Ласунка• 08 августа 2014
Для чего нужен кассир в Приватбанке??
Нужно мне сегодня было оплатить одну квитанцию по Горводоканалу (не коммунальный платеж). Пришла в Приватбанк, отделение пустое, возле кассы никого. Подаю квитанцию кассиру, она даже не глянув говорит идите оплачивайте через терминал. Я ей объясняю, что хочу оплатить в кассе, карта Привата у меня есть (раньше все мозг выносили -без карты в кассе не обслуживаем, сделала карту- все равно не обслуживаем). В общем платеж не приняла. В терминале я минут 15 проторчала, т.к. пока введешь эти ОКПО,МФО и т.д. да еще терминал 2 раза платеж почему-то сбрасывал и приходилось все сначала набирать. Психанула вернулась в кассу, сказала что буду жаловаться - сразу же платеж провели. Вот на кой.. спрашивается там кассир сидит, какое право она имеет отказывать клиенту в проведении платежа?Может кто-то знает как с ними общаться и бороться ))) чтоб не наглели. Или кассир права,может у них правила новые-клиентов не обслуживать? И еще вопрос если отправить смс на номер указанный в объявлении возле кассы,то толк какой-то будет?
показать весь текст
38
0
Главное, что муж зашел через пару часов и оплатил без карты, даже себя не называл. И в Университете указаны отделения, где желательно платить и это одно из них. Когда другая девочка, все оплаты без проблем. Я знаю политику хитрого Привата, поэтому всегда спрашиваю можно ли без карты или называю данные мужа и они проводят платеж через него ( оплачиваю сад, школу, развивайки и секции), а тут жаба, страшная, черная, лицо как с перепоя, даже шарфик не украсил, на всю очередь наорала и мы в котел этот тоже попали! И хотя я предложила данные мужа, она меня еще при всей очереди позорить начала: много вас тут таких, с чужими картами! это считаю не позволительно.
сейчас точно не скажу(вроде можно и без карты)но смотря какая операция,но правила и процедура обслуживания в Приватбанке очень часто меняется и не всегда в лучшую сторону. Я сейчас немного отстала от последних нововведений так как в декрете.
Есть операции которые действительно невозможно провести без карты и смс на телефон и это не прихоть кассира, а такая процедура, а есть и такие операции где вообщето надо карту клиента но я например могла провести картой своей мамы или мужа (что очень часто делала чтоб не отправлять а обслужить клиента)
Я из другого банка если что и касиром не работала никогда. С приватом конкуренты. Сейчас стараются больше клиентов перевести на свои услуги но обслуживание через интернет и терминалы. И это не прихоть касиров. Чем больше нагрузка на касира тем больше касиров должно быть. Если нагрузку перекинуть на терминалы они окупятся, терминалам не надо в декрет , на больничный в отпуск премию и т.д. Поэтому перед тем как жаловться подумайте хорошенько ! Зло свое Вы переведете на человека который пешка и от него ничего не зависит.
С 01 августа в ПриватБанке все платежи принимаются только через специалистов,терминалы и Приват24. Кассиры могут только принять деньги (обмен валюты, прием выручки, депозит и подобное). ПЛАТЕЖКИ (не важно, комуналка это или за учебу заплатить...) кассиры НЕ принимают!
Уважаемый Клиент, доброе утро!
Примите, пожалуйста, наши извинения за качество обслуживания в отделении банка. Описанная Вами ситуация не останется без внимания наших ответственных специалистов. Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.
С уважением, ПриватБанк.
Примите, пожалуйста, наши извинения за качество обслуживания в отделении банка. Описанная Вами ситуация не останется без внимания наших ответственных специалистов. Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.
С уважением, ПриватБанк.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу