В кофейне написаны цены на кофе. Большой латте - 72 грн. Без всяких уточнений. Дальше диалог
- Здравствуйте, большой латте пожалуйста
- Вам на бленде арабики или колумбию?
- Эээээ... А в чем будет разница?
- Бленд арабики более легкий, а колумбия будет более насыщенная
- Ну давайте колумбию
Девушка выбивает чек и на терминале к оплате 80 грн
- Так, стоп. А почему 80? У вас на ценнике 72 написано
- Ну потому что это колумбия, цена указана за бленд арабики
- Я же спросила, в чем будет отличие? Вы не сказали, что колумбия будет дороже. Сделайте то, что у вас стоит 72 гривны.
Молчание, просто с каменным лицом перебивает сумму для оплаты
- В следующий раз говорите пожалуйста, о разнице в цене. Это неприятная ситуация.
Молчание. Вообще никакой реакции на мои слова. Ни извините, ни улыбки, ничего. Как робот. Сделала кофе, отдала, отвернулась и втыкнула в телефон
И достаточно часто сейчас такое, полная отмороженность, все чаще ощущение, что "по ту сторону" не люди живые, умеющие ртом разговаривать, а какие-то биороботы, по скрипту выдающие заученные фразы. Шаг влево шаг вправо - программа зависла, сигнал потерян
- Здравствуйте, большой латте пожалуйста
- Вам на бленде арабики или колумбию?
- Эээээ... А в чем будет разница?
- Бленд арабики более легкий, а колумбия будет более насыщенная
- Ну давайте колумбию
Девушка выбивает чек и на терминале к оплате 80 грн
- Так, стоп. А почему 80? У вас на ценнике 72 написано
- Ну потому что это колумбия, цена указана за бленд арабики
- Я же спросила, в чем будет отличие? Вы не сказали, что колумбия будет дороже. Сделайте то, что у вас стоит 72 гривны.
Молчание, просто с каменным лицом перебивает сумму для оплаты
- В следующий раз говорите пожалуйста, о разнице в цене. Это неприятная ситуация.
Молчание. Вообще никакой реакции на мои слова. Ни извините, ни улыбки, ничего. Как робот. Сделала кофе, отдала, отвернулась и втыкнула в телефон
И достаточно часто сейчас такое, полная отмороженность, все чаще ощущение, что "по ту сторону" не люди живые, умеющие ртом разговаривать, а какие-то биороботы, по скрипту выдающие заученные фразы. Шаг влево шаг вправо - программа зависла, сигнал потерян
показать весь текст
104
4
1
1
38
130
0
Эх, через 2 дня 1 сентября, уже можно начинать гнобить учителей и школы.Там вообще на мамок и корзиночек управы нет.Вот где оторветесь.
1
1
1
Так приємно, що ви слідкуєте за мною пару днів і тільки вчора вирішили зареєструватися, щоб мені це сказати😄
2
1
А я согласна с автором. Я хочу четкость и понимание, что , какое и сколько, если спрашиваю, и да. ответ должен быть полный :отличается крепостью и цена там плюс столько то. и да, я тоже эти 10 грн зарабатываю, а не рисую.
4
Сфера обслуживания это не только кофейни и тд. Это в том числе и многое другое, это химчистки, прачечные, интернет-магазины, ремонты и обслуживание различной техники, клининговые компании, лаборатории, автошколы и прочие учебные курсы, пассажирские перевозки, спортклубы, логичтические компании, медицинские учреждения....и тэ дэ могу продолжать до бесконечности.)) моя мысль была более широкая и объемная, а вы про чаевые. Чаевые далеко не везде актуальны, а человеческий гонор и офигенно высокие требования - это у нашего человека в крови, только с чего непонятно, понимаете?) лояльности у людей (большинства) ноль, а требований вагон. Поработайте с населением месяц-два, и вы поймете что покерфейс это жизненная необходимость))
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу