Все і одразу• 06 декабря 2023
Клієнт хоче повернути пошкоджене взуття
Доброго дня. Підкажіть, як діяти в такій ситуації: клієнтка придбала оригінальні угги, але підошва виявилася з дефектом. Тут я нічого не маю проти, із взуттям таке буває і гарантія виробника мені б відшкодувала. Але є одне ’але’: клієнтка порвала один чобіт, коли вдягала його. Овчина тріснула уздовж шва ззаду. Таке буває лише коли нога не може пролізти, але їх все одно намагаються вдягти і давлять п´ятою на задник.
Мені для себе цікаво, як урегульовуються подібні ситуації. Дякую
Мені для себе цікаво, як урегульовуються подібні ситуації. Дякую
98
0
Овчина треснула? Случайте, ну там полный брак в обуви, небось 10 лет лежала на складе или галимая подделка?
25
2
1
Поверненню підлягає тільки непошкоджений товар та без слідів уживання, носіння. Рваний покупцем товар обміну і поверненню не підлягає.
14
11
1
1
Дівчата, перш ніж лити отруту, читайте - взуття оригінальне. Уточню - нове, з офіційного сайту США. Тож не вигадуйте. І я знаю від чого тріскає овчина
7
2
Ви зараз його здати самі зможете? Якщо так, то повертайте. Якщо ні, то це проблеми клієнта, що його так вдягали, що прийшов каюк.
Якщо ви купили в магазині телевізор, а потім ви а нього стрибнула кішка та розбила, ви ж повернути не вимагаєте по гарантії?
Якщо ви купили в магазині телевізор, а потім ви а нього стрибнула кішка та розбила, ви ж повернути не вимагаєте по гарантії?
1
6
Вибачайте, ваша клієнтка не чемпіон світу з армрестлінгу, щоб натягувати взуття з такою силою, щоб шви порвалися, якби вони були без дефекту.
18
2
Вы разницы не видите - обуть угги и прыгнула кошка на телевизор? Угги как бы обуваются, они для этого предназначены, брак по всем фронтам - подошва, плохое качество овчины
14
2
Это может быть, если какие-то сапоги чулки натягивать, которые из тряпки. Но порвать толстую кожу со слоем меха- это надо зверюгой той еще быть 🤣
10
Якщо в одяг розміру xs намагатися з усієї дурі впхати xxl, то яка б гарна не була тканина, а шви розійдуться. Хоча одяг призначений для того, щоб його вдягати
10
А нормальні коментарі з посиланням на закон будуть, де написано, що можна повертати взуття яке порвав? Будь ласка, витяг із закону, де написано ’повернути можна навіть браковане’. Аби написати кожен може))))
2
6
Вы мне сейчас напоминаете продавцов турецкого хлама, которые таскали мне в ателье постоянно одежду после примерок проклиная покупателей, типа криворукие. А по факту там качество отвратительное, только надел, оно уже треснуло
3
2
якщо підошва брачна, то які можуть бути питання? До вас же з цим запитом звернулися а не з порваною овчиною.
3
Когда ответить нечего, вспоминают поо мову)))). Ну сочувствую покупателю, он правды не добьется
17
1
1
ну до вас же не з овчиною претензію написали, а щодо підошви. І ви наче й знаєте що з підошвою також бувають трабли.
Хоча ваш настрой вже зрозумілий і нічого ви повертати не збираєтеся.
Хоча ваш настрой вже зрозумілий і нічого ви повертати не збираєтеся.
2
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу