БезникаяЯ• вчера в 09:32
Заказ покупателя. Что бы вы сделали?
Девушки-продавцы, помогите разобраться, как лучше поступить в следующей ситуации: новичок на шф с 2-летней регистрацией и нулевым рейтингом оформил заказ наложенным платежом, сразу пишет, что она сделала заказ и спрашивает, когда отправка.
Я объяснила, что предоплата за наложку такая-то, и если ей подходит - я дам карту, нет - предложила отменить заказ. Через пару дней она отвечает : "да", и сразу же оформляет еще один товар и то же самое пишет: "я сделала заказ, когда отправка?"
И вот у меня дилемма:
1) если покупатель внесет предоплату за доставку за 1 товар, а я отправляю 2 товара, то не может произойти так, что она может отказаться от 1 товара, указанного в ТТН, а забрать 2-ой?
2) Что бы вы посоветовали делать в данном случае: брать 2 предоплаты за наложку и отправлять 2 посылками, или взять 1 предоплату и отправить 1 посылкой?
Я объяснила, что предоплата за наложку такая-то, и если ей подходит - я дам карту, нет - предложила отменить заказ. Через пару дней она отвечает : "да", и сразу же оформляет еще один товар и то же самое пишет: "я сделала заказ, когда отправка?"
И вот у меня дилемма:
1) если покупатель внесет предоплату за доставку за 1 товар, а я отправляю 2 товара, то не может произойти так, что она может отказаться от 1 товара, указанного в ТТН, а забрать 2-ой?
2) Что бы вы посоветовали делать в данном случае: брать 2 предоплаты за наложку и отправлять 2 посылками, или взять 1 предоплату и отправить 1 посылкой?
15
144
0
У вас же есть правила, придерживайтесь их. Я когда продавала, то работала по 100% предоплате. Подходит, работаем, не подходит, спокойно расходимся. Вообще, изначально у вас странный покупатель
20
3
Ну да уточните у покупателч отправлять одной по сылкой или двумя и за каждую берите предоплату.
15
Как я могу отказаться, если это шф? Это не О**. Меня заблокируют за отказ, да и если покупатель внесет предоплату за доставку, я ничего не теряю.
Единственное - меня смущает странные вопросы.
Единственное - меня смущает странные вопросы.
3
1
Конечно же, она захочет 1 посылкой, внеся 1 предоплату.
Я лично не хочу отправлять наложкой 2 товара одной посылкой, оформленные 2 разными заказами.
Я лично не хочу отправлять наложкой 2 товара одной посылкой, оформленные 2 разными заказами.
4
1
Нет! Не заблокируют! Я там и покупала, и продавала, и отказывала в продаже, и отказывалась от товара. Но главное, ничего не потеряла. А у Вас есть реальная возможность попасть.
7
Ещё подождать с недельку, может ещё закажет. Юмор.
Я что нужно, покупаю по предоплате, полной.
Продаю часто наложкой. Иногда предоплата.
Я что нужно, покупаю по предоплате, полной.
Продаю часто наложкой. Иногда предоплата.
А шо делать?! Такова здесь жизнь! Та вообще надо закрыть здесь всё уже давно. Даже здесь продаж нету, а сперва он был как маркетплэйс.
1
Забыла добавить еще такую деталь: покупатель после того, как оформил 1 заказ, сбросила свой номер телефона и попросила ей перезвонить уточнить размеры, хотя размеры были указаны в объявлении (вдоль и поперек). Я ей ответила, что правилами сайта общение в сторонних мессенджерах запрещена, и если у нее есть вопросы, пусть озвучивает их здесь. Ну, а дальше я уже описала что было.
Когда она 2 дня не отвечала, написала модераторам и попросила отменить заказ, но покупатель сегодня объявился с еще 1 заказом в придачу ))
Когда она 2 дня не отвечала, написала модераторам и попросила отменить заказ, но покупатель сегодня объявился с еще 1 заказом в придачу ))
4
1
Ви яку передоплату вказали в налаштуваннях? Так і пишете: Ви зробили замовлення по передоплаті , вказуєте суму і реквізити. В кожному замовленні,до кожного товару. Не оплачує - відхиляєте замовлення з приміткою,що оплата не поступила. Замовить третій раз-скарга адміністратору.
14
1
что за ерунда, автор. я в таких случаях сама отменяю заказ. на крнайняк, в графе можете указать причину : по техническим проблемам. покупателю напишите, пусть оба товара добавит в кошик и формляет заказ через кошик сразу на оба товара и они будут в одной посілке под одной накладной.
4
1
Когда я отклоняю заказы, то мой рейтинг снижается. У меня и так из-за неоплаченных заказов таких нулевиков рейтинг снизился до 60%.
1
Одну посылку нельзя разбить. Отказаться от части она не может.
И что за бред что нет наложки, заходите в цену, вы же теряете покупателей. Если что - я продавец. Посчитайте свои потери на наложке и не усложняцтк себе и покупателям жизнь
И что за бред что нет наложки, заходите в цену, вы же теряете покупателей. Если что - я продавец. Посчитайте свои потери на наложке и не усложняцтк себе и покупателям жизнь
1
надо смотреть не на понижение рейтинга, а на то, сколько вы при этом зарабатываете.
если вам не заплатили за заказы, то нах вам тот рейтинг
если вам не заплатили за заказы, то нах вам тот рейтинг
5
Она Вас лангует и заморачивает. Хочет что бы Вы устали от этого всего и отправили ей всё по цене 1-й преддоплаты. Бросайте Вы это дело. А что хоть продаёте?
4
Я не теряю покупателя. Покупатель, который, видя в условиях предоплату, делает бездумно заказ, а затем предлагает ей звонить, чтобы уточнить размеры и тут же спрашивает, когда я отправлю заказ, - не покупатель.
Покупатель -тот, кто оплачивает, а не тот, кто нажимает на кнопку купить.
Покупатель -тот, кто оплачивает, а не тот, кто нажимает на кнопку купить.
2
2
У меня подружка обувь разную женскую, детскую продаёт. Были такие приколы, что пипец! Даже просили взуть и сфоткаться во весь рост 
4
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Похожие темы:
Комментарии к ответу