Укр.пошта, може хтось підкаже, як діяти далі..

На пошті з 12.01. відмовлялись шукати посилку,причини: без світла не знайду, багато людей, посилок, я одна і бла, бла, бла... 5 разів ходили, вистоювали чергу і без результату. Подавала скарги, 3 16.01. письмово, по телефону...переадресацію робила, (яка не пройшла, вчора ще раз звернулась, а оператор каже пошта закрилась взагалі, приносять вибачення). І ось сьогодні прийшов лист, що посилку не знайдено, приносять щеову вибачення. Згідно з законом компенсацію отримує продавець.. Рекомендують мені зв´язатися з відправником та запропонувати йому звернутися до його відділення поштового зв’язку та подати заяву на розшук міжнародного поштового відправлення...але проблема в тому, що продавець це аліекспрес..
Я бл.н в ступорі, посилка має цінність 1900 грн. Як мені далі вести діалог. У кого був досвід , може Смілянському написати. Вчора хтось писав, що комусь допомогло. .. куди писали?