Коко Шанель• 07 января 2025
Кто прав в ситуации? Покупатель пожаловалась
Я работаю в магазине косметики и женщина начала спрашивать про продукт. Я ей ответила и она сказала, что я ничего про него не знаю, что как меня вообще взяли.Потом я немного грубо ответила, она назвала меня страшной и пожаловалась на меня. Кто прав?
показать весь текст
12
38
0
Я треную продажників, 70% не знають все про товар, який продають. Ефективність роботи продажника, гроші в касі, або на рахунку. Чим грамотніше продажник, чим краще їх комунікативні навички, тим менше вони носяться з покупцями, натомість кайфують від процесу продаж. Якщо ви самі вважаєте себе обслуговуючим персоналом, інші теж про вас такої думки. Автор має знати про косметику все, навіть про інгредієнти, з яких вона виготовлена та вміти комунікувати з будь-яким контингентом.
1
1
І що? На них треба вміти відповідати, ще й так, щоб отримати гроші, якщо звісно автор не на ставці
Я когда то наблюдала как выпендривается покупатель в магазине. Продавец не выдержала и говорит ей - я сейчас пойду на .уй, а вы идите за мной.))
3
1
Якщо будете на всіх так реагувати - довго там працювати не будете. Покупці бувають притрушені, але ви маєте реагувати спокійно, вона ж не в драку з вами лізла що обовʼязково треба відповідати було. Я 5 років в інтернет магазині працювала, знаю які бувають люди, повірте, але в такій сфері треба відрощувати броню і не сприймати ото все близько до серця.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу