Популярные вопросы!
Так как мы постоянно получаем запросы с претензиями на отказ от возврата продавцами с сегодняшнего дня вводится новый пункт правил (если это можно так назвать).
Мы не будем предоставлять возможности выбора пункта "возврат не предусмотрен". По закону Украины возврат есть в течении 14 дней с некоторыми нюансами. Если товар б/у или СП и т.д. Вы можете выбрать пункт "указано в объявлении" и указать все, что хотите.
Спасибо за понимание.
Мы не будем предоставлять возможности выбора пункта "возврат не предусмотрен". По закону Украины возврат есть в течении 14 дней с некоторыми нюансами. Если товар б/у или СП и т.д. Вы можете выбрать пункт "указано в объявлении" и указать все, что хотите.
Спасибо за понимание.
Ссылка на статью закона "О защите прав потребителей" https://www.kidstaff.com.ua/kid_help-119.html
показать весь текст
768
0
Я как продавец считаю, что каждый продавец должен сам решать - принимать возврат или нет. Закон законом, но это не магазин. А покупатель сам решит брать на таких условиях (которые предлагает продавец )или нет.
+1
Так и будет. Думала, вещь будет немного темнее, мне к цвету лица не подошло.... Или муж забраковал... Или просто 1 раз одела, подгладила и вернула. Продашь товар и две недели сидишь на пороховой бочке ждешь возврата))) Я считаю, что риск покупки через интернет есть (нельзя пощупать и померять как в магазине), но и цена на Кидстаффе в 2-3- ниже, чем в торговых центрах.
Так и будет. Думала, вещь будет немного темнее, мне к цвету лица не подошло.... Или муж забраковал... Или просто 1 раз одела, подгладила и вернула. Продашь товар и две недели сидишь на пороховой бочке ждешь возврата))) Я считаю, что риск покупки через интернет есть (нельзя пощупать и померять как в магазине), но и цена на Кидстаффе в 2-3- ниже, чем в торговых центрах.
точно. я не понимаю как проконтролировать целостность упаковки и неиспользуемость товара на расстоянии. в магазин пришел-вот человек-вот товар.ютам хотя бы понятно.
да даже обратная ситуация с нечестным продавцом и честным покупателем: покупатель возвращает новую неподошедшую пару, продавец ее вечер носит,фоткает,что ему вернули ношенную и оставляет себе деньги и обувь-какой раздол для новых махинаций при чем как для покупателей так и для продавцов.
да даже обратная ситуация с нечестным продавцом и честным покупателем: покупатель возвращает новую неподошедшую пару, продавец ее вечер носит,фоткает,что ему вернули ношенную и оставляет себе деньги и обувь-какой раздол для новых махинаций при чем как для покупателей так и для продавцов.
Просьба администратора убрать приписку,если пользователь выбирает
’указано в объявлении;’
* обратную отправку оплачивает покупатель! - к чему это? это противоречит пункту ’указано в объявлении’, к тому же пользователь не видит этой приписки, когда ставит галочку , а значит становится неосведомлен за что именно он отметил этот пункт. Это как поставить подпись на договоре, а потом вдруг увидеть в нем приписку.
Если я принимаю возврат и договариваюсь заранее о нем, то обговариваю с покупателем лично за чей счет будет происходить эта процедура.
’указано в объявлении;’
* обратную отправку оплачивает покупатель! - к чему это? это противоречит пункту ’указано в объявлении’, к тому же пользователь не видит этой приписки, когда ставит галочку , а значит становится неосведомлен за что именно он отметил этот пункт. Это как поставить подпись на договоре, а потом вдруг увидеть в нем приписку.
Если я принимаю возврат и договариваюсь заранее о нем, то обговариваю с покупателем лично за чей счет будет происходить эта процедура.
не пойму как это меняет ситуацию.
Напишут в теле объявления, что нет возврата.
Чем это поможет тому, кто получил брак или не то, что заказывал.
Напишут в теле объявления, что нет возврата.
Чем это поможет тому, кто получил брак или не то, что заказывал.
У меня вопрос: я только что в одном из своих объявлений в теле прописала Возврат не предусмотрен
А в в выборе пункта Возврат - ’указано в объявлении’
После сохранения объявления получилось следующее:
Возврат
указано в объявлении;
обратную отправку оплачивает покупатель
Тогда удалите, пожалуйста эту фразу ’обратную отправку оплачивает покупатель’
А в в выборе пункта Возврат - ’указано в объявлении’
После сохранения объявления получилось следующее:
Возврат
указано в объявлении;
обратную отправку оплачивает покупатель
Тогда удалите, пожалуйста эту фразу ’обратную отправку оплачивает покупатель’
Покупка через интернет - рисковое предприятие, так почему весь риск должен нести только покупатель? Ведь продавцы очень часто не указывают даже минимум информации о товаре - размер, замеры, материал и т.д. И если одежда еще можно надеяться, что как-то сядет, то например с обувью такой номер не пройдет. Ноги даже у одного человека разные. Как по мне, закон о возврате должен соблюдаться. Только все нюансы необходимо оговаривать до отправки - например, как кто-то писал, если покупателю не понравятся цветочки на ботинках, в таком случае возврата не будет. Поэтому продавцам стоит размещать качественные фото товара во всех ракурсах, а также указывать размер, замеры, материал и другую информацию.
да а много очень бирок вешают поставщики на булавку!
сняла поносила одела вернула!
10 таких отправок возвратов и просто выкинешь товар((
сняла поносила одела вернула!
10 таких отправок возвратов и просто выкинешь товар((
А у меня бижутерия. Так- еще круче! По сережкам и не видно, что одели и запаха ресторана нет, а потом кто-то купит и в свои ушки после чьей-то носки вставит... Я буду ставить, что возврат невозможен. 
Ответ дляviktoria.vertu
Просьба администратора убрать приписку,если пользователь выбирает
’указано в объявлении;’
* обратную отправку оплачивает покупатель! - к чему это? это противоречит пункту ’указано в объявлении’, к тому же пользователь не видит этой приписки, когда ставит галочку , а значит становится неосведомлен за что именно он отметил этот пункт. Это как поставить подпись на договоре, а потом вдруг увидеть в нем приписку.
Если я принимаю возврат и договариваюсь заранее о нем, то обговариваю с покупателем лично за чей счет будет происходить эта процедура.
’указано в объявлении;’
* обратную отправку оплачивает покупатель! - к чему это? это противоречит пункту ’указано в объявлении’, к тому же пользователь не видит этой приписки, когда ставит галочку , а значит становится неосведомлен за что именно он отметил этот пункт. Это как поставить подпись на договоре, а потом вдруг увидеть в нем приписку.
Если я принимаю возврат и договариваюсь заранее о нем, то обговариваю с покупателем лично за чей счет будет происходить эта процедура.
согласна, только что отредактировала одно из своих объявлений, и получилось тоже самое
Позиция ’Кидстаффа’ понятна. Прошу прописать более ’доступно’ в начале темы, т.к. пришлось прочитать 3 страницы форума - чтоб найти подтверждение от Кидстаффа, что Вы просто убираете этот пункт из формы объявления. И теперь продавец должен указывать это в своих объявлениях самостоятельно, если у него возврат не предусмотрен.
Вопрос не по теме, но все же: кому/куда писать жалобу на некомпетентного модератора?
Вопрос не по теме, но все же: кому/куда писать жалобу на некомпетентного модератора?
вот !
а если СП берешь ставку 5 грн хочешь себе пару ради этого собираешь заказ или еще что так еще и доплатишь покупателю выходит?
то есть орг транится на комиссию банка транспортные расходы еще и возврат заберет потому что не понравилось не село, ли на мониторе цвет другой ...
тогда смысла тут продавать не будет для этого в принципе есть магазин базар
да и возврат только при наличии чека,значит нам надо чек давать к покупке??
а если СП берешь ставку 5 грн хочешь себе пару ради этого собираешь заказ или еще что так еще и доплатишь покупателю выходит?
то есть орг транится на комиссию банка транспортные расходы еще и возврат заберет потому что не понравилось не село, ли на мониторе цвет другой ...
тогда смысла тут продавать не будет для этого в принципе есть магазин базар
да и возврат только при наличии чека,значит нам надо чек давать к покупке??
девочки, а я вот как-то раз отправила вещь, и мне потом вернули её по причине - не подошло, а потом случайно увидела фото ребенка покупателя в моих вещах(дело было в соцсетях- не на этом сайте), я так понимаю вещь бралась принципиально для фотосессии, вернулась вроде с этикеткой и вроде неношена, но осадок остался...
Ответ дляМажорка
А у меня бижутерия. Так- еще круче! По сережкам и не видно, что одели и запаха ресторана нет, а потом кто-то купит и в свои ушки после чьей-то носки вставит... Я буду ставить, что возврат невозможен.
ваш товар возврату не подлежит в любом случае
С этим я полностью согласна, но все равно бывают разные случаи, все не предусмотришь, я вот брала себе сапоги, автор давала все замеры, а мне они по полноте ступни не подошли.
создавая такую приписку, администрация самолично подписала всем обязательный возврат товара, и то, что пользователь уже отредактирует у себя в объявлении -это не столь важно.
заходим в объявление и читаем:
Возврат
указано в объявлении;
обратную отправку оплачивает покупатель
лично мне, теперь все коротко и ясно! возврат есть и его оплачивает покупатель. и теперь пиши не пиши, а обязан принять. Администрация,так не делается! Если Вы даете выбор пользователям, то уберите данную приписку.
т.к. это не интернет-магазин, пользователи здесь не ЧП, и закон на многих здесь не распространяется. Если человек собирает СП, продает с оптового склада, он априори не может принять возврат, кроме брака или не той модели.
заходим в объявление и читаем:
Возврат
указано в объявлении;
обратную отправку оплачивает покупатель
лично мне, теперь все коротко и ясно! возврат есть и его оплачивает покупатель. и теперь пиши не пиши, а обязан принять. Администрация,так не делается! Если Вы даете выбор пользователям, то уберите данную приписку.
т.к. это не интернет-магазин, пользователи здесь не ЧП, и закон на многих здесь не распространяется. Если человек собирает СП, продает с оптового склада, он априори не может принять возврат, кроме брака или не той модели.
да действительно я считаю пункт возврат в течении 14 дней на не добросовестных продавцов никак не повлияет вообще!
а нормальный продавец орг с покупателем это всегда обсудит
и!
это право покупателя соглашаться покупать у прода у которого нет возврата или нет!
покупатели повально начнут требовать возврат будет балаган!
а нормальный продавец орг с покупателем это всегда обсудит
и!
это право покупателя соглашаться покупать у прода у которого нет возврата или нет!
покупатели повально начнут требовать возврат будет балаган!
Теперь придется в каждом объявлении писать-Возврата нет,очень много случаев было с обувью,что покупатель неправильно мерял ногу и просили вернуть,я возвращала,но приходила и обувь без коробок и этикеток и т.д. ,а сколько было случаев что не платили за обратную пересылку,вообщем я совсем не в восторге((((
Я продаю средства личной гигиены и краски. По закону они не подлежат возврату. И что, теперь купят шампунь и ой.... не подошёл???Бред1 добросовестный продавец и так поменяет в случае своей ошибки. И приписку хотя бы уберите!
Дорогой Кидстафф,очень прошу прислушаться и не вводить новшество,т.к. есть и новое и б/у.Пусть возврат оговаривается изначально в переписке до продажы,а то потом пришло-полежало-разонравилось и т.п.А нормальные продавцы знают,что продают,всегда можно договориться.С ув.ваш постоянный пользователь.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Сейчас читают!
Благотворительность!
Комментарии к ответу