
Связываюсь с поддержкой. Объясняю ситуацию.
Ответ "Переадресация платная. 30грн. в пределах города"
И начинается бред.
Я пыталась выяснить за что они хотят получить 30 грн, если это их вина, а не моя.
"Шкода, але переадресація платна". Не хотите переадресацию - ехайте на другой конец города.
Долго выясняла и доказывала, что я не верблюд.
Потом меня передали в какой-то международный отдел. Ждала от них звонка часа 2. Снова рассказывала что к чему. В итоге, аллилуя, договорились таки на бесплатную переадресацию на ближайшее отделение.

Но вчера утром посылка всё равно поехала на то дальнее отделение.
Потом днём она трекнулась на отделении, куда я просила переадресацию.
Ура, думаю, наконец-то. Но смс не прислали.
И вечером моя посылка снова вернулась на терминал.
А товар хрупкий. Лишний раз хрупкая посылка мотается туда-сюда по машинам и отделениям.

И в отделении спрашивать какого чёрта вчера катали по городу мою посылку - смысла нет. Ничего внятного от работников в отделении никогда не добьёшься.

Логистика на высоте!

Чего я, собственно, хотела? Чувствую, что снова в который раз от НП получу полностью мятую посылку, как будто на ней слоны плясали.

Вот что делать, когда они выдают мятую посылку? Кто сталкивался и как поступали?