Томатико• 17 февраля 2022
И нтернет магазин. Сколько раз вы звоните по заказу
Ночью поступил заказ наложкой. Утром в 10 прозваниваю для потверждения, говорят заняты, перезвоните после 16. Звоню после 16 - сбрасывают.
Сколько раз уместно звонить? Я считаю, что в таком случае должны уже сами перезвонить, если заказ актуален. Но было такое, что отменила заказ, так написали негативный отзыв, что всего 2 раза позвонили и отменили заказ, типа вам что, заказы не нужны?
Стоит ли названивать покупателю еще?
Сколько раз уместно звонить? Я считаю, что в таком случае должны уже сами перезвонить, если заказ актуален. Но было такое, что отменила заказ, так написали негативный отзыв, что всего 2 раза позвонили и отменили заказ, типа вам что, заказы не нужны?
Стоит ли названивать покупателю еще?
38
0
Напишите в вайбер, ватсап или телеграмм, если заказ актуален, то ответят. Будут игнорить, я бы негативный отзыв покупателю оставила, если магазин на проме
Терпеть не могу, когда звонят и пишу просьбу об этом в коментарии к заказу.
Понятливые пишут в месседжеры.
Понятливые пишут в месседжеры.
Продаем дождевики и бахилы. 5% читают как выбрать размер. Остальные очень удивляются, когда начинаешь им озвучивать то, что на сайте написано черным по белому.
Я вообще терпеть не могу звонки от магазинов. Часто занята или за рулём. Хорошо, что сейчас это редкость. Пишут в вайбер, если что. Но я правда, наложкой не заказываю никогда.
Ну и я здесь причем? Я делаю заказ по ночам, и потом утром мне в 9 утра такие наяривают бизнесмены уточнить адрес)) как будто за ночь он у меня изменился. Потому стараюсь заказывать у крупняков типа розетки и мейкапа,никто мозг не ипет)
Вы не при чем. Я вам говорю, почему некоторые перезванивают. Мы не звоним только в том случае, когда заказ с Розетки и указано не перезванивать. Остальным звоним пару раз, с интервалом в пару часов и потом пишем в вайбер. Ждем пару дней ответа и удаляем заказ.
Ненавижу эти звонки. Каждый раз ставлю галочку, чтобы не перезванивали, пишу в комментариях, что не звонить, пожалуйста связь через почту или вайбер или телегу и на другой номер, оставляю какой(живу не в Украине заказы забирает или мама или свекровь), но особо одарённые постоянно наяривают несмотря на все галочки и комментарии. Раз свекрови заказывала подарок на др, на ее адрес, ее данные для нп, галочку не перезванивпть поставила,написала в комментарию к заказу, что это подарок, вся связь через почту, не звонить. Конечно же ей перезвонили уточнить ’данные’
сюрприз блин, зла не хватает. Потом еще пришлось посратся, чтоб отменить заказ и деньги вернуть
сюрприз блин, зла не хватает. Потом еще пришлось посратся, чтоб отменить заказ и деньги вернуть
Мне реально проще и дешевле писать в мессенджеры. Буду так и делать.
По поводу не перезванивать - бывают ещё такие, которые на сайте оплатили заказ, а потом звонят и спрашивают, почему мне не перезваниваете, что с заказом?
Ещё был случай - поступает заказ, через 8 минут отмена и отзыв - никто не перезвонил
По поводу не перезванивать - бывают ещё такие, которые на сайте оплатили заказ, а потом звонят и спрашивают, почему мне не перезваниваете, что с заказом?
Ещё был случай - поступает заказ, через 8 минут отмена и отзыв - никто не перезвонил
Отправляйте сразу на почту или вайбер смс, спасибо за заказ, отправка в течени суток/трех дней, ожидайте номер отправления.
Если есть оплата то ничего не изменилось, а если нет оплаты, то могут проснуться и не вспомнить, что нужно оплатить, чтобы его отправили.
Звонить очень быстро. У нас специфический товар с замерами и т.д. если бы мы продавали кастрюли, то не вопрос.
Я заказывала гардину со саоими замерами и подшивом. Никто не звонил,вся переписка в вайбере. А то иногда как позвонят. Недавно рекорд был. Мне звонили уточнить, потом звонили,что товар на почту приехал и что мне уже надо идти забирать. А потом звонили,что ждут отзыв)) больше ничего там не куплю))
Реквизиты сразу автоматом приходят или по кюаркоду оплатить можно. Очень много отмен по не оплаченным, то передумала, то в нескольких местах заказала, а вы кто. указывают данные на отправку не правильно, после звонка поправки.
Нет, так мы не делаем. Я звоню раз, уточняю все моменты. Далее автоматом программа отсылает реквизиты на оплату, оповещение о зачислении денег на наш счет и ТТН.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу