sovetchitsa
Советчица
Вход Регистрация
Спросить Советую Промо публикация Поиск товара
Настройки
Язык меню: ru ua Шрифт: a a a
Служба поддержки
Вход Регистрация
Правила | Ограничения | Cookies
©2008—2026 Советчица Kidstaff
Советчица - О проекте Кидстафф - Нововведения Кидстафф
noavatar
Kidstaff• 13 марта 2014

Возврат не предусмотрен

Так как мы постоянно получаем запросы с претензиями на отказ от возврата продавцами с сегодняшнего дня вводится новый пункт правил (если это можно так назвать).

Мы не будем предоставлять возможности выбора пункта "возврат не предусмотрен". По закону Украины возврат есть в течении 14 дней с некоторыми нюансами. Если товар б/у или СП и т.д. Вы можете выбрать пункт "указано в объявлении" и указать все, что хотите.

Спасибо за понимание.

Ссылка на статью закона "О защите прав потребителей" https://www.kidstaff.com.ua/kid_help-119.html

показать весь текст
attached-photo
768 0
Все фото темыКомментарии автораМои ответы
|« «» »|
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • …
  • 26
noavatar
Shifango• 13 марта 2014
421
Ответ дляBirist
Всегда удивляюсь, но заметила интересную тенденцию: порой тот, кто больше всего выносит мозг, как правило, потом рассыпается в благодарности больше всех. Так что желаю всем продавцам и покупателям ТЕРПЕНИЯ и ПОНИМАНИЯ)))
Я в реале наблюдаю как раз противоположную картину)
Но вы правы, стремление к компромиссу всегда замечательно)
noavatar
Shifango• 13 марта 2014
422
Ответ дляVedma8583
теперь людям есть возможность взять на прокат на халяву, потом вернуть через неделуку-две и сказать не подошло, так как уже у них праздник закончился и вещь можно вернуть спорный вопрос о возрате, у меня некоторые вещи возрату ну просто...ах
вы неправы)
noavatar
Dolce Vita• 13 марта 2014
423
Ответ дляBloom
с одной стороны очень хорошо, но с другой...если я продаю новый товар, не сп, т.е. по новым правилам обязана сделать возврат в случае чего. в течении 14 дней!
ооочень много развелось хитросделанных, которые наловчились носить вещи не снимая бирок. говорю из личного опыта, когда высылаешь новую вещь только с фабрики, с бирками, которая пахнет новой вещью, а возвращают явно ношеную с запахом, но с биркой...куда я потом эту вещь? за 14 дней, купив вечернее платье, можно в нём спокойно сходить куда требовалось, и вернуть продавцу....а если я в другом городе...что я потом буду делать с этими вещами?
проще ’лавочку прикрыть’....а то пункт проката получается
никто ничего не обязан! администрация просто админку при создании объявления изменит и уберет возврат. а кто не будет предлагать возврат - будет редиской! 1% заплати им! с наложкой не хотят работать! возврат не делают!
просто администрация заведомо ставит в неловкое положение таким приоритетным вопросом о возврате.
noavatar
Shifango• 13 марта 2014
424
Ответ дляBloom
с одной стороны очень хорошо, но с другой...если я продаю новый товар, не сп, т.е. по новым правилам обязана сделать возврат в случае чего. в течении 14 дней!
ооочень много развелось хитросделанных, которые наловчились носить вещи не снимая бирок. говорю из личного опыта, когда высылаешь новую вещь только с фабрики, с бирками, которая пахнет новой вещью, а возвращают явно ношеную с запахом, но с биркой...куда я потом эту вещь? за 14 дней, купив вечернее платье, можно в нём спокойно сходить куда требовалось, и вернуть продавцу....а если я в другом городе...что я потом буду делать с этими вещами?
проще ’лавочку прикрыть’....а то пункт проката получается
вы неправльно поняли нововведение)
noavatar
LeTa• 13 марта 2014
425
Ответ дляShifango
У меня на ноуте есть кнопка prt sc. Если ее нажать, фотографируется страница, которая сохранятеся в джпег-формате)

Если нет такого, можно скачать программку pick pic, принцип такой же)
У меня тоже ноут, есть эта кнопка, но чтобы что-то сохранялось, не вижу...
noavatar
Kseniya77• 13 марта 2014
426
Ответ дляМарина Валериевна
Я ЗА Принимать возврат в случае заводского брака,но если покупателю не понравилось как на нем сидит вещь или еще что-то,тоя против
Согласна с Вами на все 100 !!!
noavatar
Lady Caramelle• 13 марта 2014
427
Ответ дляDolce Vita
никто ничего не обязан! администрация просто админку при создании объявления изменит и уберет возврат. а кто не будет предлагать возврат - будет редиской! 1% заплати им! с наложкой не хотят работать! возврат не делают!
просто администрация заведомо ставит в неловкое положение таким приоритетным вопросом о возврате.
Кому 1%?
noavatar
Birist• 13 марта 2014
428
Ответ дляLeTa
У меня тоже ноут, есть эта кнопка, но чтобы что-то сохранялось, не вижу...
Вы и не можете его увидеть - оно находится в буфере. Вы после того, как ее нажмете - откройте окно Paint и вставьте в него изображение сочетанием клавиш Ctrl+V
noavatar
Алинка2012• 13 марта 2014
429
Ответ дляKidStaff
Я против но не могу объяснить почему звучит очень не логично.

Мы же оставляем Вам возможность писать все что Вы хотите в теле объявления. Вы понимаете, что претензии потом получаем мы, что у нас есть такой пункт. Вот как Вы предлагаете нам решать такого рода вопросы? Откуда мы знаем как разрулить такие спорные ситуации?
Магазины, котрые принимают возвраты, закладывают эти расходы в стоимость товара. Если мы будем так же делать(повышать цену), то вся идея этой торговой площадки - на смарку. Вещи будут дорожать, и конкурентоспособнось наша упадет в разы.
+ Есть вещи, по которым не определишь, ’выгуливали’ ли их.
Я всегда шла на встречу клиенту: делала все возможные фото и замеры, иногда переписка велась неделями и впустую. И возвраты принимаю. Просто теперь боюсь злоупотребления со стороны недобросовестных покупателей.
noavatar
Натаli• 13 марта 2014
430
Ответ дляGNB
ок! а как быть с товаром который не подлежит возврату:????? по закону?
так и пишите в объявлении, что не подлежит возврату! В параметрах выбираете: указано в объявлении.
noavatar
Алинка2012• 13 марта 2014
431
Ответ дляBloom
с одной стороны очень хорошо, но с другой...если я продаю новый товар, не сп, т.е. по новым правилам обязана сделать возврат в случае чего. в течении 14 дней!
ооочень много развелось хитросделанных, которые наловчились носить вещи не снимая бирок. говорю из личного опыта, когда высылаешь новую вещь только с фабрики, с бирками, которая пахнет новой вещью, а возвращают явно ношеную с запахом, но с биркой...куда я потом эту вещь? за 14 дней, купив вечернее платье, можно в нём спокойно сходить куда требовалось, и вернуть продавцу....а если я в другом городе...что я потом буду делать с этими вещами?
проще ’лавочку прикрыть’....а то пункт проката получается
Вот и я об этом...
noavatar
LeTa• 13 марта 2014
432
Ответ дляBirist
Вы и не можете его увидеть - оно находится в буфере. Вы после того, как ее нажмете - откройте окно Paint и вставьте в него изображение сочетанием клавиш Ctrl+V
Получилось! ) Спасибки еще раз!
noavatar
Dolce Vita• 13 марта 2014
433
Ответ дляLady Caramelle
Кому 1%?
продавцу
noavatar
Shifango• 13 марта 2014
434
Ответ дляАлинка2012
Вот и я об этом...
Вот никто не читает ни тему, не обсуждения - только свои страхи пережевывают(
Уже несколько раз объяснили, что у вас нет обязанности делать возврат. Просто теперь это указывается исключительно в объявлении.
noavatar
Lady Caramelle• 13 марта 2014
435
Ответ дляDolce Vita
продавцу
а не банку разве за комиссию?:)
noavatar
LeTa• 13 марта 2014
436
Ответ дляShifango
У меня на ноуте есть кнопка prt sc. Если ее нажать, фотографируется страница, которая сохранятеся в джпег-формате)

Если нет такого, можно скачать программку pick pic, принцип такой же)
Спасибо большое, получилось
noavatar
LeTa• 13 марта 2014
437
Ответ дляKidStaff
Если у Вас есть какие либо замечания или предложения, пожалуйста пишите. Мы будем рассматривать и вносить изменения, если они будут актуальны. Спасибо.
Может есть смысл в самом начале темы выделить основной момент, по которому больше всего непонимания, жирным и крупным шрифтом?

Вот это:
=Если товар б/у или СП и т.д. Вы можете выбрать пункт ’указано в объявлении’ и указать все, что хотите.=
noavatar
Shifango• 13 марта 2014
438
Ответ дляLeTa
Спасибо большое, получилось
не за что)
noavatar
paviox• 13 марта 2014
439
Ответ дляsvechka
Только теперь надо указать, что возврат возможен если товар не был в употреблении и сохранена заводская упаковка.
а КАК ВЫ ПРОВЕРИТЕ, СОХРАНЕНА ЛИ ОНА.
noavatar
Евгения1983• 13 марта 2014
440
Ответ дляOlga_72
А кто в таком случае оплачивает пересылку? Покупатели ведь не хотят за нее платить.
все пересылки связанные всегда с обменом или возвратом товара оплачивает покупатель...
noavatar
22Angel• 13 марта 2014
441
Добрый вечер, Б\У согласно законодательства Возврату и обмену не подлежит.
noavatar
LenaVity• 13 марта 2014
442
Ответ дляKidStaff
Если у Вас есть какие либо замечания или предложения, пожалуйста пишите. Мы будем рассматривать и вносить изменения, если они будут актуальны. Спасибо.
А как же быть, если например клиент заказывает товар, которого нет в наличии на даный момент! Я занимаюсь мебелью и привожу её из-за границы! Клиент может заказать зеленый стол, а потом по истечении нескольких дней, захочет его вернуть так, как зеленый цвет ему перенравился или же не очень вписался в интерьер его кухни и теперь ему нужен красный стол! И что мне с этой мебелью делать???
noavatar
M o D i• 13 марта 2014
443
Ответ дляShifango
Хм. Ну вот я покупатель.
На что мне обижаться в данном случае?
хотя бы на то, что продавец - человек, который, как правило, хочет на вас заработать, не хочет лишний раз напрячься и посылает Вас в тему)
я, как покупатель, не хочу делать заказы у таких продавцов, но это личное дело каждого
noavatar
Бубльгум• 13 марта 2014
444
Скажу лично своё мнение) подобное решение о возврате супер актуально, но...оно только для тех продавцов, которые реально имеют свой склад и земной бизнес. Потому что процентов 90 из Кидстаффа не имеют возможности иметь склад, у них нет такого количества средств,чтобы держать тонну товара, а она у них появится, так как все эти 90% выкупают товары под заказ...задумайтесь. И одежду, и акссесуары и детские товары, да почти всё. И вот представьте- заказали у вас кастрюли-специфичная вещь, получили-покрутили-не понравились-забери обратно. А что делать с этой кастрюлей продавцу, которая не имеет никакого другого места для продажи как Кидстафф( ну или ещё 1-2 площадки) И заметьте, наценка у этого продавца грн 30-40. Кому нужен такой бизнес? будут качели покруче, чем раньше((( А вот если есть склад, есть на рынке точка и т.д-для них это безпроблемно, нет-так нет, забираю.
Короче говоря, как всегда учтены проблемы в большей степени покупателя, а не интернет-продавца, со смешными наценками, зато притензий уже как к реальным воротилам бизнеса) Мне кажется интернет-торговля становится всё более жёсткой, и про продавца уж точно думают в последний момент, к сожалению. Особено хотелось бы защитить действительно девочек, которые работают за копейки, на их голову всё это и свалится. А вот то что экономят до 100 грн на покупке, почему-то все молчат. Ведь все знают цены в магазине. Поэтому я не очень поддерживаю такую идею, так как это может как раз отсеить тех, которые помогают экономить.
noavatar
***Нюта***• 13 марта 2014
445
Ответ дляLyusika
теперь получается так( просто бесконечно будем высылать на примерки(
Как вариант можно оговаривать наложенный платеж.
noavatar
Bloom• 13 марта 2014
446
Ответ дляShifango
вы неправльно поняли нововведение)
объясните...читала обсуждение, но всё равно не доходит.
купив вещь, запаковав её обратно в пакет и отослав как ’новую’ и тыкая в нос мне же законом и новыми правилами, я буду обязана вернуть деньги...
noavatar
M o D i• 13 марта 2014
447
а разве для возврата по закону в течении 14 дней не нужен чек/квитанция - как свидетельство покупки? разве тут кто-то даёт чек? в данном случае возврат это скорее джентэльмэнское соглашение между двумя частными лицами
noavatar
Mart_MR• 13 марта 2014
448
Действительно, теперь все необходимо уточнять и сохранять переписку с продавцами и покупателями что ли. Обьявление всегда можно откорректировать. Когда я брала б/у вещи, все было согласовано с продавцами, возвращаем или нет. Новые так же, мало ли подойдет на малышку, ответственный покупатель всегда спросит, такой же продавец, всегда ответит. А СП и вещи под заказ, вообще не оговаривается, все под свой исключительно риск! И законом не помашешь между глаз, я так заказала 2 вещи на сумму 2500 тыс.грн, качество супер, а размер не мой. Так что теперь сама продаю, что мне не подошло. Если продавец продал не то, не уточнил детали - с него спрос, не тот размер, не тот цвет, не та модель. И будем все счастливы;)
noavatar
***Нюта***• 13 марта 2014
449
Ответ дляБубльгум
Скажу лично своё мнение) подобное решение о возврате супер актуально, но...оно только для тех продавцов, которые реально имеют свой склад и земной бизнес. Потому что процентов 90 из Кидстаффа не имеют возможности иметь склад, у них нет такого количества средств,чтобы держать тонну товара, а она у них появится, так как все эти 90% выкупают товары под заказ...задумайтесь. И одежду, и акссесуары и детские товары, да почти всё. И вот представьте- заказали у вас кастрюли-специфичная вещь, получили-покрутили-не понравились-забери обратно. А что делать с этой кастрюлей продавцу, которая не имеет никакого другого места для продажи как Кидстафф( ну или ещё 1-2 площадки) И заметьте, наценка у этого продавца грн 30-40. Кому нужен такой бизнес? будут качели покруче, чем раньше((( А вот если есть склад, есть на рынке точка и т.д-для них это безпроблемно, нет-так нет, забираю.
Короче говоря, как всегда учтены проблемы в большей степени покупателя, а не интернет-продавца, со смешными наценками, зато притензий уже как к реальным воротилам бизнеса) Мне кажется интернет-торговля становится всё более жёсткой, и про продавца уж точно думают в последний момент, к сожалению. Особено хотелось бы защитить действительно девочек, которые работают за копейки, на их голову всё это и свалится. А вот то что экономят до 100 грн на покупке, почему-то все молчат. Ведь все знают цены в магазине. Поэтому я не очень поддерживаю такую идею, так как это может как раз отсеить тех, которые помогают экономить.
Согласна с вами на все 100.Думаю в СП пункт возврата нельзя учитывать!
noavatar
Бубльгум• 13 марта 2014
450
Ответ дляLenaVity
А как же быть, если например клиент заказывает товар, которого нет в наличии на даный момент! Я занимаюсь мебелью и привожу её из-за границы! Клиент может заказать зеленый стол, а потом по истечении нескольких дней, захочет его вернуть так, как зеленый цвет ему перенравился или же не очень вписался в интерьер его кухни и теперь ему нужен красный стол! И что мне с этой мебелью делать???
себе оставить это будет по закону...но...это будет скорее всего последняя ваша сделка, потому как зелёный стол будет радовать вас ещё очень долго своим присутствием в квартире)))) так что не всё так просто
|« «» »|
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • …
  • 26
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта

Похожие темы:

Популярные вопросы!

Сегодня Вчера 7 дней 30 дней

ещё

Сейчас читают!

Назад Комментарии к ответу

О нас | Служба Поддержки | Помощь

Правила | Ограничения | Cookies ©2008—2026 Советчица Kidstaff