Луковая• сегодня в 10:24
Купила б/у вещь с дефектом. Что можно сделать?
Купила парку б/у в идеальном состоянии. Уточнила у продавца, нет ли каких-то нюансов (потертостей, дырочек), на что получила ответ: "все идеально".
Парка села идеально, но на следующий день я заметила, что по швам, где рукава и подмышки с обеих сторон идет расхождение ткани - то ли от старости, то ли фиг знает от чего. Пошла в ателье, чтобы узнать, можно ли это исправить, на что мне объяснили, что проблема в ткани и даже если они устранят дефект, то скорее всего она и дальше будет расползаться. Написала продавцу, она говорит, что у нее она 3 года (потом загуглила - модель 18 года) и ее визуальный осмотр позволил ей оценить состояние как идеальное. Перестала заходить на сайт.
Написала вчера в техподдержку, получила ответ: "Дякую, що звернулися до нас - я розумію, як неприємно отримати товар із дефектами або невідповідністю очікуванням. Я хочу допомогти вам якнайшвидше розібратися в цій ситуації.
Хочу нагадати, що для початку розгляду вашого випадку дуже важливо протягом доби з моменту отримання товару обов’язково додати фото дефектів або невідповідностей у чаті з продавцем на Шафі.
На жаль, ви надали фото продавцю через більший термін.
Тож тепер рішення щодо прийняття повернення, має прийняти продавець.
Я поруч з вами, якщо ще будуть питання.
Чудового настрою!😍"
Девочки, что можно сделать в данном случае? У продавца (жаль, позже увидела отзывы) негативных достаточно много (тоже скрытые дефекты, тоже отказ невозврата). Мой негативный отзыв ситуацию не изменит, а вещь в таком состоянии я носить не планирую.
Парка села идеально, но на следующий день я заметила, что по швам, где рукава и подмышки с обеих сторон идет расхождение ткани - то ли от старости, то ли фиг знает от чего. Пошла в ателье, чтобы узнать, можно ли это исправить, на что мне объяснили, что проблема в ткани и даже если они устранят дефект, то скорее всего она и дальше будет расползаться. Написала продавцу, она говорит, что у нее она 3 года (потом загуглила - модель 18 года) и ее визуальный осмотр позволил ей оценить состояние как идеальное. Перестала заходить на сайт.
Написала вчера в техподдержку, получила ответ: "Дякую, що звернулися до нас - я розумію, як неприємно отримати товар із дефектами або невідповідністю очікуванням. Я хочу допомогти вам якнайшвидше розібратися в цій ситуації.
Хочу нагадати, що для початку розгляду вашого випадку дуже важливо протягом доби з моменту отримання товару обов’язково додати фото дефектів або невідповідностей у чаті з продавцем на Шафі.
На жаль, ви надали фото продавцю через більший термін.
Тож тепер рішення щодо прийняття повернення, має прийняти продавець.
Я поруч з вами, якщо ще будуть питання.
Чудового настрою!😍"
Девочки, что можно сделать в данном случае? У продавца (жаль, позже увидела отзывы) негативных достаточно много (тоже скрытые дефекты, тоже отказ невозврата). Мой негативный отзыв ситуацию не изменит, а вещь в таком состоянии я носить не планирую.
показать весь текст
17
3
1
189
54
Если вы не проверяете б/у (!) товар на почте - однозначно да!
Я стараюсь всегда проверять . Если нет (всякое бывает) - принимаю то,что возвращать в любом случае не буду. Если оплачиваю на карту продавцу - тоже принимаю, что рискую, поэтому делаю так только в тех случаях, когда уверена в продавце.
А вот как продавец (у меня очень много было продаж) - пару раз шла на встречу и принимала возврат, хотя не правы были покупатели в этих случаях (им видишь ли размер не подошёл). И это неправильно.
Я стараюсь всегда проверять . Если нет (всякое бывает) - принимаю то,что возвращать в любом случае не буду. Если оплачиваю на карту продавцу - тоже принимаю, что рискую, поэтому делаю так только в тех случаях, когда уверена в продавце.
А вот как продавец (у меня очень много было продаж) - пару раз шла на встречу и принимала возврат, хотя не правы были покупатели в этих случаях (им видишь ли размер не подошёл). И это неправильно.
4
Мастер умеет, а швачки которые только брюки укорачивать хз. Потому что и в инд пошиве попалаются разные ткани. В т.ч и дорогие. И надо знать как сделать так что бы не было как у автора
1
Так как вы покупаете у продавца ,тем более оплачиваете на карту ,даже не читая отзывы ? Кто вам виноват ?
5
1
Автор, я вам сочувствую, но реально, что вы сейчас сделаете? Ну напишите на нее заявление в полицию за мошенничество, что всунула вам тряпку, вместо нормальной вещи, но сомневаюсь, что это что-то даст. И напишите негативный отзыв для тех, кто их, все таки, читает. И в будущем не покупайте по предоплате с рук и осматривайте тщательно вещь на почте
1
Сходите в другое ателье . Эти дефекты , что на фото легко устраняются опытным мастером . На изнанку проклеевается специальная тонкая подложка , а потом прострачивается чуть выше шва - будет , как новая и ничего не будет разлазиться . Еще пару сезонов проносите .
3
идите к нормальной швачке. куртка изначально шита очень толстой иглой. игла побила ткань. кто разбирается, без проблем исправит.
1
Так поищите мастера , которая занимается именно ремонтом изделий . Я сбросила фотки своей мастерице и она сказала , что вместе с самоклеещей подложкой это будет стоить не больше 300 гривен . Но она делает просто идеально , от фабричного шва не отличишь . Поищите в группе вашего города в ФБ или Телеграмме , или поспрашивайте у соседей или знакомых . Зачем вам то пафоное ательте ? В остальном вам парка нравится ? Так новите и не рвите себе нервную систему , итак полно дерьма вокруг , а вы из-за такого себе портите жизнь !
1
Откуда уверенность о том, что она не видела дефектов, если у нее таких случаев, включая отправку вообще других вещей, много.
Если бы это действительно было так, она бы извинилась и сама бы предложила возврат, как это делают другие.
Если бы это действительно было так, она бы извинилась и сама бы предложила возврат, как это делают другие.
1
ЭТо на шафе. По безопасной сделки тоже не все хотят отправлять, т.к. обратную доставку в случае отказа будет оплачивать продавец.
С таким же успехом можно носить свитер с дырками, блузку с огромными зацепками, колготки с дырками - доносить ведь можно.
Потому что подобных инцидентов у меня практически не было, цена вопроса не 100 у.е + Продавец 5 лет на сайте.
Моя ошибка, что я не посмотрела отзывы.
Моя ошибка, что я не посмотрела отзывы.
Потому что я фанат данного бренда, плюс парка мне понравилась. Думала, поношу сезон - и хватит.
На одном фото продавца не было видно никаких нюансов, она заверила, что она в идеале, как и указано в объявлении.
На одном фото продавца не было видно никаких нюансов, она заверила, что она в идеале, как и указано в объявлении.
Автор без огляду, без примірки забрала річ з пошти. А отже її влаштував стан речі. І як показує мій невдалий досвід онлайн покупок б/у речей, у всіх різне уявлення про ідеальний стан речі і дефекти. Тому потрібно оглядати те що замовляєш.
1
1
Так а смысл проверять оплаченный б/у товар, да даже новый?
Если продавец нечистоплотный, то товар она просто не заберет. Возврат товара автоматически не зачислит мне оплаченные деньги. Это не ОЛХ-доставка.
З.Ы. Я тоже как продавец принимала возврат из-за размера, что считаю неправильным. Размеры есть в объявлении, чтобы сориентироваться, и никто не даст гарантию, как она сядет на тебе. Я много раз покупала вещи, которые на меня не сели, но ни разу не возвращала их. Т.к. это моя проблема. Даже ботинки с длиной по стельке больше на 1,5 см я оставила и продавала 2 года, хотя проблема была в неправильных замерах стельки продавца.
Если продавец нечистоплотный, то товар она просто не заберет. Возврат товара автоматически не зачислит мне оплаченные деньги. Это не ОЛХ-доставка.
З.Ы. Я тоже как продавец принимала возврат из-за размера, что считаю неправильным. Размеры есть в объявлении, чтобы сориентироваться, и никто не даст гарантию, как она сядет на тебе. Я много раз покупала вещи, которые на меня не сели, но ни разу не возвращала их. Т.к. это моя проблема. Даже ботинки с длиной по стельке больше на 1,5 см я оставила и продавала 2 года, хотя проблема была в неправильных замерах стельки продавца.
Ні. Я продавець і покупець б/у речей. Тому на відмінну від автора знаю що є безпечна оплата, післясплата, і якщо купуєш річ б/у то потрібно дивитись на пошті, а не на наступний день. А взагалі то спочатку дивляться рейтинг і відгуки продавця, і якого року та річ яку купуєш, а не коли оплатили і забрали з пошти .
1
Была бы это дорогая новая вещь, то можно было бы найти дорогое ателье и решить вопрос, но именно это парка не стоит затрат на ремонт. Я ее изначально не планировала носить годами.
Девочки, да какое заявление?) Просто неприятная ситуация. Думала, может, кто подскажет, как можно повлиять на продавца с шафы в аналогичном случае.
Отзыв, разумеется, напишу.
Отзыв, разумеется, напишу.
Никак, вы не выполнили условия для возврата. Отнесите в другое ателье, пусть распарывают, проклеивают в районе шва флизелином или другой клеевой и прошивают. Ничего не будет лезть.
Так. Я одного разу купила теплу сорочку ’ідеальний стан’. Оплатила одразу бо боялась що хтось забере. Приїхала ганчірка побрита, яку тільки вдома носити. Хто винен? Я винна. Бо моє уявлення про ідеальний стан не співпало з уявленням продавця.
Нормальная швачка за этот дефект не возьмет 200 грн, а платить за старую парку 1000 грн + нецелесообразно.
1
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Похожие темы:
Комментарии к ответу