ЛолитаНеРазлита• 16 мая в 19:33
Всем УЗ вернула деньги за билеты сданные в период кибер атаки?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста всем уже вернули деньги ? Сдавала билеты 1 апреля через форму возврата предоставленную на сайте, до сих пор нет денег за возврат. Спасибо.
28
0
При чем здесь это? Я билет не смогла сдать из -за кибер атаки потому что сайт лежал а на вокзал я не могла поехать, десять дней лечили. Если бы была здорова поехали бы , поезда то ходили нормально.
Аналогічна ситуація, писала вже 3 рази, останній раз прислали відповідь: Перепрошуємо за ситуацію, яка склалася, ми розуміємо Вас,
Повернення коштів по заявкам в період кібератаки та відновлення роботи (це і форма і претензійна заява на е/а) в період до 180 днів всіх квитків і внутрішні і міжнародні. Причина- велика кількість звернень яка потребує ручного розгляду та перевірки чи не скористався пасажир квитком (або квитанцією про оплату цього квитка).
На жаль, заявок дуже багато і відпрацювання відбувається у ручному режимі. Для повернення коштів необхідно звірити банківські оплати та узгодити повернення коштів. Для цього необхідний певний час.
в попередніх відповідях була інфо, що 30 днів на повернення квитків по Україні і 180 міжнародні рейси, а тепер 180 навіть внутрішні:( чекаємо.
Повернення коштів по заявкам в період кібератаки та відновлення роботи (це і форма і претензійна заява на е/а) в період до 180 днів всіх квитків і внутрішні і міжнародні. Причина- велика кількість звернень яка потребує ручного розгляду та перевірки чи не скористався пасажир квитком (або квитанцією про оплату цього квитка).
На жаль, заявок дуже багато і відпрацювання відбувається у ручному режимі. Для повернення коштів необхідно звірити банківські оплати та узгодити повернення коштів. Для цього необхідний певний час.
в попередніх відповідях була інфо, що 30 днів на повернення квитків по Україні і 180 міжнародні рейси, а тепер 180 навіть внутрішні:( чекаємо.
1
Я сегодня тоже возвращала билет , деньги пришли сразу. А тех что были оформлены через форму возврата нет. Пока они все перепроверят там скорее всего пройдет много времени, но лишь бы вернули.
1
Я написала через зворотній зв´зок у додатку що квитки повертала через форму (вказала номер потягу, вагон, місця і час оплати) і спитала коли повернуть кошти. Відповіді не отримала, але кошти прийшли наступного дня причому у повному обсязі без вирахувань.
1
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу