Надувная пыль• 06 октября 2014
Обязанности работников банка и досрочное расторжение депозитов
Здравствуйте. Девочки,пожалуйста, может кто сталкивался уже, или есть работники банков, очень-очень нужна ваша помощь
Интересует такой вопрос:
за досрочное расторжение депозита (мультивклад) в Приват банке существует штраф 7 или 10% - обязаны ли в банке специалисты сообщить об этом перед расторжением? И каким документом регулируются или регламентируются обязанности специалистов банков по информированию клиентов (физ-лица) об условиях расторжения депозитов, в т.ч. с указанием конкретных сумм штрафа, пени, или др. удержаниях с клиента. Может есть постановление НБУ, или какие-то внутренние документы банка.
Или банк не обязан информировать клиента о его потерях вообще, а клиент обязан все сам знать?
Интересует такой вопрос:
за досрочное расторжение депозита (мультивклад) в Приват банке существует штраф 7 или 10% - обязаны ли в банке специалисты сообщить об этом перед расторжением? И каким документом регулируются или регламентируются обязанности специалистов банков по информированию клиентов (физ-лица) об условиях расторжения депозитов, в т.ч. с указанием конкретных сумм штрафа, пени, или др. удержаниях с клиента. Может есть постановление НБУ, или какие-то внутренние документы банка.
Или банк не обязан информировать клиента о его потерях вообще, а клиент обязан все сам знать?
18
0
Вы же договор подписывали когда открывали депозит, значит ознакомлены были с условиями досрочного расторжения, зачем же вам еще раз об этом говорить?
в договоре, как раз за сумму штрафа в размере 7-10 % от суммы депозита ( не процентов) ничего не сказано. вот меня и интересует, ОБЯЗАНЫ ли специалисты предоставить всю информацию до расторжения договора с указанием конкретных сумм.
п.с. не все ведь умею считать, просчитывать и дочитывать)
п.с. не все ведь умею считать, просчитывать и дочитывать)
спасибо, я уже тоже смотрела по этой ссылочке, там тоже за штраф ничего не сказано
у меня вопрос именно об информирование клиента - обязаны специалисты уведомить меня перед расторжением о том, что вместо 1000 дол,я получу 900 дол. и спросить, согласна ли я?
у меня вопрос именно об информирование клиента - обязаны специалисты уведомить меня перед расторжением о том, что вместо 1000 дол,я получу 900 дол. и спросить, согласна ли я?
Обязаны выплатить согласно условий договора. Все остальное самоуправщина и можно заяву в НБУ катать.
Автор ,а вы уверены?
Банк не имеет права забрать ваши деньги (т.е. выдать меньше), только не выплатить %. Если так, вас пытаются надуть, ИМХО.
Банк не имеет права забрать ваши деньги (т.е. выдать меньше), только не выплатить %. Если так, вас пытаются надуть, ИМХО.
Естественно. Стоимость услуг должна озвучиваться до их оказания. Как и любые штрафы, санкции.
Если у вас в договоре четко описаны условия досрочного расторжения, то и расторгать данный договор должны именно по данным условиям. Если они берут какие-то левые проценты - пусть аргументируют.
Если у вас в договоре четко описаны условия досрочного расторжения, то и расторгать данный договор должны именно по данным условиям. Если они берут какие-то левые проценты - пусть аргументируют.
Девочки, дело в том, что перед расторжением было распечатано заявление,в котором было указано, что я согласна с тем, что при расторжении потеряю проценты начисленные и указана сумма этих процентов. и ни слова о том, что я согласна с тем, что с меня снимут штраф 10% от вклада.
О том, что есть штраф я узнала уже после того, когда деньги поступили мне на счет. Увидев другую сумму, я вернулась в банк выяснять причину, и оператор не смогла мне сразу дать ответ. Заказали ’звонок’ на мой номер с какого-то конс центра, вот они мне и сказали, что штраф снят 10% от суммы вклада, и отменить расторжение уже никак нельзя. Операцион. начала рассказывать о том, что я сама должна была это знать.
Только каким образом я должна знать? и почему нет этого штрафа в заявлении на расторжение.
вообщем, приват ,как всегда, очередное мошенничество, иначе не назвать
О том, что есть штраф я узнала уже после того, когда деньги поступили мне на счет. Увидев другую сумму, я вернулась в банк выяснять причину, и оператор не смогла мне сразу дать ответ. Заказали ’звонок’ на мой номер с какого-то конс центра, вот они мне и сказали, что штраф снят 10% от суммы вклада, и отменить расторжение уже никак нельзя. Операцион. начала рассказывать о том, что я сама должна была это знать.
Только каким образом я должна знать? и почему нет этого штрафа в заявлении на расторжение.
вообщем, приват ,как всегда, очередное мошенничество, иначе не назвать
Пожалуйста, может кто-то знает, есть ли документ, норма, закон, согласно которых операционнисты обязаны сообщать клиентам информацию ДО, а не после совершения операций. не могу нигде найти такого документа, хочу завтра в гл офис поехать.
я бы не стала расторгать договор , зная, что потеряю такую сумму
я бы не стала расторгать договор , зная, что потеряю такую сумму
меня предупредили при открытии валютного депозита-штраф за досрочное расторжение 10%+потеря всех процентов.+выдают в нривне(приват)
при открытии не предупреждали.
и на вашем месте , к примеру,могла бы оказаться бабушка, которая вышла и через пять минут забыла, о чем предупредили( я утрирую,конечно), а через месяц придти назад, чтобы забрать депозит ( не помня об этом штрафе, ну всякое ведь есть).
так что, не нужно переуточнить у человека, согласен ли он на такие потери, и вообще, знает что такое 10%.
я в такой ситуации впервые, чувствую себя полной дурой и не знаю, как доказать, что банк не прав ведь согласия на то, что я получу другую сумму, я не давала.
на ровном месте потерять 500 дол. и тем в более в наше время, вообще не весело.
и на вашем месте , к примеру,могла бы оказаться бабушка, которая вышла и через пять минут забыла, о чем предупредили( я утрирую,конечно), а через месяц придти назад, чтобы забрать депозит ( не помня об этом штрафе, ну всякое ведь есть).
так что, не нужно переуточнить у человека, согласен ли он на такие потери, и вообще, знает что такое 10%.
я в такой ситуации впервые, чувствую себя полной дурой и не знаю, как доказать, что банк не прав ведь согласия на то, что я получу другую сумму, я не давала.
на ровном месте потерять 500 дол. и тем в более в наше время, вообще не весело.
да да да, есть такой гавно банк Правекс, был у меня там депозит, понадобились срочно деньги, сняла депозит и мне влепили штраф. Мало того что все проценты потеряла так еще и процент от суммы сняли. Получила на руки меньше чем ложила. Я пол дня там орала и скандалила и все начальство на уши поставила и.... ничего.
сбилось всё что писала. муж работает в банке(не приват), советует позвонить в коллцентр и спросить пусть укажут где именно написано про штраф. Если указать не смогут, написать письменное заявленние (бумажное, а не электронное) и отнести в филлиал к которому относиться ваше отделение. Вы из киева?
у вас была капитализация процентов? на какой срок? насколько раньше забрали? если не прошел месяц с момента открытия вклада, то имеют право снять комиссию банка за оформленте документов по досрочному расторжению. При капитализации процентов также прописано что насчитанные проценты высчитываются из тела вклада.
да, была капитализация( они лежали на депозите)
эти проценты сняли само-собой,и в заявлении на расторжение договора они были указаны( я на них не претендую), но как можно забрать 10% моих денег, и не предупредить об этом? это нонсенс и в голове не укладывается. так самое интересное, что специалист ведь тоже не знала, почему зашла сумма меньше на карту, нежели сумма депозита. как
Также, она мне сказала, что работает не так давно, и о чем я ’договаривалась’ с банком’ , она не в курсе)
завтра в гл офис поеду напишу заявление
очень сомневаюсь, что будет положительный результат
эти проценты сняли само-собой,и в заявлении на расторжение договора они были указаны( я на них не претендую), но как можно забрать 10% моих денег, и не предупредить об этом? это нонсенс и в голове не укладывается. так самое интересное, что специалист ведь тоже не знала, почему зашла сумма меньше на карту, нежели сумма депозита. как
Также, она мне сказала, что работает не так давно, и о чем я ’договаривалась’ с банком’ , она не в курсе)
завтра в гл офис поеду напишу заявление
очень сомневаюсь, что будет положительный результат
Может ,я конечно, отстала от жизни, но как по мне снимать штраф из тела (за исключением капитализованных %) - это нонсенс.
Я бы написала сюда запрос, на предмет правомерности действий банка с т.з. нормативных документов.
Я бы написала сюда запрос, на предмет правомерности действий банка с т.з. нормативных документов.
Я знаю в Приватбанке был штраф 3% при расторжении договора в случае конвертации валюты договора, ну и плюс потерянные начисленные проценты само собой. но вот 10% - это конечно нонсенс. Просто воровство на ровном месте.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу