Скляна миша• 13 декабря 2023
Кто работает/ работал в сфере обслуживания? Как себя вести, когда грубят?
Мне 21, я работаю баристой, часто приходят женщины и ко мне на «ты» начинают , без «добрый день», без «здравствуйте». Просто : « сделай мне американо с молоком», с порога
От как себя вести в таких ситуациях ? Молча делать и отдавать, или как то реагировать ? И как? Мне обидно и я не знаю , что делать
Часто именно женщины налетают просто так, начинают самоутверждаться. Как себя вести? Посоветуйте
От как себя вести в таких ситуациях ? Молча делать и отдавать, или как то реагировать ? И как? Мне обидно и я не знаю , что делать
Часто именно женщины налетают просто так, начинают самоутверждаться. Как себя вести? Посоветуйте
1
1
4
11
66
0
Якщо вам потрібна ця робота,то будьте ввічливою до всіх людей. Що поробиш,не всі люди добре виховані. Бо що доброго буде як у відповідь почнете хамити.
15
Нарощуйте броню.
Можете плюнути в каву якщо легше стане.
Я б не пішла працювати в таку сферу.
Можете плюнути в каву якщо легше стане.
Я б не пішла працювати в таку сферу.
2
1
5
Вы работаете в сфере обслуживания? Что вы хотите?
Это специфика этой сферы. Идите работать в паспортный стол там вы сможете всем хамить 😂
Это специфика этой сферы. Идите работать в паспортный стол там вы сможете всем хамить 😂
26
7
Конкретно в описанной ситуации не вижу прям хамства,на которое нужно реагировать. Ну - не всех хорошо воспитывали, что поделать. Просто сделайте заказанное и выдайте. Это же Ваша работа.
14
Просто зачем эти женщины самоутверждаются за счет меня ? Если я начинаю говорить в ответ, они открывают рот и устраивают жесткий скандал «ты тут работать не будешь», «я сейчас позвоню начальнику».. ну.. эмм. Что за бред?
Я говорю «звоните , без проблем». Мне если честно все равно, но просто реально у них настолько неинтересная жизнь, что они живут какой - то билебердой ?
Я говорю «звоните , без проблем». Мне если честно все равно, но просто реально у них настолько неинтересная жизнь, что они живут какой - то билебердой ?
16
1
А вообще интересно, что конкретно вас триггерит? Отсутствие приветствия? Обращение на ты?
Я вот думаю, никого ли я не обижаю, говоря ’Утро! Большой латте’. Имея в виду ’Доброе утро, сделайте мне пожалуйста большой латте’
Я вот думаю, никого ли я не обижаю, говоря ’Утро! Большой латте’. Имея в виду ’Доброе утро, сделайте мне пожалуйста большой латте’
3
1
8
Зачем плевать. Можно или просто сделать и отдать, зачем чьмо воспитывать. А можно сказать ’тебе сколько сахара положить?’ и что-то типа того.
5
Такие есть везде. И в транспорте и в семьях и на работе. Это не специфика работы, это просто долбоебы невоспитанные и не желающие учится самоконтролю
8
То переважно затуркані ’яжемамкі’.Не спримайте все на свій рахунок. Можете трішки сарказму підключити. Типу ’і Вам добрий ранок/день/верчір’ 
6
Я не работаю в этой сфере, но особо ничего такого в этой фразе нет, не все воспитаны хорошо. Будете директором, тогда и обращаться будут по-другому
3
Это не поможет. Клиентка тут же возбухнет насчет ’ты’. Если ей напомнить, что ’ну мы ж с вашей подачи на ты, верно?’, то она тут же сообщит, что ’это я к тебе на ты, девочка. А ты ко мне - на вы и шепотом, я тебе зарплату делаю своим заказом’
2
Ваша задача- сделать кофе и получить за это деньги, а не сюсюкать с клиентом. задача четко поставлена и делайте ее. остальное это лирика, а лирике не место на работе.
1
8
’і вам добрий день!’ я б так відповідала
А взагалі, теж не можу терпіти таких людей , автор моя підтримка вам. Не уявляю як до незнайомого баристи можна на ти, не привітатися, і не сказати ’будь ласка’
Бидлота...
А взагалі, теж не можу терпіти таких людей , автор моя підтримка вам. Не уявляю як до незнайомого баристи можна на ти, не привітатися, і не сказати ’будь ласка’
Бидлота...
5
1
Да.. именно так
Приходят. «Американо с молоком сделай», я говорю «здравствуйте» - молчит
Потом хамство на мое приветливое лицо и улыбку
Теперь вообще высохла я
Приходят. «Американо с молоком сделай», я говорю «здравствуйте» - молчит
Потом хамство на мое приветливое лицо и улыбку
Теперь вообще высохла я
1
Автор ,порепетируйте для начала на олх, выставьте там объявление)). Там каждый второй не здоровается . Но! Я их троллю, абсолютно всем отвечаю максимально вежливо. Попробуйте и Вы так. Это корпоративная этика, ваша задача продать товар и точка! Всё остальное ерунда, не обращать внимание. Исключение это когда уже переходят на личности
3
так Вы за улыбку и ’здравствуйте’ работаете, или все-таки за зарплату? меньше ожиданий от незнакомых людей, и не будет разочарования. все равно не все Ваши клиенты такие хамы, но нет никакого смысла хамить клиентам, проще быстро его обслужить и забыть про него.
6
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу