Бренд Босі. Поясніть будь ласка.

Чи то я туплю, чи то мене намагаються намахати.

Була заявлена ціна кросівок 3 941 грн.
Я оплатила 300 грн передплати, треба було чекати десь тиждень відшиву. Я сказала що хочу потім доплатити решту на ФОП так само, щоб відправляли не післяплатою, а звичайною посилкою на поштомат.

Ок, за кілька днів пишуть що готова, доплачуйте 3 641грн. Доплатила. Отримала, оплатила доставку.

Далі повернула легким поверненням через перфорацію, і мені повертають 3 641 грн. Питаю чому.
І ось пояснення - не можу зозуміти хто з нас тупить.

- Мені було повернути кошти в розмірі 3641 грн, в той час як вартість замовлення була 3941
Вітаємо! Сума повернення вийшла 3641 грн, бо 300 грн, які ви сплачували як передоплату за накладений платіж, уже були відняті від вартості замовлення.

Ще 300 грн утримала Нова пошта за послугу примірки, і, на жаль, ця сума не повертається, оскільки це їхній сервіс.

Тому все зійшлося по розрахунках 🙏🏻 Дякуємо за розуміння 💙

- я заплатила 3941, доставку і не дуже розумію про які додаткові витрати ще йде мова
Хочу трошки пояснити різницю в оплатах, щоб було зрозуміліше:

Накладний платіж (300 грн) — це комісія пошти, яку ми сплачуємо як відправник, щоб мати можливість відправити вам замовлення з післяплатою. Тобто ці кошти покривають саме наші витрати на відправку.

Доставка, яку ви оплатили при отриманні — це вартість транспортування замовлення (послуга перевезення). Вона не пов’язана з накладним платежем і відшкодовується перевізнику напряму.

Це дві різні послуги, які нараховує пошта. Тому частина коштів, на жаль, не повертається 🙏🏻

- Про яку післяпдату йде мова, якщо я оплачувала на рахунок?
Хочу ще раз уточнити кілька моментів, щоб усе було прозоро й зрозуміло.

300 грн не повертаються, оскільки це комісія Нової пошти за послугу примірки/накладного платежу. Це кошти, які утримує перевізник, і, на жаль, ми не можемо їх відшкодувати.

Щодо чека: підтвердженням того, що ми перерахували вам кошти, є квитанція, яку раніше надсилала. Фіскальний чек при цій оплаті не формувався, оскільки оплата здійснювалася на IBAN-реквізити. Законодавством не передбачено обов’язкової фіскалізації таких розрахунків, тому окремого чека немає.