Выплаты по ВПО назначают с месяца подачи заявления?

Я и старший ребенок ВПО, в июле 26.07 я родила 2 ребенка, в августе 26.08 числа я подала и получила справку ВПО на новорожденного..в сентябре пришли 5000 на двоих(я+старший ребёнок), в октябре пришла сумма 11000, вместо 14000 - должно быть 5000 я+дочь, 9000 это за август, сентябрь, октябрь - новорожденный(выходит получила я 2000 на себя+3000 на дочь+3000+3000 это за сентябрь и октябрь на младенца, а за август не пришли), в октябре я позвонила в УСЗН, на горячей линии проверили моё дело и сказали что у них висит сумма выплаты в сумме 14000 на октябрь, и посоветовали обратиться в выплатой, в выплатном отделе начали переводить стрелки, типа звоните в банк, это они виноваты, банк естественно не при делах, после очередного звонка в выплатой, сказали ждите в ноябре придёт, типа за 1 месяц, система не пропустила платёж...Но в ноябре пришла выплата в сумме 8000, снова без тех 3000 тыс, которые якобы система не пропустила, набрала в выплатной, они начали снова стрелки переводить, позвоните в отдел назначения соц.пособий, позвонила, они говорят это выплатной отдел этим занимается, они разбираются в вашем вопросе, звоните туда, звоню снова в выплатной, там ответили звоните в отдел соц.назначений, я говорю только оттуда, они сказали что по этому вопросу вы должны разобраться, с их стороны мне всё назначено и выплата должна была прийти, в конечном итоге девушка с выплатного сказала ждите в декабре придут, сделают перерасчёт и выплатят.. вопрос должны ли мне выплатить за август, в независимости от того что подавала в конце месяца или я зря им названиваю и чего-то требую? Извиняюсь за набор слов, надеюсь понятно написала))