Популярные вопросы!
Удачная• 09 марта 2014
Рассудите - кто из нас прав?
Купила здесь юбку из наличия за 129 грн, в объявлении указано новая из натурального шелка, попросила замеры, все подошло, оплатила - получила.
Юбка не из натурального шелка, а недорогого полиэстера, даже на внутренней этикетке указано - вискоза 100 %, но я в тканях разбираюсь, это обычный недорогой полиэстер. К тому же некоторые швы и подгибка выстрпываються. Продавец говорит, что эта вещь из распродажи, поэтому по законы Украины - возврату и обмену не подлежит. Но ведь она не из шелка, получается она певая нарушила правила сайта, указав неправдивую информацию.
Юбка не из натурального шелка, а недорогого полиэстера, даже на внутренней этикетке указано - вискоза 100 %, но я в тканях разбираюсь, это обычный недорогой полиэстер. К тому же некоторые швы и подгибка выстрпываються. Продавец говорит, что эта вещь из распродажи, поэтому по законы Украины - возврату и обмену не подлежит. Но ведь она не из шелка, получается она певая нарушила правила сайта, указав неправдивую информацию.
показать весь текст
96
0
ну меня бы сразу насторожила такая цена на натурпльный шелк. А продавец дал заведомо ложную информацию
Он не прав
Он не прав
Спасибо.
Но правда, кроме того что она не шелковая, швы выстрепываются, так еще и без бирки, просто бирка магазина ниткой привязана.
Но правда, кроме того что она не шелковая, швы выстрепываются, так еще и без бирки, просто бирка магазина ниткой привязана.
И я об этом подумала. Натуральный шелк просто не может столько стоить. Но это такое. Значит, не совсем разбирается покупатель в тканях. Вернее - не ориентируется в ценовой политике.
С другой стороны Продавец явно ввел Покупателя в заблуждение, дав некорректную характеристику. По факту девушка получила не ту вещь, за которую она платила деньги.
Тут только возврат и погашение затрат на пересылку. В следующий раз продавец будет писать правду.
С другой стороны Продавец явно ввел Покупателя в заблуждение, дав некорректную характеристику. По факту девушка получила не ту вещь, за которую она платила деньги.
Тут только возврат и погашение затрат на пересылку. В следующий раз продавец будет писать правду.
Не бойтесь!)
Я меня очень много здесь покупок, и рейтинг больше 9,5, никогда подобного не было, иногда были недоразумения, но всегда находила общий язык с продавцами!
Я меня очень много здесь покупок, и рейтинг больше 9,5, никогда подобного не было, иногда были недоразумения, но всегда находила общий язык с продавцами!
Я пригласила, сейчас уже вижу что она на сайте, но пока не пишет, ни здесь, ни в личке, к сожалению.
А вы никогда не задумывались над тем, что вещи на распродаже даже с максимальной скидкой ну никак не могут стоить ниже себестоимости?
Я не оправдываю продавца, конечно, но вы сами виноваты в сложившейся ситуации, поскольку рассчитывали за бесценок получить дорогую качественную вещь - так не бывает.
Я не оправдываю продавца, конечно, но вы сами виноваты в сложившейся ситуации, поскольку рассчитывали за бесценок получить дорогую качественную вещь - так не бывает.
Даже, если покупатель наивный человек, это не дает право продавцу его обманывать и вести диалог в подобном тоне. Это некорректно, непрофессионально и по-человечески некрасиво.
пусть она наивная это даже комплимент почти а вот тогда продавец обманщица и должна быть наказана на кидстаффе. как минимум возвратом товара.
Понимаете, я здесь, на кидстаффе уже почти два года, причем только покупаю, никогда такого не было, и даже не предполагала, что вот так лоханусь!
Считаю себя вполне адекватной, понимаю, что за бесценок хорошую вещь не купить, а вот и на тебе.
Было один раз - заказала сыну шорты , фото классное, цена приличная около 300 грн, а пришло - и цвет не такой, и ткань, и нитки торчат, продавцу даже претензии не предъявляла, так как знала что она их вживую не видела, и наверное сама в таком же шоке была как и я. Кстати больше она ними не занималась...
Считаю себя вполне адекватной, понимаю, что за бесценок хорошую вещь не купить, а вот и на тебе.
Было один раз - заказала сыну шорты , фото классное, цена приличная около 300 грн, а пришло - и цвет не такой, и ткань, и нитки торчат, продавцу даже претензии не предъявляла, так как знала что она их вживую не видела, и наверное сама в таком же шоке была как и я. Кстати больше она ними не занималась...
Ответ дляХранительница чешки
В чем же? 
типа самая умная.сказала прав а обьяснить свою позицию видно нечем.
Уважаемая Наталья! Я с удовольствием Вам отвечу в данной теме! Я являюсь начальником девушки которая с вами работала.
Первое и самое важное, что я хочу отметить! На данном сайте мы распродаем по супер-дешевым ценам товары которые остаются у нас в магазине не проданными в конце сезонов. Цены мы выставляем смешные и дармовые на более чем хорошие вещи! А ИНОГДА ПОПАДАЮТСЯ И БРЕНДОВЫЕ ВЕЩИ СУПЕРСКОГО КАЧЕСТВА ТАКОГО КАК ИТАЛЬЯНСКИЙ БРЕНД КИКИ- РИКИ , КОЛЛИНЗ И ПРОЧИЕ. Чтобы вещи не занимали прощадь магазинамы их распродаем . По сему В ОПИСАНИИ МАГАЗИНА ЧЕТКИМ РУССКИМ ЯЗЫКОМ НАПИСАНО
’Распродажа с рекордно низкими ценами на товары ,что остались на складе в единичном размере!!!
Уважаемые покупатели! Просьба обратить внимание, акционный товар с распродажи возврату не подлежит!’
ПОКУПАЯ ТОВАР В МАГАЗИНЕ ГДЕ УСТАНОВЛЕННЫ КОНКРЕТНЫЕ УСЛОВИЯ И ВЫ С НИМИ ОЗНАКОМЛЕНЫ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЕМ МАГАЗИНА КОТОРЫЕ ОН ВЫСТАВЛЯЕТ!!
Второе:ТО ЧТО МЫ НЕ ПРОДАЕМ ГАВНО( ИЗВИНИТЕ ЗА ТЕРМИН ПИШУ ЭМОЦИОНАЛЬНО) это вам конкретно и четко докажут отзывы людей которые покупали у нас вещи с нашей распродажи!! И оставались безумно довольны!!! ДОВОЛЬНЫ ЛИШЬ ПОТОМУ ЧТО ОНИ НЕ ПЫТАЛИСЬ И РЫБКУ СЬЕСТЬ И В АКВАРИУМЕ ПОКУПАТЬСЯ! Люди четко понимают, за какую цену они берут товар и что они могут не соответствовать гламурным трендам Дольче и Габбана !
По сему люди , как вы выразились , СКУРПУЛЕЗНО ВЫБИРАЮЩИЕ ВЕЩИ И СМОТРЯЩИЕ НА КАЧЕСТВО ПОШИВА, ПОКУПАЮТ ВЕЩИ НЕ У НАС И НЕ ТУТ - А В ДОРОГИХ БУТИКАХ!!!
А вы мне напоминаете тетушку из супермаркета , которая из всех яблок выбрала тот ящичек в котором было написано ’ акционные овощи’ и на кассе начала закатывать истерику что яблочки помятые и побитые!!!
за историю продаж и работы в магазине мои коллеги и я в частности часто сталкиваюсь с покупателями, которые купив какой либо товар за минимальные деньги. потом подумав что возможно не стоило, или найдя какой то другой товар, тщетно начинают искать в этом товаре недостатки чтоб как то попытаться впарить его назад.
Что лично делали и вы!
Ваша претензия если ее рассмотреть изначально смешна! Потому что вы до конца так и не смогли определится к чему именно в товаре придраться !!
То вы пишете что бирка не то, что то с биркой. Что само собой смешно! Ибо каждый магазин имея свое собственное название брендовое цепляет свою собственную бирку! Но поняв что тема с биркой не прокатит, выбрали другой путь.
То вы вдруг оказались недовольны качеством пошива костюма который купили за 120 гривен! Вы меня уж конечно извините, но если вы так внимательно и рьяно смотрите на качество пошива вещи то повторюсь - покупайте не в интернете а в реале, второе покупайте в Маркейне и Томми хильфигере. Там уж поверьте качество пошива вам подойдет. Правда со 120 гривнами вам в этом магазине делать нечего. Да и с 1200 по большому счету тоже.
Далее самый основной момент, в описании товара который предоставляет сайт( а именно выбрать материал, размер и прочее) четко указано что это вискоза! Это было указано мною лично!!
Наполнением обьявлений уже занимаются продавцы!! Потому что вы тут подняли за истерику мне не понятно!!!
Да в самом обьявлении девушка продавец написала что это натуральный шелк! но только по причине того что на информации что предоставил поставщик было написано artificial silk 100% !!!!
Девушка просто не знает английского досконально и перевела как 100 % шелк.Но если б вы читали внимательно вы б это увидели - рас! второе - если б вы думали - вы б подумали что шелк натуральный который сейчас вообще редкость стоит невероятно дорого как тут написали девушки!!!! и могли бы задать этот вопрос для уточнении продаВцу если ДЛЯ ВАС ПРИНЦИПИАЛЬНО ВАЖНЫМ БЫЛО КУПИТЬ ИМЕННО ШЕЛК КАК ВЫ УТВЕРЖДАЕТЕ!!! ЧТО ЕСТЬ ЧИСТОЙ ВОДЫ ЛОЖЬ!!!! ИБО ВЫ НИ ЕДИНОГО ВОПРОСА ПРОДАВЦУ НЕ ЗАДАЛИ ПО ПОВОДУ УТОЧНЕНИЯ МАТЕРИАЛА ! ВЫ НЕ СПРОСИЛИ ПОЧЕМУ ШЕЛК СТОИТ ТАКУЮ ЦЕНУ И НЕ СПРОСИЛИ ПОЧЕМУ ТАМ УКАЗАНО ВИСКОЗА А ТУТ ШЕЛК!!!
И прошу заметить еще один момент!!! Я бы очень хотела всем сдесь присутствующим дамам дать попробовать этот материал! И я вам с полной уверенностью говорю, что каждый из вас с полной уверенностью сказал бы что это шелк!!!! Ибо качество материала отменное!
Это не Китай и не Рава Русская! Это турецкая качественная ткань!
По сему я еще раз вам лично от себя повторю- ваши требования по возврату я не удовлетворю.
Первое и самое важное, что я хочу отметить! На данном сайте мы распродаем по супер-дешевым ценам товары которые остаются у нас в магазине не проданными в конце сезонов. Цены мы выставляем смешные и дармовые на более чем хорошие вещи! А ИНОГДА ПОПАДАЮТСЯ И БРЕНДОВЫЕ ВЕЩИ СУПЕРСКОГО КАЧЕСТВА ТАКОГО КАК ИТАЛЬЯНСКИЙ БРЕНД КИКИ- РИКИ , КОЛЛИНЗ И ПРОЧИЕ. Чтобы вещи не занимали прощадь магазинамы их распродаем . По сему В ОПИСАНИИ МАГАЗИНА ЧЕТКИМ РУССКИМ ЯЗЫКОМ НАПИСАНО
’Распродажа с рекордно низкими ценами на товары ,что остались на складе в единичном размере!!!
Уважаемые покупатели! Просьба обратить внимание, акционный товар с распродажи возврату не подлежит!’
ПОКУПАЯ ТОВАР В МАГАЗИНЕ ГДЕ УСТАНОВЛЕННЫ КОНКРЕТНЫЕ УСЛОВИЯ И ВЫ С НИМИ ОЗНАКОМЛЕНЫ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЕМ МАГАЗИНА КОТОРЫЕ ОН ВЫСТАВЛЯЕТ!!
Второе:ТО ЧТО МЫ НЕ ПРОДАЕМ ГАВНО( ИЗВИНИТЕ ЗА ТЕРМИН ПИШУ ЭМОЦИОНАЛЬНО) это вам конкретно и четко докажут отзывы людей которые покупали у нас вещи с нашей распродажи!! И оставались безумно довольны!!! ДОВОЛЬНЫ ЛИШЬ ПОТОМУ ЧТО ОНИ НЕ ПЫТАЛИСЬ И РЫБКУ СЬЕСТЬ И В АКВАРИУМЕ ПОКУПАТЬСЯ! Люди четко понимают, за какую цену они берут товар и что они могут не соответствовать гламурным трендам Дольче и Габбана !
По сему люди , как вы выразились , СКУРПУЛЕЗНО ВЫБИРАЮЩИЕ ВЕЩИ И СМОТРЯЩИЕ НА КАЧЕСТВО ПОШИВА, ПОКУПАЮТ ВЕЩИ НЕ У НАС И НЕ ТУТ - А В ДОРОГИХ БУТИКАХ!!!
А вы мне напоминаете тетушку из супермаркета , которая из всех яблок выбрала тот ящичек в котором было написано ’ акционные овощи’ и на кассе начала закатывать истерику что яблочки помятые и побитые!!!
за историю продаж и работы в магазине мои коллеги и я в частности часто сталкиваюсь с покупателями, которые купив какой либо товар за минимальные деньги. потом подумав что возможно не стоило, или найдя какой то другой товар, тщетно начинают искать в этом товаре недостатки чтоб как то попытаться впарить его назад.
Что лично делали и вы!
Ваша претензия если ее рассмотреть изначально смешна! Потому что вы до конца так и не смогли определится к чему именно в товаре придраться !!
То вы пишете что бирка не то, что то с биркой. Что само собой смешно! Ибо каждый магазин имея свое собственное название брендовое цепляет свою собственную бирку! Но поняв что тема с биркой не прокатит, выбрали другой путь.
То вы вдруг оказались недовольны качеством пошива костюма который купили за 120 гривен! Вы меня уж конечно извините, но если вы так внимательно и рьяно смотрите на качество пошива вещи то повторюсь - покупайте не в интернете а в реале, второе покупайте в Маркейне и Томми хильфигере. Там уж поверьте качество пошива вам подойдет. Правда со 120 гривнами вам в этом магазине делать нечего. Да и с 1200 по большому счету тоже.
Далее самый основной момент, в описании товара который предоставляет сайт( а именно выбрать материал, размер и прочее) четко указано что это вискоза! Это было указано мною лично!!
Наполнением обьявлений уже занимаются продавцы!! Потому что вы тут подняли за истерику мне не понятно!!!
Да в самом обьявлении девушка продавец написала что это натуральный шелк! но только по причине того что на информации что предоставил поставщик было написано artificial silk 100% !!!!
Девушка просто не знает английского досконально и перевела как 100 % шелк.Но если б вы читали внимательно вы б это увидели - рас! второе - если б вы думали - вы б подумали что шелк натуральный который сейчас вообще редкость стоит невероятно дорого как тут написали девушки!!!! и могли бы задать этот вопрос для уточнении продаВцу если ДЛЯ ВАС ПРИНЦИПИАЛЬНО ВАЖНЫМ БЫЛО КУПИТЬ ИМЕННО ШЕЛК КАК ВЫ УТВЕРЖДАЕТЕ!!! ЧТО ЕСТЬ ЧИСТОЙ ВОДЫ ЛОЖЬ!!!! ИБО ВЫ НИ ЕДИНОГО ВОПРОСА ПРОДАВЦУ НЕ ЗАДАЛИ ПО ПОВОДУ УТОЧНЕНИЯ МАТЕРИАЛА ! ВЫ НЕ СПРОСИЛИ ПОЧЕМУ ШЕЛК СТОИТ ТАКУЮ ЦЕНУ И НЕ СПРОСИЛИ ПОЧЕМУ ТАМ УКАЗАНО ВИСКОЗА А ТУТ ШЕЛК!!!
И прошу заметить еще один момент!!! Я бы очень хотела всем сдесь присутствующим дамам дать попробовать этот материал! И я вам с полной уверенностью говорю, что каждый из вас с полной уверенностью сказал бы что это шелк!!!! Ибо качество материала отменное!
Это не Китай и не Рава Русская! Это турецкая качественная ткань!
По сему я еще раз вам лично от себя повторю- ваши требования по возврату я не удовлетворю.
Заранее прошу прощения у всех деушек что сдесь вынуждены читать весь этот поток негатива !
Это первый случай за всю нашу историю работы и мне неприятно что это вышло именно от Натальи. Ибо девушка продавец очень ответственно с ней работала, уделяла внимание, несколько раз ходила перепаковывать посылку , задерживала курьера потому что ожидала оплаты и прочее. И могу заверить, девченки которые у нас работают еще никогда в жизни никому ничего не впарили А если сами сомневаются в размере то не советуют покупать! Но они не могут отвечать за мозг и ответственность покупателя!
Всем спасибо за внимание.
вы мажете безусловно поливать меня в данный момент грязью. И кричать что я не права. Но тот, кто когда либо работал с покупателями, знает КАКИЕ ЧАСТО СИТУАЦИИ ВОЗНИКАЮТ И КАКИЕ ПЕРЛЫ ПОКУПАТЕЛИ ОТМАЧИВАЮТ ПЕРЕКРУЧИВАЯ СИТУАЦИЮ ПОД СВОИ ВЫГОДЫ.
Это первый случай за всю нашу историю работы и мне неприятно что это вышло именно от Натальи. Ибо девушка продавец очень ответственно с ней работала, уделяла внимание, несколько раз ходила перепаковывать посылку , задерживала курьера потому что ожидала оплаты и прочее. И могу заверить, девченки которые у нас работают еще никогда в жизни никому ничего не впарили А если сами сомневаются в размере то не советуют покупать! Но они не могут отвечать за мозг и ответственность покупателя!
Всем спасибо за внимание.
вы мажете безусловно поливать меня в данный момент грязью. И кричать что я не права. Но тот, кто когда либо работал с покупателями, знает КАКИЕ ЧАСТО СИТУАЦИИ ВОЗНИКАЮТ И КАКИЕ ПЕРЛЫ ПОКУПАТЕЛИ ОТМАЧИВАЮТ ПЕРЕКРУЧИВАЯ СИТУАЦИЮ ПОД СВОИ ВЫГОДЫ.
Вы много написали, но, если отбросить эмоции/воду и оставить только аргументы, то ничего. Этот спич, как топ-менеджеру, не делает Вам чести. Это Ваши проблемы, что Вы-руководитель берете на работу продавцов, которые не могут по бирке понять, какой состав ткани, а тем более, которые в тканях не ориентируются и вводят в заблуждение покупателей. И совсем не важно, сколько стоит вещь,100 гривен или 129 гривен. Покупатель должен получить то, что соответствует описанию, за что он платит деньги.
И скажу Вам честно, дешево вы оценили свою репутацию - 129 гривен.
И скажу Вам честно, дешево вы оценили свою репутацию - 129 гривен.
ві можете говорить често все что вам вздумается я с вами в полемику вступать не собираюсь.
а если вы плохо читаете - перечитайте еще раз. и возмоно со 2 го раза увидите факты.
- вискоза было указано в обьявлении - это рас.
- товар не подлежит возврату было указано в обьявлении - это два
- клиент не задал уточняющего вопроса видя противоречие в обьявлении - это три. если это был основной пункт его выбора адекватный лиент всегда переспрашивает если это его волнует.
а если вы плохо читаете - перечитайте еще раз. и возмоно со 2 го раза увидите факты.
- вискоза было указано в обьявлении - это рас.
- товар не подлежит возврату было указано в обьявлении - это два
- клиент не задал уточняющего вопроса видя противоречие в обьявлении - это три. если это был основной пункт его выбора адекватный лиент всегда переспрашивает если это его волнует.
не у девушек просите прощения а просто возьмите свой шикарный костюм назад и продайте его раз он такой классный найдутся покупатели.
. Пока то, что вздумается, а не факты и агрументы, пишите Вы))))))) Имеем по факту ошибку продавца в указании состава. Аргумент, что девочка не умеет читать по-английски и не разбирается в тканях, я не считаю таковым. Повторюсь, это Ваши проблемы, как руководителя. Если бы мой сотрудник в сфере обслуживания ввел в заблуждении клиента, то я , как руководитель, лично бы извинилась и вернула деньги. А к выбору сотрудников отнеслась бы более внимательно..... Но это я. А Вы поступайте, как считаете нужным. Это Ваше право.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Сейчас читают!
Комментарии к ответу