ХдеЯсь?• 01 февраля 2014
Как вы поступили, когда Ваш товар был отправлен другому человеку?
Ситуация следующая... Я заказала у продавца товар (сумма не маленькая), но мой товар был отправлен по ошибке другому человеку, я об этом узнала спустя несколько дней и то-между прочим... На предложение продавца свести меня с тем ошибочным получателем моего товара,чтобы разрешить сложившуюся ситуацию я отказалась, в силу того, что не хочу рисковать, так как если что то пойдет не так, продавец спокойно "умоет руки", объясняя это тем,что я сама согласилась на его предложение и теперь он (продавец) не при чем. Была когда уже похожая ситуация,которая меня научила,что поступать теперь нужно умнее. Девочки, вопрос следующий. Как бы Вы поступили в такой ситуации-терпеливо ждали ее разрешения или потребовали от продавца возврат денег? (так как есть риск,что мой товар был испорчен или ношен тем ошибочным покупателем, тем более,что тот покупатель изначально не сообщил продавцу о том,что получил чужую посылку)
40
0
Я бы потребовала возврат денег сейчас же на мою карту! Я продавец пусть сам забирает товар у того, кому ошибочно отправил.
у меня когда-то так было: муж при отправке перепутал коробки и моим покупателям отправил свой товар. Покупатели позвонили, мы в телефонном режиме поизвинялись и попросили переслать лот на имя другого покупателя, а их товар человек даже на складе получить не успел - мы написали заявление на переадресацию и все
Забыла уточнить, что покупала не вещь в наличии, а заказывала с ин.сайта-через этого продавца. Товар должен был прилететь через 3-4 недели, я месяц не беспокоила продавца, а аж через 6 недель поинтересовалась, что там с посылкой и тут мне написали, что, мол, извините, Ваш товар уже давно прилетел, но его по ошибке отправили другому человеку... Я просто переживаю, что могу остаться вообще без своей посылки, не известно, когда ее вернут продавцу да и вернут ли вообще и еще такой момент, пока я жду разрешения этой ситуации тот желаемый мой товар может уже уйти с этого сайта (не будет размера нужного,к примеру) и перезаказать через другого посредника уже не смогу ((
Мой товар уже несколько дней и ли даже недель (продавец не говорит) лежит у другой девушки, которая об этом не сообщила...
у меня была подобная ситуация, только мне отправили чужой товар, но продавец меня предупредила в тот же день и следом отправила мне и мой товар, а т.к. она уезжала, то попросила не ей возвращать, а отправить тому покупателю (адрес написала). я получила на почте оба товара и ошибочный не распаковывая перепаковала сверху и отправила куда просили. все прошло нормально и тот покупатель отнесся с пониманием к ситуации, всякое бывает в запарке. так что не нервничайте и не порите горячку, подождите немного))
Не свести- не проходит!..это ляп продавца и решать должна его она..теперь дело за вами - смотря на сколько вы продавцу доверяете..или отказывайтесь и требуйте возврат денег, или пусть перебросит вам деньги на карту и отправляет она вам посылку наложенным платежом..посмотрите-проверите носили его или нет.
Ответ дляirina22
у меня была подобная ситуация, только мне отправили чужой товар, но продавец меня предупредила в тот же день и следом отправила мне и мой товар, а т.к. она уезжала, то попросила не ей возвращать, а отправить тому покупателю (адрес написала). я получила на почте оба товара и ошибочный не распаковывая перепаковала сверху и отправила куда просили. все прошло нормально и тот покупатель отнесся с пониманием к ситуации, всякое бывает в запарке. так что не нервничайте и не порите горячку, подождите немного))
Спасибо! :) Настораживает то,что я об этом узнала между прочим, благодаря себе самой ))) Я заказала через другого посредника туфли и спустя 3 недели уже их получила. А в этой ситуации, 6 недель и ждала и вдруг случайно узнала,что товар уже давным давно пришел и что он у другой девушки, тоесть, вполне вероятно, что мой товар уже около 2-3 недель!!! у другого человека....
Продавцу,я в принципе доверяю, так как уже заказывала через этого посредника вещи и все проходило гладко. Но я не могу ручаться за того покупателя, у которого мя вещь лежит уже много дней или недель, да и не вижу смысла думать о той девушке, Вы тоже написали-это ляп именно продавца. Вот и не знаю, как правильно поступить.
может она с кем то работает в паре
что сам продавец говорит по этому поводу? в любом случае она обязана проконтролировать весь процесс...пока товар не окажется у Вас в целости и сохранности! я даже если помогаю продать товар который не подошел покупателю и свожу его с потенциальным покупателем, то всегда прошу, что бы оба отписались как все прошло!
что сам продавец говорит по этому поводу? в любом случае она обязана проконтролировать весь процесс...пока товар не окажется у Вас в целости и сохранности! я даже если помогаю продать товар который не подошел покупателю и свожу его с потенциальным покупателем, то всегда прошу, что бы оба отписались как все прошло!
глупости какие удумали! прод должен был решить всю эту проблему, которую сам и создал. или товар вернуть в нужном виде или же деньги. это жизнь и все имеют право на ошибки, но исправлять их должен тот, кто их совершил. я тоже так промахивалась, но я ночами не спала, 10000 раз извинялась и предлагала клиенту действия только на его выбор.
2 варианта:
1. продавец возвращает вам деньги на карточку
2. продавцу возвращают ваш товар, он его проверяет и убеждается, что все на месте и в том же состоянии, что и отправлял. и только после этого отправляет вам.
1. продавец возвращает вам деньги на карточку
2. продавцу возвращают ваш товар, он его проверяет и убеждается, что все на месте и в том же состоянии, что и отправлял. и только после этого отправляет вам.
Ответ дляirina22
может она с кем то работает в паре
что сам продавец говорит по этому поводу? в любом случае она обязана проконтролировать весь процесс...пока товар не окажется у Вас в целости и сохранности! я даже если помогаю продать товар который не подошел покупателю и свожу его с потенциальным покупателем, то всегда прошу, что бы оба отписались как все прошло!
что сам продавец говорит по этому поводу? в любом случае она обязана проконтролировать весь процесс...пока товар не окажется у Вас в целости и сохранности! я даже если помогаю продать товар который не подошел покупателю и свожу его с потенциальным покупателем, то всегда прошу, что бы оба отписались как все прошло!
Посредник сейчас вроде как не в Украине и посылками занимается кто то другой ()подруга, мама... Я не знаю) Больше всего в это ситуации насторожило и удивило то,что мне никто об том не написал, я сама об этом узнала,так сказать случайно. Вопрос следующий, если продавец мне сегодня напишет, что та девушка отправит посылку обратно продавцу только через неделю-стоит ли рисковать и ждать или все же просить вернуть мне сегодня деньги и заказать этот же товар, только уже через другого посредника? P.S. Если бы мой товар лежал дома у продавца, я готова хоть месяц ждать )) Но, учитывая, что он у неизвестного человека, да еще,который об этом сразу не сообщил и кажется вообще не сообщил и не собирался-наводит на мысль...
Вот как раз после слова продавца-давайте я дам той девушке Ваши координаты и Вы все с ней порешаете, я отказала продавцу, объясняя это все,как Вы и написали-я заказывала через Вас, поэтому Вы должны его получить,проверить, а потом уже отправить мне... Но загвоздка еще в том,что продавец не в Украине и неизвестно на сколько это все может затянуться и неизвестно чем все закончится...
попросите вернуть деньги, а когда она к себе вернет товар и проверит, и если все ок, то вы тогда снова оплатите и она его Вам отправит. Просто если у другого посредника заказывать, то опять долго ждать и не факт, что этот товар еще будет.
если вам товар не срочно нужен, требуйте возвращения денег. с таким необязательным и не ответственным продавцом(посредником) лучше не связываться. ИМХО конечно
а то вы будете еще пол года ждать, подстраиваться, что тот не в Украине, тот заболел, то еще что то...
а то вы будете еще пол года ждать, подстраиваться, что тот не в Украине, тот заболел, то еще что то...
Я тоже думала о таком варианте, мол, верните деньги, а когда получите мой товар обратно, если с ним все в порядке-я его у Вас выкуплю. Может такой вариант предложить сегодня продавцу? P.S. Я не уверенна в добросовестности того случайного получателя,чуть выше объяснила-почему, завтраками себя кормить не хочу, я и так долго и терпеливо ждала (( И тут вдруг такой ’сюрприз’ ((
Спасибо! Девочки, я даже удивлена всем вашим советам и спокойному общению )) Думала, сейчас накинуться на меня )))
Девочки, я даже удивлена всем вашим советам и спокойному общению )) Думала, сейчас накинуться на меня )))
Этот товар я очень сильно хотела приобрести и давно, откладывала на него деньги (((, мне он нужен на торжество... На сайте он еще есть и в моем размере тоже. Не хотелось бы его лишиться (((
Ответ дляKittyTow
Ситуация не приятная .Желаю наилучшего разрешения 
Большое спасибо!!! Да,действительно не приятная... (( Вот и решила спросить у вас,девочки, как же лучше мне поступить.
Да,действительно не приятная... (( Вот и решила спросить у вас,девочки, как же лучше мне поступить.
Ответ дляХдеЯсь?
Спасибо! Девочки, я даже удивлена всем вашим советам и спокойному общению )) Думала, сейчас накинуться на меня )))
Девочки, я даже удивлена всем вашим советам и спокойному общению )) Думала, сейчас накинуться на меня )))
Так вы причем? И так сколько ждали. Удачного разрешения ситуации!
в вашем случае только возврат денег
но если бы продавец сразу предупредила об этом недоразумении, в день отправки - то можно и подождать.
но если бы продавец сразу предупредила об этом недоразумении, в день отправки - то можно и подождать.
Ответ дляole111
Так вы причем? И так сколько ждали. Удачного разрешения ситуации!
Спасибо большое! Я тогда подожду ответ продавца (спросила пол часа назад,что там с моим товаром) и уже опираясь на ответ, решу,что делать дальше.
У меня как у продавца был такой случай.
Я созвонилась с ошибочным адресатом и договорилась, что он отправить нужному адресату. конечно заплатила за пересылку. все прошло хорошо.
Если бы он отказался пересылать или отморозился, то вернула бы деньги
Я созвонилась с ошибочным адресатом и договорилась, что он отправить нужному адресату. конечно заплатила за пересылку. все прошло хорошо.
Если бы он отказался пересылать или отморозился, то вернула бы деньги
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу