В кофейне написаны цены на кофе. Большой латте - 72 грн. Без всяких уточнений. Дальше диалог
- Здравствуйте, большой латте пожалуйста
- Вам на бленде арабики или колумбию?
- Эээээ... А в чем будет разница?
- Бленд арабики более легкий, а колумбия будет более насыщенная
- Ну давайте колумбию
Девушка выбивает чек и на терминале к оплате 80 грн
- Так, стоп. А почему 80? У вас на ценнике 72 написано
- Ну потому что это колумбия, цена указана за бленд арабики
- Я же спросила, в чем будет отличие? Вы не сказали, что колумбия будет дороже. Сделайте то, что у вас стоит 72 гривны.
Молчание, просто с каменным лицом перебивает сумму для оплаты
- В следующий раз говорите пожалуйста, о разнице в цене. Это неприятная ситуация.
Молчание. Вообще никакой реакции на мои слова. Ни извините, ни улыбки, ничего. Как робот. Сделала кофе, отдала, отвернулась и втыкнула в телефон
И достаточно часто сейчас такое, полная отмороженность, все чаще ощущение, что "по ту сторону" не люди живые, умеющие ртом разговаривать, а какие-то биороботы, по скрипту выдающие заученные фразы. Шаг влево шаг вправо - программа зависла, сигнал потерян
- Здравствуйте, большой латте пожалуйста
- Вам на бленде арабики или колумбию?
- Эээээ... А в чем будет разница?
- Бленд арабики более легкий, а колумбия будет более насыщенная
- Ну давайте колумбию
Девушка выбивает чек и на терминале к оплате 80 грн
- Так, стоп. А почему 80? У вас на ценнике 72 написано
- Ну потому что это колумбия, цена указана за бленд арабики
- Я же спросила, в чем будет отличие? Вы не сказали, что колумбия будет дороже. Сделайте то, что у вас стоит 72 гривны.
Молчание, просто с каменным лицом перебивает сумму для оплаты
- В следующий раз говорите пожалуйста, о разнице в цене. Это неприятная ситуация.
Молчание. Вообще никакой реакции на мои слова. Ни извините, ни улыбки, ничего. Как робот. Сделала кофе, отдала, отвернулась и втыкнула в телефон
И достаточно часто сейчас такое, полная отмороженность, все чаще ощущение, что "по ту сторону" не люди живые, умеющие ртом разговаривать, а какие-то биороботы, по скрипту выдающие заученные фразы. Шаг влево шаг вправо - программа зависла, сигнал потерян
показать весь текст
104
4
1
1
38
130
0
Колумбія теж арабіка, просто сорт дорожчий, нічого вони не піднімають таким чином чек, бо вона в закупці дорожча. Ну промовчала, бо завтикала сказати, скандалу уникла мовчанням, виконала ваші вимоги, ви 8 грн зекономили - чудовий день!
4
5
1
Знаете, в моей любимой мороженице очень улыбчивая продавец. У нее банка с чаевыми наполняется за час. Я к тому, что в сфере обслуживания зарабатывает тот, кто умеет вертеться, улыбаться и общаться. А у остальных зарплата 10 тысяч
2
10
А мене бісить інше.
Іду щось купувать. Наприклад, взуття дітям. Вони обирають, продавеуь беріть то, і то.
А вони кажуть, а ми хочемо це. Продпвець ну це дорога модель і стоїть.
Я бляха хіба просила тільки дешеві?
Я не виглядаю як бомж тоже.
Іду щось купувать. Наприклад, взуття дітям. Вони обирають, продавеуь беріть то, і то.
А вони кажуть, а ми хочемо це. Продпвець ну це дорога модель і стоїть.
Я бляха хіба просила тільки дешеві?
Я не виглядаю як бомж тоже.
4
Якщо ви не в курсі то розмовляти з клієнтами теж в ходить в їхній обов´язок. І надавати інформаційні послуги теж. Наприклад ви самі тут прийшли і брудом полили обізвавши половину коментаторів. Що це за вислови такі
’невироблена тітонька’ 😄
’невироблена тітонька’ 😄
1
15
в мене дитина часто залишає на карті саме на каву собі і колись було дуже неприємно їй ,бо змушена була чекати поки я їй докину ,бо різниця була 20 грн і теж бариста промовчала .Тепер завжди лишає більше ,бо стрес ) Вони завжди мають попереджати ,особливо коли питають, а в чому різниця
8
дівчинка не відрізняється комунікабельністю. Особливо, коли її вичитали. Якщо ви хотіли спілкування - включайте доброзичливість, а не наїзди і критику
1
10
Пздц. А морду вареньем ? Барсиста косячит с отмороженным лицом а автор должна танцы с бубном устраивать ? 
13
Ответ дляSvet-3694
Пздц. А морду вареньем ? Барсиста косячит с отмороженным лицом а автор должна танцы с бубном устраивать ?
навіщо танці з бубном?
задати питання, зробити замовлення. все
ні танців з бубном, на поучительних настанов, ні розмов по душам
задати питання, зробити замовлення. все
ні танців з бубном, на поучительних настанов, ні розмов по душам
10
2
1
ви на приколі? питання, щоб я вам переказала те, що написано в стартпості?
а потім провела аналіз стартпосту і ’задати питання, зробити замовлення. все’ ?
і це все ради пояснення моєї точки зору. яка гарантовано не співпадає з вашою і з думкою автора
а потім провела аналіз стартпосту і ’задати питання, зробити замовлення. все’ ?
і це все ради пояснення моєї точки зору. яка гарантовано не співпадає з вашою і з думкою автора
8
Як раз на заправці Окко тільки що вияснила, що картоплю, включили в рахунок, хоча я відмовилась, а треба швидко, продали товар, як хотіли
3
А что плохого в том , чтобы требовать сдачу полностью ? Автор знает цену деньгам , и это замечательно . Нет , если деньги берешь в тумбочке , то 8 гривен туда - сюда , конечно , мелочи . А вот если деньги лично заработаны - даже 10 копеек это не мелочи . Раздавать по 8 гривен (или 10 копеек) направо и налево - так никаких денег не напасешься .
1
11
Ну так идите и дайте от себя этим ’детям’ по 1000 грн каждому. Поддержите их. Или только тут писать готовы?
9
А кто сказал, что она лучше? Критерий ’лучшести’ какой? Насыщенность? Так это про обжарку скорее а не про качество зерна
5
Я работала в кофейне. Обычно прайс ’ + безлактозное/сироп/ арабика/робуста/ тд тп’ висит перед носом. Но кто ж его читает? Такое чувство, что тётка первый раз зашла в кофейню и решила поумничать
1
1
5
7
Якщо б мене це зачепило, то я б попросила переробити. Якщо на табло не було доплати за Колумбія, то попросила б перерахувати. Але в реальності не дивлюсь на чек і ніколи не скандалю в кав´ярні, бо я туди приходжу за гарним настроєм.
1
Она чек переделывала, а не кофе. Кофе на момент разговора она еще не делала. Почему вы не читаете то, что написано?
4
А если я недоплачу 8 гривен, мне сделают ’лучший кофе’? Или дадут товар? Вот там, где дадут, сказав ’да не ищите, потом как-нибудь занесете’ - и я сдачу оставлю. А если мне расскажут про ’у нас отчетность, поищите мелочь, иначе я не смогу вам продать’ - вот там и мне будут сдачу до последний копейки выдавать, пусть хоть из трусов их вытряхивают
8
Не психуйте. Воно того не варте. Я співчуваю вам що день з ранку не задався.
Пояснюю що я написала. (Спеціально за комп пересіла щоб більше букв.) Зазвичай я в кав´ярнях не спорю з баристой навіть якщо вони не праві, якщо перегріли, спалили каву, зробили не з той кави що просила, занадто гараяча, занадто холодна. Але наступного разу цій людині розказую всі свої вполдобання до того яку каву мені варити і так поки не запам´ятає.
У вашому випадку, якщо б день не задався і мені б був настрій посперечатись, то зробила б так як ви. Попросила перерахувати гроші, бо на табло не було інформації про доплату за колумбію. Вам навіть просити не треба було, вона перерахувала. То через хвилину я б вже забула про того робота-баристу. За весь час що я випила пів тисячі стаканів кави в кав´ярнях, я тільки 3 рази просила переробити мені каву.
На захист барист. Вони працюють по 14 годин як білочки. Витримують не всі. Але не зважаючи на дуже важку роботу, на втому, наші українські баристи навіть коли відпускають каву в паперових стаканчиках, вони дуже професійні.
Пояснюю що я написала. (Спеціально за комп пересіла щоб більше букв.) Зазвичай я в кав´ярнях не спорю з баристой навіть якщо вони не праві, якщо перегріли, спалили каву, зробили не з той кави що просила, занадто гараяча, занадто холодна. Але наступного разу цій людині розказую всі свої вполдобання до того яку каву мені варити і так поки не запам´ятає.
У вашому випадку, якщо б день не задався і мені б був настрій посперечатись, то зробила б так як ви. Попросила перерахувати гроші, бо на табло не було інформації про доплату за колумбію. Вам навіть просити не треба було, вона перерахувала. То через хвилину я б вже забула про того робота-баристу. За весь час що я випила пів тисячі стаканів кави в кав´ярнях, я тільки 3 рази просила переробити мені каву.
На захист барист. Вони працюють по 14 годин як білочки. Витримують не всі. Але не зважаючи на дуже важку роботу, на втому, наші українські баристи навіть коли відпускають каву в паперових стаканчиках, вони дуже професійні.
2
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу