А ця вакансія чим вас не влаштовує?

Менеджер телефонної підтримки

16 500 – 22 000 грн, Чистими, після оподаткування


IT; 50–250 співробітників
Дистанційна робота
Повна зайнятість. Також готові взяти студента, людину з інвалідністю. Досвід роботи від 1 року.

Здатність до навчання
Уважність
Опис вакансії
Poster — перша українська хмарна система для автоматизації кафе, барів і ресторанів. Нас обрали вже 25 000 закладів в Україні та у 100 країнах світу. Ми допомагаємо бізнесам працювати простіше, швидше та з турботою.

🛠️ Твої задачі
Приймати вхідні дзвінки від клієнтів (40−50 на день) — без холодних продажів!
Допомагати вирішити як прості, так і складні запити користувачів Poster.
Пояснювати, як працюють функції нашої системи.
Збирати фідбек та передавати його далі команді, щоби зробити продукт ще кращим.
Перевага телефонної підтримки в Poster — це живе спілкування, можливість впливати на реальні процеси у закладах, чути вдячність у голосі клієнта, і не працювати за шаблонами чи скриптами.

🕒 Графіки роботи:
2/2, 9:00 − 21:00
2/2, 11:00 − 23:00
4/2, 11:00 − 20.30
4/2, 14:00 − 23.30
5/2, 8:00 − 17.00
5/2, 9:00 − 18:00
5/2, 10:00 − 19.00
✅ Тобі до нас, якщо ти:
Маєш досвід у сервісі, кол-центрі або продажах (від 1 року — бажано, але не обов’язково).
Любиш допомагати іншим і вмієш пояснювати складне простими словами.
Говориш українською грамотно та впевнено.
Уважний (-а) до деталей, швидко навчаєшся та не боїшся технологій.
Маєш стабільний інтернет, навушники, мікрофон і комп’ютер.
Готовий (-а) до змінних графіків (2/2, 4/2 або 5/2 — обговорюємо індивідуально).
Пройдеш 15 днів оплачуваного навчання з підтримкою ментора.
💰 Що ти отримаєш
Ставку від 16 500 до 19 000 грн на старті, а далі — зростання по грейдах:
Junior: 19 000−22 000 грн
Middle: 22 000−25 300 грн
Senior: 25 300−28 000 грн
Офіційне працевлаштування

🎁 Що ще?
Покроковий онбординг та підтримка на всіх етапах

Чіткий план розвитку та регулярний фідбек

Гнучкий формат роботи — в офісі (Дніпро), віддалено або гібрид.

Повноцінний соцпакет: до 26 днів відпустки, лікарняні без довідок.

Техніка для роботи — надаємо.

Теплий колектив, ментори, підтримка й жодної бюрократії.

📌 Як потрапити до нас:
🖥 Співбесіда з рекрутером (30−40 хв)

🤝 Співбесіда з керівником команди (40−60 хв)

📚 Оплачуване навчання з першого дня!

🚀 Приєднуйся до нас!
Хочеш щодня чути «дякую» від клієнтів, працювати у сфері ІТ та зростати разом із класною командою? 👉 Надсилай резюме прямо зараз — ми чекаємо саме на тебе!