Глаголица• 04 сентября 2014
Как поступить? Должна отправить товар, нашла пятно
Девочки, должна отправить комбез для ребенка. Он одевался раз 5 максимум, и то, когда дочке было 2 месяца. То есть состояние абсолютно новой вещи. На вид как только с магазина. Покупала его за 350 грн, продала за 170 грн. И вот уже получила деньги. Достала из шкафа, чтобы упаковать и увидела пятнышко. Внутри капюшона, в сторонке есть пятнышко как от ржавого метала. Я думаю, что это от прищепки. его видно, только когда вывернуть капюшон на изнанку. А еще возле него 2 пятнышка как от пальцев. Диаметром в половину 10 копеек (все равно как от мизинцев. И что мне делать? На вид абсолютно новый комбез, а в капюшоне "сюрприз". В качестве компенсации положила шапочку по цвету, которая в идеальном состоянии (продавала ее за 40 грн).
Вот теперь думаю просто обьяснить покупателю о ситуации или сразу просить счет для возвращения денег?
Вот теперь думаю просто обьяснить покупателю о ситуации или сразу просить счет для возвращения денег?
20
0
предупредите покупателя обязательно
сделайте фото дефектов, возможно договоритесь о скидке или отправке за ваш счет
если нет то возвращайте деньги
сделайте фото дефектов, возможно договоритесь о скидке или отправке за ваш счет
если нет то возвращайте деньги
Обязательно написать об этом покупателю. Скиньте фото пятен ему на мыло. И отправляйте только после согласия. Предложите компенсацию на выбор: шапка или ваша доставка
И у меня такое было на прошлой неделе. Почти новый комбинезон лежал, готовлю к отправке, а на нем желтые пятна (у меня вообще такое часто с вещами, потому все стараюсь продать или отдать, они не отстирываются). Так и написала покупателю, извинилась и вернула деньги
Вам тоже стоит все честно описать и приложить фото. Может человека устроит, а вы скидочку сделаете или отправку за свой счет
Вам тоже стоит все честно описать и приложить фото. Может человека устроит, а вы скидочку сделаете или отправку за свой счет
объясните покупателю
мне вообще пришел новый комбез с огромными пятнами на куртке на спине! Сказала продавцу, сделала вид, что ничего не видела при отправке, вот это некрасиво. Пятная отстирала, а осадок от продавца остался
мне вообще пришел новый комбез с огромными пятнами на куртке на спине! Сказала продавцу, сделала вид, что ничего не видела при отправке, вот это некрасиво. Пятная отстирала, а осадок от продавца остался
Я бы извинилась и предупредила покупателя а также уточнила, какие из двух вариантов ему подходят. Вернуть деньги или в качестве компенсации к комбезу приложить шапочку.
И вам спокойнее, да и покупатель не будет возмущаться в последствии.
И вам спокойнее, да и покупатель не будет возмущаться в последствии.
Это часто происходит с вещами, которые долго лежат. Поробуйте отстирать с пятновыводителем, а потом уже договаривайтесь с покупателем.
я тоже за этот вариант, недавно точно так же кофточки продавала, перед отправкой пересмотрела и о ужас, одна вся в пятнах(((
а девочка еще и из Крыма даже деньги толком не вернуть, написала сошлись на том что заменила ей на другую кофточку, но и ту положила, если отстирает будет как бонус.
а девочка еще и из Крыма даже деньги толком не вернуть, написала сошлись на том что заменила ей на другую кофточку, но и ту положила, если отстирает будет как бонус.
Сначала просто поговорите с покупателем, а потом уже будете мучить вещь, говорю из своего опыта - точно как у вас договорилась блузку продать, перевели деньги, я ее паковать, и случайно помадой мазнула, очень маленькая полосочка. Написала покупателю, сделала фото с спичкой для маштаба и была готова вернуть деньги. Покупатель сказала что это фигня, она сама выведет, что бы я поскорее отправляла 
Сначала, напишите покупателю и сделайте фото.
Я не думаю, что этот так смертельно, тем более для комбеза цена смешная.
Предложить или отправку за Ваш счет или шапочку в счет этого мелкого дефекта.
Я не думаю, что этот так смертельно, тем более для комбеза цена смешная.
Предложить или отправку за Ваш счет или шапочку в счет этого мелкого дефекта.
Я думала за доставку, но это доставка Новой почтой в Крым , а это около 50 грн. Многовато для суммы 170 грн ((
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу